Outils & formulaires Suivi de votre envoi
Vous pouvez connaître l'état à jour de votre envoi.
Entrez votre numéro de lettre de transport aérien:
Vous avez de la difficulté à faire le suivi de votre envoi?
Vérifiez que vous avez entré le bon numéro de lettre de transport aérien. Si vous avez toujours besoin d'aide, communiquez avec le bureau d'Air Canada Cargo de votre région.
État des vols
Vous pouvez vérifier l'état d'un vol à aircanada.com.
Outils mobiles
Air Canada Cargo offre plusieurs options mobiles pour accéder instantanément et aisément à des renseignements en temps réel sur vos envois! Il est maintenant plus facile que jamais de faire le suivi de vos envois, d'en vérifier l'état et de consulter l'horaire de vols en un rien de temps.
Application d'Air Canada Cargo
Grâce à Air Canada, il est plus facile que jamais d'effectuer le suivi d'un envoi sur votre appareil mobile. L'application d'Air Canada Cargo (disponible sur les appareils iOS et Android) vous permet de faire le suivi de votre envoi, de vérifier l'horaire de vols, de vous inscrire au service d'avis sur l'état du fret pour recevoir des mises à jour en temps réel ou de profiter des autres options offertes.
Pour en savoir plus sur l'application pour iOS
Pour en savoir plus sur l'application pour Android
Avis Cargo
Votre envoi sera-t-il retardé en raison d'une grosse tempête de neige à destination? Obtenez des renseignements détaillés directement sur votre appareil mobile ou par courriel en temps réel, dès qu'ils sont publiés. Abonnez-vous maintenant!
Nous nous efforçons de vous fournir l'information la plus exacte et la plus fiable possible. Grâce à nos services d'avis sur le fret, nous pourrons vous tenir au courant de l'état de votre envoi, où que vous soyez.
Avis sur le fret
Inscrivez-vous à notre service d'avis sur le fret pour recevoir au fur et à mesure les plus récents renseignements sur l'état de vos envois. L'avis sera transmis directement à votre téléphone doté de la messagerie texte ou à votre adresse électronique.e sent directly to your text-messaging-enabled phone or your e-mail address.
Les avis sur le fret ci-dessous peuvent être envoyés :
- Envoi réservé
- Envoi reçu par Air Canada
- Envoi inscrit sur le manifeste d'un vol
- Envoi expédié à bord d'un vol
- Envoi arrivé
- Destinataire informé de l'arrivée de l'envoi
- Envoi livré
Aperçu des avis d'Air Canada Cargo
- Les avis s'appliquent uniquement aux envois expédiés par des vols d'Air Canada et de Jazz (intérieurs, transfrontaliers et internationaux).
- Vous pouvez vous inscrire aux avis sur le fret pour des lettres de transport aérien existantes et même indiquer de multiples points de contact pour chaque avis.
- Les avis sont envoyés dès que l'état de la lettre de transport aérien est mis à jour.
Comment puis-je m'inscrire?
Afin de recevoir des avis, vous devrez vous inscrire à ce service :
Nous ferons tout notre possible pour assurer l'exactitude de l'information sur le fret et les horaires en tout temps. Cependant, Air Canada Cargo ne peut être tenue responsable de la non-transmission des messages et ne peut garantir la rapidité et la fiabilité de réception des messages textes envoyés.
Application pour iOS d'Air Canada Cargo
Grâce à Air Canada, il est plus facile que jamais d'effectuer le suivi d'un envoi au moyen de l'application sur iOS d'Apple.
Fonctions
- Mon cargo : À un seul endroit, faites le suivi de tous vos envois expédiés à bord de vols d'Air Canada et d'Air Canada Jazz.
- Horaire du fret : Trouvez l'horaire des vols et des camions de l'origine à la destination pour votre envoi.
- Avis sur le fret : Inscrivez-vous aux avis sur le fret, qui sont transmis directement à votre appareil mobile doté de la messagerie texte ou à votre adresse électronique.
- Suivi du fret : Faites le suivi des envois expédiés à bord de vols d'Air Canada et d'Air Canada Jazz.
- Mes vols : À un seul endroit, faites le suivi de tous vos vols avec Air Canada.
- Trouver un vol : Trouvez un vol exploité par Air Canada ou Jazz.
Téléchargement de l'application
À partir de votre appareil iOS
- À partir de l'écran d'accueil de votre appareil iOS, appuyez sur l'icône de la boutique App Store.
- À partir du App Store, touchez l’icône de recherche.
- Dans le champ de recherché, tappez Air Canada Cargo, et ensuite tappez Recherche.
- Choisissez Air Canada Cargo dans la liste des choix retournés.
- Appuyez sur le bouton OBTENIR, qui deviendra le bouton INSTALLER.
- L'application mobile Air Canada sera téléchargée, puis installée automatiquement dans votre appareil iOS.
