Qu'ils aient des ailes ou non, vos animaux sont faits pour voler!
AC Animaux est la solution désignée d'Air Canada Cargo pour l'expédition d'animaux vivants. Nous comprenons que si les voyages en avion sont parfois source de stress pour les passagers, ils peuvent être extrêmement pénibles pour les animaux. C'est pourquoi la sécurité et le confort des animaux sont nos priorités.
Grâce à du personnel spécialement formé dans les soins aux animaux, à des aires d'attente désignées (à certaines escales) et à des véhicules de transport spéciaux, nous contribuons à rendre un peu plus facile le voyage de votre animal.
La solution AC Animaux offre les avantages suivants pour vous et votre animal :
Tout sur l'expédition d'animaux
Air Canada Cargo accepte un vaste éventail d'animaux vivants, classés dans les catégories ci-après :
Air Canada Cargo refuse de transporter certains types d'animaux :
Les primates non humains non destinés à la recherche expérimentale ou en laboratoire sont acceptés et doivent être accompagnés d'une déclaration de l'expéditeur concernant le transport de primates non humains indiquant clairement que les animaux ne sont pas destinés à la recherche expérimentale ou en laboratoire. Le formulaire doit être rempli en ligne, imprimé et apporté avec les animaux au moment de la remise.
Air Canada Cargo n'accepte pas l'envoi d'espèces menacées d'extinction et de leurs produits connexes, ou d'animaux dont on sait qu'ils font l'objet d'un commerce non durable et de leurs produits connexes. Ceux-ci seront acceptés seulement si l'expéditeur (ou son agent) remplit et présente la déclaration de l'expéditeur concernant le transport d'espèces menacées d'extinction stipulant que les espèces sont :
Le formulaire doit être rempli en ligne, imprimé et apporté avec les animaux au moment de la remise.
Air Canada Cargo impose également des restrictions pour garantir la santé et la sécurité des animaux vivants. Assurez-vous d'en prendre connaissance avant de planifier votre expédition.
En raison des besoins spéciaux et de la nature des envois d'animaux vivants, tous les animaux doivent être apportés à des installations d'Air Canada Cargo et récupérés dès l'arrivée. Prenez note que les villes desservies par Air Canada ne possèdent pas toutes des installations de fret. Vérifiez si Air Canada Cargo a des installations dans votre ville.
Le gens qui expédient leur animal de compagnie pour la première fois se demandent souvent ce qu'il lui arrivera après la remise. Tous les animaux expédiés avec la solution AC Animaux voyagent dans la soute avec les bagages et le reste du fret et bénéficient d'un traitement spécial pendant le transport au sol.
Les soutes de tous nos appareils sont pressurisées et la plupart de ceux-ci disposent de compartiments fret à température contrôlée. Si le contrôle de la température est nécessaire, mais ne peut pas être offert pour le vol que vous avez réservé pour votre animal de compagnie, l'agent de réservation proposera un itinéraire différent ou une autre date de voyage. Consultez notre page sur les restrictions de voyage pour vous renseigner sur les moyens que prend Air Canada Cargo pour assurer la sécurité et le confort de votre animal de compagnie.
De plus, les cages sont arrimées de sorte qu'elles ne bougent pas pendant le vol et sont placées de manière à assurer une ventilation maximale.
Certains petits animaux de compagnie peuvent voyager à l'intérieur de la cabine avec les passagers, ou dans le compartiment à bagages enregistrés. Consultez le site Web d'Air Canada pour obtenir de plus amples renseignements au sujet des passagers voyageant avec un animal de compagnie.
Notre objectif est de rendre le voyage de votre animal de compagnie aussi confortable que possible, alors si votre animal a besoin d'un arrêt confort ou de passer une nuit à l'escale, prévoyez profiter de notre chenil sous douane à Toronto.
AC Animaux – Restrictions
Air Canada Cargo applique rigoureusement les règles en matière de transport des animaux vivants. Nous modifions régulièrement nos procédures et nos directives, afin d'assurer la sécurité et le confort des animaux qui sont transportés par Air Canada Cargo. Si vous avez des questions sur les restrictions applicables à la solution AC Animaux, communiquez avec nous.
