Kundenbetreuung

Anfragen bezüglich Ticketbelegen/Kreditkartenbelastungen (nach der Reise)

Bei uns können Sie Folgendes erhalten:

  • eine Kopie eines Tickets oder Belegs
  • Informationen zur Ticketnutzung
  • Informationen zur gebuchten Strecke
  • Auskünfte zu Kreditkartenbelastungen

Hinweis: Wenn Sie eine Erstattung beantragen möchten, den Status einer Erstattung prüfen möchten, einen Beleg für die Erstattung benötigen oder Bedenken bezüglich Ihrer Erstattung haben, wenden Sie sich bitte an die Abteilung Refund Services.

Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, benötigen wir einige Angaben zu Ihrer Person, damit wir die entsprechenden Unterlagen finden können und wissen, wohin wir unsere Antwort senden sollen. Außerdem benötigen wir bestimmte Daten zur Authentifizierung, anhand derer wir Ihre Berechtigung zum Zugriff auf die gewünschten Informationen bestätigen. Bitte füllen Sie alle Felder des nachstehenden Formulars aus.

Travel Information
Bitte wählen Sie ein Flugdatum aus.
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Hinweise:

  • Nach kanadischem Recht und in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien über den Zugang zu personenbezogenen Daten gibt Air Canada diese Daten nur frei, wenn die anfordernde Person bestimmte Daten zur Authentifizierung angeben kann. 
  • Alle von Ihnen angegebenen Informationen werden in Übereinstimmung mit den kanadischen Datenschutzgesetzen gehandhabt. Wir nehmen den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden sehr ernst.
  • Unter bestimmten Umständen verlangen wir vor der Freigabe der Daten möglicherweise eine schriftliche, von Ihnen unterzeichnete Anfrage und die Vorlage eines gültigen amtlichen Ausweises (z. B. eines Führerscheins), der Ihre Unterschrift enthält. Wir kontaktieren Sie, falls erforderlich, über die von Ihnen angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.