- Appuyez sur OBTENIR.
- Entrez votre code d'utilisateur Apple et votre mot de passe lorsqu'on vous le demandera, puis appuyez sur OBTENIR.
- Une fois le téléchargement terminé, synchronisez votre appareil iOS pour installer l'application.
Avec votre Mac ou votre PC
- Cliquez sur l'image ci-dessous pour lancer iTunes* et télécharger l'application pour iOS d'Air Canada Cargo.
- Cliquez sur Obtenir.
- Entrez votre code d'utilisateur Apple et votre mot de passe lorsqu'on vous le demandera, puis cliquez sur Obtenir.
- L'application sera téléchargée dans votre iTunes.
- Une fois le téléchargement terminé, synchronisez votre appareil iOS pour installer l'application sur celui-ci.
Vous n'avez pas iTunes? Télécharger iTunes
APPLICATION POUR ANDROID D'AIR CANADA CARGO
Grâce à Air Canada, il est plus facile que jamais d'effectuer le suivi d'un envoi au moyen de l'application pour les appareils Android.
Fonctions
- Mon cargo : À un seul endroit, faites le suivi de tous vos envois expédiés à bord de vols d'Air Canada et d'Air Canada Jazz.
- Horaire du fret : Trouvez l'horaire des vols et des camions de l'origine à la destination pour votre envoi.
- Avis sur le fret : Inscrivez-vous aux avis sur le fret, qui sont transmis directement à votre appareil mobile doté de la messagerie texte ou à votre adresse électronique.
- Suivi du fret : Faites le suivi des envois expédiés à bord de vols d'Air Canada et d'Air Canada Jazz.
- Mes vols : À un seul endroit, faites le suivi de tous vos vols avec Air Canada.
- Trouver un vol : Trouvez un vol exploité par Air Canada ou Jazz.
Téléchargement de l'application
À partir de votre appareil Android
- À partir de l'écran d'accueil de votre appareil Android, appuyez sur l'icône de la boutique Play Store.
- À partir du Play Store, touchez la barre de recherche.
- Dans le champ de recherché, tappez Air Canada Cargo, et ensuite tappez l'icône de la loupe.
- Choisissez Air Canada Cargo dans la liste des choix retournés.
- Appuyez sur le bouton INSTALLER.
- Lisez les avertissements et appuyez sur ACCEPTER.
- L'application mobile Air Canada sera téléchargée, puis installée automatiquement dans votre appareil Android.
Avec votre Mac ou votre PC
- Cliquez sur l'image ci-dessous pour lancer Google Play et télécharger l'application pour Android d'Air Canada Cargo.
- Cliquez sur Installer.
- Entrez votre code d'utilisateur Apple et votre mot de passe lorsqu'on vous le demandera, puis cliquez sur OK.
- L'application sera téléchargée dans votre compte Google.
- Une fois le téléchargement terminé, synchronisez votre appareil Android pour installer l'application sur celui-ci.
Recherche de solution d'expédition
Some commodities, by their very nature, require special handling. We offer various shipping solutions for your special cargo to best protect the shipment's integrity and comply with regulatory requirements.
To determine which solution is best for you, pick the category that best describes your shipment from the dropdown below.
Que contient l’envoi?
Délais de remise et de récupération
Les délais de remise et de récupération varient en fonction de la solution et du niveau de service. Pour trouver les délais qui s'appliquent à votre envoi, sélectionnez l'origine et la destination de celui-ci. Ensuite, sélectionnez la solution d'Air Canada Cargo et le niveau de service qui conviennent, et indiquez si vous utilisez un conteneur d'expédition. (Voir la section Unité de chargement pour connaître les exigences de dimensions.
| Délais de remise (de Canada, United States) | Délais de récupération (à Canada, United States) | |
|---|---|---|
Remarques concernant la remise et la récupération :
- Les délais peuvent varier d'une escale à l'autre. Les délais de remise et de récupération pour l'Amérique du Sud, l'Amérique centrale et les Antilles n'étant pas disponibles, veuillez toujours communiquer avec votre escale aux fins de confirmation.
- Le temps de traitement peut être plus long pour les envois qui nécessitent un contrôle de sûreté, une manutention spéciale, ou qui sont de taille et de format inhabituels. Veuillez toujours communiquer avec votre escale aux fins de confirmation.
- AC Animaux : Au Canada et aux É.-U., le délai maximal de remise est de quatre heures.
- Envois de courrier : Adressez-vous au bureau des ventes d'Air Canada Cargo de votre région.
* Sous réserve d'une inspection de marchandises dangereuses
** Aucun article ne doit peser plus de 32 kg
Formulaires & références
Réservation pour un envoi
- Lettre de transport aérien
- Listes de contrôle de l'expéditeur :
Formulaires de déclaration de l'expéditeur
Étiquettes d'expédition
Ouverture d'un compte
Réclamations
Références et outils