Pour leur sécurité et leur confort, Air Canada Cargo n'accepte pas les envois d'animaux à sang chaud lorsque la température au sol atteint 29,5 °C (85 °F). Si la température au sol atteint 29,5 °C ou plus à la ville de départ, à la ville de destination ou à tout point de transit (dans le cas des itinéraires avec correspondances), les animaux ne sont pas acceptés et sont réacheminés par le prochain vol disponible.
Poussins d'un jour et animaux à sang froid, à condition qu'ils soient remis dans des contenants qui respectent les exigences relatives aux contenants de la Réglementation du transport des animaux vivants de l’IATA.
Air Canada n'accepte pas un animal de race brachycéphale (à nez camus) ou un animal issu d'un croisement avec un animal à nez camus, lorsque l'une des races suivantes est inscrite sur le certificat sanitaire :
Cette mesure est en vigueur depuis le 21 juillet 2015 et s'applique aux animaux de compagnie transportés par Air Canada Cargo, ainsi que comme bagages enregistrés.
La sécurité est la priorité absolue d'Air Canada, et cette règle s'applique aux animaux que nous transportons. Malgré avoir mis en œuvre des précautions visant à rendre le transport de ces animaux plus sécuritaire et plus confortable, nous constatons que le transport aérien demeure pénible et potentiellement dangereux pour ces animaux.
Les animaux de compagnie à nez camus pourront voyager dans la cabine avec les passagers, aux destinations où cela est permis. Les passagers doivent consulter aircanada.com pour obtenir tous les renseignements concernant les animaux de compagnie voyageant dans la cabine.
Foire aux questions concernant les races brachycéphales et le transport aérien
Les chiens des races suivantes sont considérés comme forts et doivent voyager dans des conteneurs renforcés, conformément à la norme CR82 de la Réglementation du transport des animaux vivants de l'IATA :
Pour de plus amples renseignements sur les caractéristiques de ces conteneurs, veuillez communiquer avec un représentant d'Air Canada Cargo (par téléphone ou par courriel) ou l'escale d'Air Canada Cargo de votre région.
Espèce | Âge | Nombre d'animaux acceptés |
---|---|---|
Chiens et chats | Jusqu'à 6 mois | Plus de 6 mois |
Jusqu'à 2 animaux de compagnie par cage, à condition que chacun pèse moins de 9 kg (20 lb) |
1 animal de compagnie par cage | |
Tous autres animaux | Variable | Selon l'espèce. Communiquez avec nous. |
Selon le type d'appareil, nous ne pouvons pas accepter toutes les tailles de cage, et les limites de poids d'animal sont différentes pour chaque appareil. Communiquez avec nous pour de plus amples renseignements sur l'acceptation de votre animal.
De nombreux petits aéroports au Canada accepteront uniquement les envois d'animaux vivants remis par l'intermédiaire de la chaîne d'approvisionnement sécurisée de Transports Canada. Référez-vous à la section Pour nous joindre pour savoir si votre aéroport régional est inclus.
Service de chenil à Toronto
Nos installations de l'aéroport international Toronto Pearson sont dotées d'une pension pour animaux sous douane. Le Gîte-Animaux Air Canada Cargo convient aux animaux en transit ayant besoin d'un arrêt confort ou de passer une nuit sur place.
On y trouve huit cages spacieuses pour les chiens, une salle distincte pour les chats ainsi que tout le nécessaire pour s'occuper des animaux. Notre nouveau bâtiment récemment rénové est clair, bien aéré, et la température peut y être ajustée.
Voici les avantages dont bénéficient les animaux que nous accueillons au Gîte-Animaux :
Au moment de la réservation, l'agent d'AC Animaux vous indiquera si votre animal a besoin d'un hébergement pour un arrêt confort ou pour une nuit. Si vous avez des questions, communiquez avec nous.
Les autres transporteurs qui exploitent des vols à YYZ peuvent également confier des animaux de compagnie à notre Gîte-Animaux et ont accès aux services suivants :
Tarifs et Frais AC Animaux
Les tarifs fixes suivants s'appliquent en fonction de la taille et du poids volumétrique de la cage de votre animal. Les tarifs sont en fonction des cages de tailles standards, mais les dimensions des cages varient. Si les dimensions de votre cage ne correspondent pas exactement aux dimensions déterminées, le tarif sera établi en fonction de la cage se rapprochant le plus de la vôtre. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec l'un de nos agents responsables de la solution AC Animaux :
Le tarif inclut le coût du transport. Les taxes, les frais d'aérogare et les frais de contrôle de sûreté et les arrêts confort sont des frais supplémentaires qui peuvent s'appliquer.
