Politique de modification de réservation flexible
d’Air Canada: conflit de travail – 18 août 2025
Air Canada a modifié sa politique de bonne volonté permettant une certaine souplesse en ce qui a trait aux modifications de réservations.
Politique de bonne volonté
| Itinéraires |
Tous les vols exploités par AC |
| Stock de billets |
014 |
| Délivrance du billet |
Tous les billets délivrés jusqu’au 17 août 2025 |
| Dates de voyage initiales |
Du 15 août 2025 au 22 août 2025 |
| Période de modification des réservations |
Du 23 août au 30 septembre 2025 |
Directives de réacheminement
Les clients ont droit à une modification gratuite, selon les lignes directrices suivantes, jusqu’à deux heures avant le départ. La modification des réservations est autorisée seulement pour les vols exploités par Air Canada.
| Règles tarifaires |
À l'intérieur de la période de réacheminement |
À l'extérieur de la période de réacheminement |
| Frais de modification |
Annulés |
Annulés |
| Perception d'un supplément |
Annulée si la nouvelle réservation est faite dans la même cabine, avec les mêmes points de départ et d’arrivée |
Les règles tarifaires s'appliquent |
| Changement de destination |
Les clients peuvent choisir de voyager au départ ou à destination d’une autre ville desservie par
Air Canada; les frais de modification sont alors annulés, mais la perception d’un supplément s’applique. |
| Villes sœurs |
Les aéroports à niveaux tarifaires équivalents (villes sœurs) sont autorisés. Les frais de modification et la perception d’un supplément sont annulés. |
| Endos de billet |
Les Centres de services – Service clientèle et les agences de voyages doivent utiliser le code ACALABAUG25 lorsqu’ils traitent l’échange d’un billet délivré dans un SMD. L’endos n’est pas requis pour les billets délivrés avec la NDC, dans AC Connex ou dans le portail des agences. |
| Remboursements |
Selon la règle tarifaire |
| Les primes aériennes Aéroplan |
Inviter le client à s’adresser à Aéroplan aux fins de traitement; consulter le document Aéroplan – Coordonnées pour connaître le numéro de téléphone d’Aéroplan à composer en cas de modification de l’horaire. |
| Réservations de Vacances Air Canada |
Veuillez consulter l’avis aux voyageurs de
Vacances Air Canada pour les informations. |
| Réservations de groupe |
Pour les groupes qui souhaitent modifier la réservation des secteurs touchés à l’intérieur de la période de modification d’une réservation, envoyer par courriel les dates et les vols demandés dans le fil de discussion du dossier de groupe initial.
Le bureau des Opérations voyages – Groupes demandera de nouveaux secteurs, sous réserve de disponibilité, dans le stock de places initial pour confirmer les secteurs dans les PNR de groupe pris en charge.
Les agences de voyages redélivreront l’échange équivalent avec l’endos ci-dessus dans le SMD.
Nota : les billets de représentant délivrés par
Air Canada doivent être redélivrés par le bureau des Opérations voyages – Groupes.
Important! Tout changement de nom pour un groupe pour lequel des billets ont été délivrés doit être effectué avant de demander la modification ou l’annulation du PNR de groupe. |
| Renseignements supplémentaires |
Pour tout itinéraire qui comprend une annulation de vol, se reporter à nos politiques relatives aux perturbations d’exploitation ou à la modification des horaires.
Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Centre des médias ou la page Renseignements et avis sur les voyages
d’Air Canada.
Les transporteurs Air Canada Express Jazz et PAL Airlines poursuivent leurs activités |
|
