无障碍服务

当您制定旅行计划时，如需无障碍协助，请通知我们。

携带轮椅或其他行动辅助设备出行：

加航将以下行动辅助设备视为随身行李（视空间充足情况而定）或托运行李予以运送，即使超过行李限额，旅客也无需支付额外费用：

• • 轮椅或代步车。电池供电的行动辅助设备有特殊托运要求。
• 助行器、手杖、拐杖及撑杆
• 通信设备*
• 义肢
• 任何与旅客残疾或健康状况相关且在飞行途中或抵达后立即需要的便携式电动医疗设备（例如透析设备、饲管、持续正压呼吸机或个人制氧机）

*通信设备包括：增强和替代通信 (AAC) 设备、电子显示屏以及便携式文语交流辅助工具。

提前通知和登机手续

由于电池供电行动辅助设备有特殊的托运要求，请您：

• 在出发前 48 小时通知加航医疗协助柜台，您需要携带此类设备出行。对于出行前 48 小时内提出的请求，我们也将采取合理措施尽力予以满足。
• 请至少比航班建议的登机手续办理时间提前 30 分钟抵达机场并办理登机手续，以确保工作人员有充足的时间对您的行李进行特殊的搬运和打包。

轮椅协助

当您在线预订时，请从“特别协助”部分选择合适的选项。请查看下文了解每个选项的详细信息。

轮椅 - 我需要协助进/出机舱座位 - 有协助人员陪同，可自理

若您是截瘫患者、四肢瘫痪或无法行走，需要协助才能在轮椅和机舱座位间移动，我们建议您在完成预订后致电加航医疗协助柜台，以便我们能够最大程度为您提供所需帮助。

轮椅 - 我需要协助进/出机舱座位 - 无协助人员陪同，但可自理

若您是截瘫患者、四肢瘫痪或无法行走，需要协助才能在轮椅和机舱座位间移动，我们建议您在完成预订后致电加航医疗协助柜台，以便我们能够最大程度为您提供所需帮助。

轮椅 - 我需要协助进/出机舱座位 - 有协助人员陪同，无法自理

若您是截瘫患者、四肢瘫痪或无法行走，需要协助才能在轮椅和机舱座位间转移，且您偕同协助人员一起出行，请在完成预订后立即致电加航医疗协助柜台，以便我们能够最大程度为您和您的协助人员提供所需帮助。

轮椅 - 我无法上下台阶

您无法上下台阶，但可以无需协助在机舱内短距离行走。您可以自己在机舱门口和您的座位间移动。在您的旅途中，加航将全程为您提供轮椅协助，方便您往返机舱门口。

轮椅 - 我需要机场内的协助

您可以自己上下阶梯，也可以短距离行走。在您的旅途中，加航将全程为您提供轮椅协助，方便您往返机舱门口。