TARIFS POUR LES VOLS INTÉRIEURS (AU CANADA)
DIMENSIONS DE LA CAGE | DIMENSIONS APPROXIMATIVES (L x L x H en centimètres) |
POIDS VOLUMÉTRIQUE DE LA CAGE | TARIF (CAD) |
---|---|---|---|
Très petite |
53 x 40 x 38 |
0 à 14 kg |
170.00 $ |
Petite |
68 x 51 x 48 |
15 à 29 kg |
205.00 $ |
Moyenne |
81 x 56 x 58 |
30 à 44 kg |
255.00 $ |
Grande |
91 x 61 x 66 |
45 à 64 kg |
305.00 $ |
Très grande |
102 x 69 x 76 |
65 à 99 kg |
350.00 $ |
Géant |
122 x 81 x 89 |
100+ kg |
500.00 $ |
TARIFS POUR LES VOLS TRANSFRONTALIERS (CANADA–ÉTATS-UNIS)
DIMENSIONS DE LA CAGE | DIMENSIONS APPROXIMATIVES (L x L x H en centimètres) |
POIDS VOLUMÉTRIQUE DE LA CAGE | TARIF* |
---|---|---|---|
Très petite |
53 x 40 x 38 |
0 à 14 kg |
245.00 $ |
Petite |
68 x 51 x 48 |
15 à 29 kg |
290.00 $ |
Moyenne |
81 x 56 x 58 |
30 à 44 kg |
417.00 $ |
Grande |
91 x 61 x 66 |
45 à 64 kg |
518.00 $ |
Très grande |
102 x 69 x 76 |
65 à 99 kg |
633.00 $ |
Géant |
122 x 81 x 89 |
100+ kg |
650.00 $ |
* Les tarifs sont calculés en dollars canadiens ($ CA) pour les envois au départ du Canada, et en dollars américains ($ US) pour les envois au départ des États-Unis.
Les frais pour l'envoi d'animaux sont fondés sur :
Le tarif global pour chaque envoi doit être confirmé par un agent AC Animaux. Veuillez communiquez avec nous pour plus de renseignements :
Les frais d'aérogare servent à la manipulation de votre animal, tant à l'intérieur des installations que pendant les formalités de douane. Au Canada, ces frais sont de 60 $ CA par envoi, et aux États-Unis, ils sont de 50 $ US par envoi.
Tous les animaux expédiés en tant que fret doivent être assujettis à un contrôle de sécurité. Les frais liés au contrôle de sécurité sont de 0,15 $ CA/US par kilogramme, sous réserve de frais minimaux de 15 $. Les frais sont perçus à l'escale de départ de votre animal et ils sont calculés en fonction du poids réel de votre animal et de sa cage.
Air Canada Cargo requiert un arrêt confort pour les chats et les chiens dans les cas suivants :
Dans de telles conditions, l'animal sera envoyé dans un chenil ou chez un vétérinaire, et des frais s'appliqueront.
D'autres frais peuvent s'appliquer si un animal n'est pas récupéré dans les délais de remise et de récupération établis pour la destination.
Tarif* (CAD)
Tarif* (US)
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec l'un de nos agents responsables de la solution AC Animaux :
Toutes les escales américaines ne sont pas en mesure de manutentionner des animaux vivants. Si vous avez des questions, consultez notre liste des escales où la solution AC Animaux est proposée et n'hésitez pas à communiquer avec l'un de nos agents responsables de la solution AC Animaux :
Nota: Toutes les escales américaines ne sont pas en mesure de manutentionner des animaux vivants. Consultez la liste des escales ici.
