Cambios en línea: preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi reserva en línea?
Puede cambiar las reservas que realizó originalmente en aircanada.com. Los vuelos elegibles se pueden cambiar hasta con dos horas de anticipación al horario de salida.
¿Se pueden cambiar las reservas de pasajeros en línea?
Sí. Seleccione "Mis reservas" en la barra de navegación superior. Deberá indicar el código de reserva, el apellido del pasajero y el número de tarjeta de crédito que utilizó para hacer la reserva.
¿Qué puedo cambiar de la reserva?
- Cambiar la ciudad de partida o de destino.
- Cambiar el horario del vuelo o seleccionar otra fecha.
- Elegir otro precio.
- Añadir otro vuelo al itinerario.
- Seleccionar o cambiar el asiento.
- Solicitar un ascenso de clase.
- Añadir información de viajero frecuente.
- Cancelar la reserva completa.
- Comprar un vale de Onboard Café y acceso a la sala de espera Maple Leaf.
¿Qué cambios no se pueden realizar en línea?
La información del pasajero no se puede cambiar en línea.
¿Qué sucede si hay un error en la reserva en línea?
Si tras haber completado la reserva en aircanada.com, observa que hay un error (de fecha, ortográfico, etc.), puede comunicarse con Reservas Air Canada antes de la medianoche (hora local) del mismo día para solicitar una modificación. Si el cambio resulta en un pasaje de precio más alto, tiene la opción de pagar el pasaje más caro o recibir un reembolso por el pasaje. Esta política contempla los cambios en vuelos, fechas, rutas y errores ortográficos en los nombres de los pasajeros. Le recomendamos que revise el itinerario inmediatamente después de haber efectuado la reserva a fin de validarla.
¿En qué parte del sitio aircanada.com puedo cambiar la reserva?
- Seleccione "Mis reservas" en la esquina superior derecha del encabezado de aircanada.com.
- En la lista de reservas, seleccione un "Código de reserva" habilitado y haga clic en el botón "Ver". La reserva se mostrará solo si había iniciado sesión cuando reservó el vuelo.
- En la página "Reserva de vuelo", haga clic en "Cambiar reserva".
- En la página "Cambiar mi reserva", añada un vuelo o cambie un vuelo existente.
- Cualquier precio adicional o tarifa por cambio se cobrará en la página Comprar; si corresponde un reembolso, se emitirá según la forma de pago original.
- Seleccione "Gestionar mis reservas" en la barra de navegación superior.
- Seleccione "Acceder a la reserva de un solo vuelo".
- Escriba el código de reserva y el apellido del pasajero.
- En la página "Reserva de vuelo", indique el número de tarjeta de crédito utilizado para efectuar la reserva original y haga clic en "Continuar".
- Seleccione el cambio que desea realizar en el menú de la derecha.
- Cualquier precio adicional o tarifa por cambio se cobrará en la página "Comprar". Si corresponde un reembolso, se emitirá a la misma tarjeta de crédito o cuenta utilizada para el pago inicial.
No puedo cambiar la reserva en línea; ¿qué alternativas tengo?
En el caso de reservas realizadas en aircanada.com, comuníquese con Reservas Air Canada para realizar cambios que no pueda efectuar en línea. En el caso de reservas con una agencia de viaje, comuníquese con su agente.