失物招领

您是否将某些物品遗忘在我们某个航班上或机场?我们尽一切努力将留在飞机上的物品退还给您。

如果您在机场的公共区域(例如洗手间、餐厅或全体登机区)遗失物品,请告知相关机场的失物招领处。

如果您将其留在机场的加航专用区域(例如枫叶休息室、带永久性加航专属标志的登机门前的桌子上),请填写我们的丢失物品表 打开新窗口(英文)。

请务必提供有关丢失物品尽可能详细的信息,例如品牌、颜色、尺寸、编号或显著的特征。对于电子设备,您还可以提供登录或密码资讯。

加航与 Chargerback 公司合作,一起管理我们的失物招领服务。一旦您提交了丢失物品表,Chargerback 将会向您发送一封带有追踪编号的确认邮件。

如果我们找到您丢失的物品,Chargerback 将会向您发送一封电子邮件,其中包含如何检索该物品的简单说明。如果我们找不到,我们也会尽快回复您。

要报告您丢失在航班上的物品,请填写我们的丢失物品​​表 打开新窗口(英文)。

请务必提供有关丢失物品尽可能详细的信息,例如品牌、颜色、尺寸、编号或显著的特征。对于电子设备,您还可以提供登录或密码资讯。

加航与 Chargerback 公司合作,一起管理我们的失物招领服务。一旦您提交了丢失物品表,Chargerback 将会向您发送一封带有追踪编号的确认邮件。

如果我们找到您丢失的物品,Chargerback 将会向您发送一封电子邮件,其中包含如何检索该物品的简单说明。如果我们找不到,我们也会尽快回复您。

如果您遗失护照,您必须即时告知您的护照办事处或领事馆。
所有找到的护照将交给当地的加拿大或美国海关,或找到护照之机场的安检部门。

加航或 Jazz 工作人员在遗失的钱包、袋子或衣服中找到的所有货币将由所在机场的加航售票处保管,并且我们将在找到货币的失物中放入一张收据。

在将遗失的钱包、袋子或衣服交回给您时,将会附带该收据及解释您应该如何取回您的货币的信函。

如果您遗失了由加航签发的机票,请联系加航预订中心。如果您的机票并非由加航签发,请联系签发机票的机构、旅行社或签发机票的航空公司。

重要提示:加航出于善意提供失物招领服务,但我们不对您丢失的财物负责。