Le tarif global de votre envoi doit être confirmé par un agent responsable de la solution AC Animaux. Veuillez communiquer avec l'escale certifiée AC Animaux la plus proche :
Toutes les escales américaines ne sont pas en mesure de manutentionner des animaux vivants. Si vous avez des questions, consultez notre liste des escales où la solution AC Animaux est proposée et n'hésitez pas à communiquer avec l'un de nos agents responsables de la solution AC Animaux :
Le tarif global de votre envoi doit être confirmé par un agent responsable de la solution AC Animaux. Veuillez communiquer avec nous à votre escale la plus proche :
Les frais pour l'envoi d'animaux sont fondés sur:
Nous ne vous recommandons pas d'utiliser nos services pour transporter un animal entre deux villes des États-Unis.
Pour de plus amples renseignements, consultez notre liste d'escales qui traitent des envois d'animaux vivants aux États-Unis.
Les frais d'aérogare servent à la manipulation de votre animal, tant à l'intérieur des installations que pendant les formalités de douane. Au Canada, ces frais sont de 60 $ CA par envoi, et aux États-Unis, ils sont de 50 $ US par envoi.
Tous les animaux expédiés en tant que fret doivent être assujettis à un contrôle de sécurité. Les frais liés au contrôle de sécurité sont de 0,15 $ CA/US par kilogramme, sous réserve de frais minimaux de 15 $. Les frais sont perçus à l'escale de départ de votre animal et ils sont calculés en fonction du poids réel de votre animal et de sa cage.
Air Canada Cargo requiert un arrêt confort pour les chats et les chiens dans les cas suivants :
Dans de telles conditions, l'animal sera envoyé dans un chenil ou chez un vétérinaire, et des frais s'appliqueront.
D'autres frais peuvent s'appliquer si un animal n'est pas récupéré dans les délais de remise et de récupération établis pour la destination.
Nous vous présentons David Landers, notre vétérinaire consultant!
À Air Canada Cargo, le transport des animaux vivants est effectué avec le plus grand soin et la plus grande considération. La diversité des êtres vivants qui voyagent avec nous est riche, depuis les chats et les chiens, en passant par les lapins, les crocodiles, les ânes, les vaches, les porcs, les léopards des neiges, les perroquets, et jusqu'aux grillons et aux poissons tropicaux, tous ont besoin d'une attention particulière et de conditions précises pendant le transit et le transport.
Veiller à ce que tous ces animaux demeurent en sécurité et à l'aise exige une planification rigoureuse, une formation d'envergure ainsi que des lignes directrices et des politiques sur certaines questions, notamment sur les exigences en matière d'âge minimal, de certificat sanitaire et de restrictions quant à la température. Nos équipes responsables des solutions, de l'exploitation et des procédures travaillent de concert pour réviser et modifier nos processus régulièrement.
Nous sommes heureux d'accueillir le Dr David Landers au sein de l'équipe AC animaux. À titre de vétérinaire expérimenté, Dr Landers est le propriétaire d'AirVets Pet Relocation. Il s'agit d'un expert en matière de transport d'animaux dans le réseau international, de documents pour l'exportation et l'importation, et de santé animale pour le transport par avion. Le Dr Landers agit à titre de directeur sans pouvoir décisionnel au sein du conseil d'administration de l'IPATA depuis 2013. Il détient une certification en Réglementation du transport des animaux vivants de l'IATA.
Air Canada Cargo travaillera en étroite collaboration avec le Dr Landers afin d'appuyer et de valider ses politiques et ses procédures en matière de transport d'animaux.
Le Dr Landers est également disponible pour les employés d'Air Canada Cargo qui souhaitent le consulter au sujet de cas particuliers, et il fournira des avis et des services, au besoin.
Il fournira des services de consultation spécialisés et cohérents et il jouera un rôle important au sein de l'équipe d'AC Animaux, en travaillant dans le but de s'assurer que tous les animaux voyagent de façon sécuritaire et que nos services respectent les besoins en constante évolution de nos clients.
Exigences d'expédition
Afin de se conformer aux exigences de la réglementation actuelle et de contrôle de sûreté ainsi que de remplir les attentes en matière de rendement, Air Canada Cargo suit un processus rigoureux d’acceptation des marchandises. Tous les envois, y compris les envois d'animaux vivants, doivent respecter la réglementation de l'IATA applicable. Visitez la page Traveller’s Pet Corner de l'IATA pour en savoir davantage.
