Necesidades especiales
Al realizar los trámites de su viaje, comuníquenos las necesidades especiales que tenga.
Viaje con su propia silla de ruedas u otra ayuda motriz
Air Canada transportará las siguientes ayudas motrices como equipaje de mano (sujeto a disponibilidad de espacio) o equipaje de bodega, por encima del límite normal de equipaje sin cargo alguno:
- Sillas de ruedas o motonetas (scooters). Se aplican Requisitos especiales de manejo a las ayudas motrices que funcionan con baterías
- Caminadores, bastones, muletas, aparatos ortopédicos
- Dispositivos de comunicación*
- Prótesis
- Cualquier aparato médico portátil de pilas que un pasajero necesite en relación con su discapacidad o afección médica y se requiera durante el vuelo o de inmediato después de la llegada a destino (p. ej. equipo de diálisis, sonda de alimentación, aparatos CPAP o concentrador de oxígeno portátil).
* Los dispositivos de comunicación incluyen: dispositivos de comunicación aumentativa y alternativa (CAA), tableros de comunicación y sintetizadores de texto a voz portátiles.
Aviso anticipado y check-in
Consulte los requisitos sobre los avisos anticipados y el check-in en relación con los itinerarios de viaje entre Canadá y los EE. UU.
En lo que respecta a todos los demás itinerarios, y debido a los requisitos especiales de manejo que se aplican a las ayudas motrices que funcionan con baterías, le pedimos observar lo siguiente:
- informar a Reservas Air Canada, con 48 horas de antelación al viaje, que desea transportar dicho equipo (72 horas para ciertos destinos). Sin embargo, haremos todo lo posible para tramitar las solicitudes que se hagan durante ese plazo.
- hacer el check-in por lo menos 60 minutos antes del tiempo recomendado para realizar el check-in para su vuelo y así tendrá suficiente tiempo para el manejo y embalaje especiales que sean necesarios.
Al hacer su reserva en línea, lea más información importante relacionada con las ayudas motrices que funcionan con baterías y seleccione las opciones correspondientes en la sección "Necesidades especiales".
Silla de ruedas - Debe ser transferido al o desde el asiento de cabina: independiente con asistente
Si viaja con un ayudante, es una persona parapléjica, cuadripléjica o no puede caminar, y necesita asistencia de su silla de ruedas a su asiento de cabina y viceversa, llame a Reservas Air Canada inmediatamente tras haber realizado la reserva para que podamos brindarle a usted y a su ayudante la asistencia que necesiten.
Silla de ruedas - Debe ser transferido al o desde el asiento de cabina: independiente sin asistente
Si es una persona parapléjica, quadrilégica o no puede caminar, y necesita asistencia de su silla de ruedas a su asiento de cabina y viceversa, le recomendamos que llame a Reservas Air Canada una vez realizado la reserva para que podamos ayudarlo a obtener la asistencia que necesite.
Silla de ruedas - Debe ser transferido al o desde el asiento de cabina: no es independiente con asistente
Si viaja con un ayudante, es una persona parapléjica, cuadripléjica o no puede caminar, y necesita asistencia de su silla de ruedas a su asiento de cabina y viceversa, llame a Reservas Air Canada inmediatamente tras haber realizado la reserva para que podamos brindarle a usted y a su ayudante la asistencia que necesiten.
Requiere asistencia de silla de ruedas - no puede subir ni bajar escaleras
No puede subir ni bajar escaleras, pero puede caminar distancias cortas en el interior de la cabina del avión sin asistencia. Puede caminar por su cuenta desde la puerta del avión hasta su asiento de cabina y viceversa. Durante todo su viaje, Air Canada le brindará asistencia de silla de ruedas hasta y desde la puerta de la aeronave.
Requiere asistencia de silla de ruedas - no puede caminar distancias grandes
Puede subir y bajar escaleras por su propia cuenta; además, puede caminar distancias cortas. Durante todo su viaje, Air Canada le brindará asistencia de silla de ruedas hasta y desde la puerta de la aeronave.