Toute personne qui fait une réservation pour l'envoi d'un animal avec Air Canada Cargo est considérée comme étant l'expéditeur et doit prendre certaines mesures pour garantir le transport et le traitement appropriés de l'animal. Elle doit notamment suivre les étapes de notre liste de contrôle de l'expéditeur et veiller à ce que son envoi respecte la réglementation nationale, ainsi que les règlements du transporteur et de l'IATA, et est acceptable pour le transport, comme il est décrit ci-dessous.
Seuls les animaux qui ont l'air en bonne santé et en état de voyager jusqu'à la destination finale devraient être acceptés pour le transport par voie aérienne. L'expéditeur doit informer le transporteur si une femelle est gestante ou a accouché dans les 48 dernières heures. Les femelles gestantes ne seront préparées pour le transport que si l'expéditeur présente un certificat vétérinaire attestant que l'animal est en état de voyager et qu'il n'y a aucun risque qu'une naissance survienne pendant le voyage.
Vous devez remplir tous les documents nécessaires, y compris les certificats sanitaires et les documents exigés par les douanes et les organismes gouvernementaux, et les remettre avec votre animal. Autrement, l'animal pourrait ne pas être accepté dans le pays de destination. Il pourrait être renvoyé dans le pays d'origine ou être placé en quarantaine à son arrivée. Le cas échéant, des frais supplémentaires s'appliqueraient et votre animal serait retardé.
Selon le type d'animal expédié, il se peut que vous deviez également fournir les formulaires de déclaration ci-dessous. Remplissez-les en ligne, imprimez-les et présentez-les au moment de la remise.
Déclaration de l’expéditeur – Le transport des primates non humains
Déclaration de l’expéditeur – Le transport des espèces menacées d'extinction
Toute la documentation doit être conforme aux exigences de tous les points d'entrée. Veillez à remplir les documents requis pour tous les points d'entrée de l'itinéraire ainsi que pour la destination finale. Pour connaître les règles et règlements sur l'importation, les renseignements sur la vaccination et les exigences relatives aux documents pour le transport d'animaux dans un pays, communiquez avec le consulat ou l'ambassade du pays de destination et de tous les points d'entrée de l'itinéraire.
Si vous avez des questions au sujet des documents exigés, communiquez avec nous.
Consultez les exigences en matière de cage pour savoir comment choisir la cage ou le conteneur qui convient à votre animal. Vous devrez également vous assurer que votre conteneur ou votre cage respectent les règlements d'Air Canada Cargo et la Réglementation du transport des animaux vivants de l'IATA.
Le cas échéant, indiquez clairement le nom de l'animal à l'extérieur de la cage ou du conteneur. Attachez une étiquette comportant les instructions en matière d'alimentation et d'abreuvement, et indiquez la date et l'heure à laquelle l'animal a été nourri et abreuvé pour la dernière fois.
Les étiquettes d'animal vivant et de sens de chargement sont obligatoires. Si ces étiquettes n'ont pas été fournies avec la cage, elles peuvent vous être données lorsque vous remettez votre animal. Placez des étiquettes de sens de chargement sur les quatre côtés de la cage.
Tous les colis de chaque envoi doivent porter les marques d'expédition suivantes : le nom, l'adresse et le code postal du destinataire inscrits dans la lettre de transport aérien. Autre option : ces renseignements peuvent figurer sur au moins l'un d'entre eux, auquel cas tous les autres colis composant l'envoi doivent faire référence audit colis.
Chaque colis doit porter une étiquette ou une inscription au pochoir précisant l'identification complète des marchandises. Les étiquettes doivent être visibles et toutes les étiquettes et les inscriptions périmées doivent être oblitérées.
Au moment de la réservation, précisez tous les soins spéciaux requis et veillez à indiquer cette information sur une étiquette sur la cage ou le conteneur. Fournissez un dossier des médicaments donnés (p. ex. type de médicament, dose, heure de l'administration et itinéraire). Ces renseignements doivent être joints à l'ensemble des autres documents.
Les envois ne peuvent être acceptés pour le transport que si l'expéditeur, le destinataire ou le propriétaire se sont conformés aux règlements tarifaires ainsi qu'aux lois, ordonnances et autres règlements gouvernementaux régissant le transport d'envois.
La lettre de transport aérien doit être dûment remplie avec des renseignements exacts : poids, nombre de colis, dimensions, nature des marchandises, tous les renseignements exigés par la douane, statut de sécurité (connu ou non), etc. Les conditions du contrat doivent également figurer sur la lettre de transport aérien. Une lettre de transport aérien est aussi acceptable (lorsqu'elle est autorisée).
Comment remplir une lettre de transport aérien
Le cas échéant, le bordereau de groupage doit être dûment rempli et prêt pour la saisie manuelle ou la transmission électronique, soit à Air Canada, soit directement aux autorités douanières.
Nota : Toute modification d’une LTA susceptible d’avoir une incidence sur le montant prévu de facturation, comme une nouvelle masse, le calcul ou le nouveau calcul du poids volumétrique de votre envoi, doit être communiquée à l’expéditeur au moyen d’un avis de correction. Cet avis de correction doit être envoyé par courrier électronique, à votre attention.
Tous les envois subissent un contrôle de sûreté et doivent être préparés pour le transport conformément aux directives sur le contrôle de sûreté établies par une autorité nationale et aux autres directives d'Air Canada Cargo.
Nota : Tout envoi de fret qui ne peut être inspecté à un niveau satisfaisant pourrait être séparé en plus petites pièces, afin d’obtenir une image claire. Des frais de séparation et de réassemblage peuvent s’appliquer. Consultez les frais de contrôle de sûreté dans les Tarifs & frais.
Un animal vivant ne peut être accepté pour le transport que si :
Êtes-vous prêt à expédier votre animal? Consultez la liste de contrôle de l'expéditeur.
Exigences en matière de cage
Pour leur confort et leur sécurité, tous les chats et les chiens, lorsqu'ils voyagent en tant que fret aérien, doivent être transportés dans une cage conforme à la réglementation établie par l'Association du transport aérien international (IATA). Les cages peuvent servir pour transporter d'autres animaux que les chiens et les chats dans la mesure où la Réglementation du transport des animaux vivants de l'IATA est respectée. Pour de plus amples renseignements, communiquez avec notre représentant AC Animaux,
Comme la cage va devenir le deuxième chez-soi de votre animal, pensez à l'acheter bien avant le voyage, afin qu'il ait le temps de s'y habituer.
La plupart des animaux de compagnie peuvent voyager dans le type de contenant compris dans les exigences relatives aux contenants de l'IATA.
Les chiens des races suivantes sont considérés comme forts et doivent voyager dans des conteneurs renforcés, conformément à la norme CR82 de la Réglementation du transport des animaux vivants de l'IATA :
Les chats et les chiens doivent être transportés dans des cages de taille appropriée, conçues de façon à ce que leurs pattes ne puissent passer par aucune des ouvertures de la cage. La cage doit être suffisamment grande pour permettre à l'animal de se tenir debout, de se tourner et de se coucher confortablement.
* Cette cage répond aux normes pour la plupart des races de chats et de chiens.
Certains contenants de plastique rigides pourraient ne pas convenir aux chiens de grande taille ou à ceux qui sont forts ou agressifs. Adressez-vous à un agent pour de plus amples renseignements.
Les mesures ci-dessous sont établies pour un animal debout en position naturelle.
A = longueur de l'animal du museau à la naissance de la queue
B = hauteur du sol jusqu'à l'articulation du coudeFixer ensemble, à l'aide de la quincaillerie fournie, les parties supérieures et inférieures de la cage. L'utilisation seule d'agrafes ne sera pas acceptée.
Pour une liste des exigences que vous pouvez garder avec vous, vous pouvez télécharger ce PDF.
Réservation pour un envoi
Avec Air Canada Cargo, il est facile de faire une réservation pour des envois d'animaux vivants. Nos agents de réservations compétents et expérimentés vous guideront tout au long du processus de réservation et vous donneront toute l'information nécessaire pour assurer la sécurité et le confort de votre animal pendant le voyage.
Les réservations peuvent être faites jusqu'à 30 jours avant le départ et au plus tard dans les délais indiqués dans le tableau ci-dessous, selon la destination.
Vols | Délai minimal pour faire une réservation |
Contact |
---|---|---|
Au Canada | 10 heures avant le départ |
Appelez AC Animaux au : 1 866 615-1155 de 6 h à 21 h 45 (HNE), 7 jours sur 7 OU Communiquez avec l'escale d'Air Canada Cargo au moyen de l'outil ci-dessous |
Entre le Canada et les États-Unis |
24 heures avant le départ |
Si votre envoi part des États-Unis, consultez notre liste des coordonnées d'AC Animaux |
Toutes autres origines ou destinations |
5 jours avant le départ |
Communiquez avec l'escale d'Air Canada Cargo au moyen de l'outil ci-dessous |
Vous pouvez aussi écrire à ACAnimals@aircanada.ca
Avant d'appeler, veuillez consulter notre liste de contrôle de l'expéditeur
En raison de certaines restrictions liées au type d'appareil, au poids, aux conditions météorologiques, aux exigences réglementaires ou aux restrictions d'AC Animaux, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de transporter votre envoi à toutes les destinations que nous desservons. Votre escale d'Air Canada Cargo peut vous aider.
Avant d'appeler pour réserver, veuillez vous munir des renseignements suivants :
Remise & récupération
La remise (ou le dépôt) est le processus qui consiste à confier votre animal à Air Canada Cargo, alors que la récupération correspond au ramassage de l'animal à destination.
Tous les animaux vivants doivent être remis et récupérés aux installations désignées d'Air Canada Cargo, et non à l'aéroport. Votre agent de réservations vous fournira la liste des lieux possibles de remise et de récupération de votre animal vivant pour vos points d'origine et de destination.
Pour trouver l'adresse des installations les plus près de chez vous, si vous êtes au Canada communiquez avec nous et si vous êtes aux États-Unis consultez notre liste des emplacements.
Les animaux expédiés au départ de l'aéroport international Lester B. Pearson de Toronto doivent être apportés à la porte 50 de l'aérogare d'Air Canada Cargo, à l'extrême droite du bâtiment, après l'entrée principale.
Vous devrez remettre votre animal assez longtemps avant votre vol pour permettre les contrôles de sûreté, les inspections et la manutention au sol. Un délai de récupération de votre animal à destination est également prévu.
Les délais de remise et de récupération varient en fonction de la solution et du niveau de service. Afin de connaître les délais de remise et de récupération qui s'appliquent à votre envoi, sélectionnez l'origine et la destination, puis choisissez AC Animaux (animaux de compagnie) pour les chats et les chiens ou AC Animaux pour tous les autres animaux.
Pour tous les envois d'animaux vivants, le niveau de service Priorité1 s'applique et la catégorie de conteneur est « envoi en vrac ».
Délais de remise (de Canada, United States) | Délais de récupération (à Canada, United States) | |
---|---|---|
Avant de remettre votre envoi, consultez notre liste de contrôle de l'expéditeur
* Sous réserve d'une inspection de marchandises dangereuses
** Aucun article ne doit peser plus de 32 kg
Liste de contrôle de l'expéditeur
Si vous expédiez votre animal de compagnie pour la toute première fois ou que vous travaillez dans l'expédition d'animaux, cette liste de contrôle facilitera quelque peu le processus — pour vous-même et votre animal de compagnie ou vos autres animaux.
Afin d'accélérer et de faciliter la réservation, suivez la liste de contrôle ci-dessous pour être sûr d'avoir tout ce qu'il vous faut avant d'appeler.
Consultez la section À propos de l'expédition d'animaux vivants pour de plus amples renseignements sur les animaux que nous transportons ainsi que nos restrictions en matière d'envoi qui visent à assurer le confort et la sécurité de votre animal.
Renseignements généraux sur les itinéraires & réseau.
Ces renseignements comprennent le nombre, le type, la race, l'âge, le poids, la longueur, la hauteur et le nom.
Afin de savoir quelle cage convient à votre animal de compagnie, consultez les exigences en matière de cage. Il se peut que vous deviez calculer aussi le poids volumétrique.
Ayez l'information d'expédition et de réception à portée de la main.
Soyez conscient que les tarifs d'expédition varient considérablement en fonction du niveau de service, des exigences de manutention et des options que vous choisissez. Votre agent d'Air Canada Cargo vous aidera à évaluer vos besoins et vos coûts totaux d'expédition. Renseignements généraux sur les Tarifs & frais.
Sachez comment organiser votre réservation.
L'expédition de votre animal de compagnie peut être stressante — pour lui et pour vous. Après avoir effectué votre réservation, vous pouvez faire plusieurs choses à l'avance pour préparer le voyage de votre animal.
afin de permettre à votre animal de compagnie de s'y habituer longtemps avant le vol. Laissez-le explorer la cage et s'y mettre à l'aise. Consultez les exigences en matière de cage.
pour un arrêt à la pension pour animaux à Toronto, si c'est nécessaire.
conformément aux exigences d'expédition.
Assurez-vous que la cage ou le conteneur sont correctement identifiés avec les étiquettes d'expédition d'animal vivant appropriées sur lesquelles figure le nom de votre animal, conformément aux exigences d'expédition.
La nuit précédant le vol, remplissez le distributeur d'eau de la cage à moitié, et mettez-le au congélateur. Replacez-le dans la cage le lendemain. Ainsi, l'eau ne coulera pas, dégèlera lentement et sera fraîche lorsque vous arriverez à l'aéroport.
Suivez cette liste de contrôle de dernière minute pour être prêt pour la remise.
De tels médicaments risquent d'être dangereux pour lui, car ils agissent différemment selon la pression atmosphérique. Pour de plus amples renseignements, consultez votre vétérinaire.
Assurez-vous de lui faire faire beaucoup d'exercice, puis de lui donner un repas léger et de l'eau deux heures avant le vol.
Fixez le bol d'eau gelée dans la cage et mettez dans celle-ci la couverture préférés de votre animal pour qu'il soit à l'aise durant le voyage.
Air Canada Cargo applique les restrictions de température pour l'expédition d'animaux vivants. Pour de plus amples renseignements, consultez nos restrictions relatives aux animaux vivants. Communiquez avec les installations d'Air Canada Cargo dans la ville de départ si vous vous demandez si votre animal peut voyager.
Rappelez-vous que les animaux doivent être remis aux installations désignées d'Air Canada Cargo, et non à l'aéroport. Pour confirmer l'adresse des installations les plus près de chez vous, si vous êtes au Canada communiquez avec nous et si vous êtes aux États-Unis consultez notre liste des emplacements. Les animaux expédiés au départ de l'aéroport international Lester B. Pearson de Toronto doivent être apportés à la porte 50 de l'aérogare d'Air Canada Cargo, à l'extrême droite du bâtiment, après l'entrée principale.
Prenez connaissance des délais de remise et récupération. Pour éviter autant de stress que possible à votre animal, ne l'apportez pas à l'escale beaucoup plus tôt que l'heure de remise indiquée.
Votre confirmation de réservation vous est fournie une fois votre réservation terminée. Pour en savoir davantage sur les formulaires, les déclarations et les documents de divulgation exigés, consultez nos exigences d'expédition. Pour savoir comment remplir la lettre de transport aérien, cliquez ici.
Entre autres choses, vérifiez que votre envoi est convenablement emballé, étiqueté et marqué et veillez à ce qu'il respecte toutes les exigences d'expédition générales de l'IATA. Consultez les exigences d'expédition.
Vous devrez également vérifier que le poids et les dimensions de votre envoi correspondent à ceux indiqués sur votre lettre de transport aérien.
Assurez-vous que le destinataire sait à quel moment et à quel endroit il doit récupérer l'animal à l'arrivée à destination, afin de pouvoir procéder dans les plus brefs délais.
Les renseignements de cette section concernent les personnes qui récupèrent un animal à destination.
Consultez nos renseignements sur le vol pour savoir à quelle heure arrive le vol, avant de venir chercher l'animal à l'aéroport.
Les animaux voyageant en tant que fret doivent être récupérés aux installations d'Air Canada Cargo de la ville de destination, et non à l'aéroport. Confirmez l'adresse des installations.
Consultez les délais de remise et de récupération. Les chats et les chiens qui ne sont pas récupérés dans les quatre heures suivant l'arrivée seront envoyés dans un chenil ou chez un vétérinaire, et des frais s'appliqueront.
Pour les vols transfrontaliers et internationaux, les animaux doivent passer la douane. Les agents d'Air Canada Cargo à l'escale de destination vous fourniront les documents (remis par l'expéditeur) nécessaires pour passer les douanes. Il vous faudra ensuite présenter ces documents aux services locaux des douanes. Une fois que l'animal aura passé les douanes, vous pourrez le récupérer.