EXPÉDIEZ VOTRE MOTO
Le programme « Expédiez votre moto » d'Air Canada Cargo vise à assurer le transport de votre moto lorsque vous voyagez avec Air Canada ou non.
Compte tenu des restrictions de voyage dues à COVID-19 et à l'horaire de vol fluctuant, le programme n'est pas disponible jusqu'à nouvel ordre. Les réservations transport de motos pour les voyages d'agrément ne seront pas acceptées pendant cette période.
Veuillez suivre cette page pour les mises à jour. Nous espérons faire bientôt de nouveau partie de vos projets de voyage à moto.
VILLE |
TÉLÉPHONE |
COURRIER ÉLECTRONIQUE |
---|---|---|
Athènes |
+30 210 3245414 |
|
Bruxelles* |
+32 2 751 83 91 |
|
Calgary |
1-800-387-4865 |
|
Casablanca |
+212 (0) 529 003 726 |
|
Dublin |
+353 1827 6266 |
|
Edinbourg |
0371 224 3600 ou |
|
Francfort |
+49 69 69 52 11 11 |
|
Genève |
+41 43-816-2399 |
|
Glasgow |
0371 224 3600 ou |
|
Londres |
0371 224 3600 ou |
|
Manchester |
0371 224 3600 ou |
|
Milan |
+39 02 50679604 |
|
Montréal |
1-800-387-4865 |
|
Paris |
+33 1 7076 0214 |
|
Rome |
+39 02 50679604 |
|
Toronto |
1-800-387-4865 |
|
Vancouver |
1-800-387-4865 |
|
Venise |
+39 02 50679604 |
|
Zurich |
+41 43-816-2399 |
1. Communiquez avec notre service clientèle à l'un des numéros ou à l'une des adresses électroniques indiqués ci-dessus.
Comme les motos sont considérées comme des marchandises dangereuses dans le transport aérien, d'autres documents sont requis. L'agent de réservations vous renseignera sur les documents exigés et sur les processus de préparation pour le transport.
Au départ du Canada, de Francfort et de Bruxelles, le client doit communiquer avec le conseiller – Expédition de marchandises dangereuses au moins deux semaines avant la date de la remise et prendre rendez-vous. Si le départ est prévu dans les deux semaines, le client doit communiquer avec le conseiller – Marchandises dangereuses au moment de la réservation. Le client doit assumer tous les frais exigés par le conseiller – Expédition de marchandises dangereuses.
Dans le cas d'un départ de Londres (LHR), Manchester, Edinbourg, Dublin, Glasgow et Paris, composez le numéro local du service clientèle d'Air Canada Cargo et prenez rendez-vous auprès d'un agent – Acceptation des marchandises dangereuses.
L'information suivante doit être fournie au conseiller – Expédition afin qu'il prépare l'Attestation de l'expéditeur de marchandises dangereuses :
Dans le cadre du programme « Expédiez votre moto », profitez d'un tarif réduit pour l'expédition de votre moto pendant les mois d'été, que vous et votre moto voyagiez ou non tous les deux avec Air Canada.
Les tarifs s'appliquent à un aller simple et varient selon l'origine et la destination.
Passagers d’Air Canada : Si vous êtes un passager d'Air Canada et que vous voyagez avec
votre moto, veuillez fournir votre numéro de réservation lorsque vous appelez Air Canada Cargo afin de profiter d'un tarif spécial.
LES TARIFS COMPRENNENT :
Supplément carburant
Droit pour la sécurité des passagers du transport aérien Redevances de navigation
Frais d'expédition de marchandises dangereuses et de contrôle
FRAIS SUPPLÉMENTAIRES NON INCLUS DANS Le PRIX
Des frais locaux peuvent s'appliquer à l'escale d'origine ou de destination :
TPS (envois intra-Canada)
Frais du conseiller – Marchandises dangereuses, s'il y a lieu
Frais divers applicables non mentionnés ci-dessus
D'autres frais peuvent s'appliquer, selon l'origine et la destination (communiquez avec votre bureau local pour les détails).
N.B. :
Toutes les destinations peuvent être sujettes à modification en raison de l'exploitation saisonnière, de changements à la certification des escales sur les marchandises dangereuses ou des disponibilités. Le tarif fixe, applicable à un aller simple, est fonction de l'origine et de la destination.
Tous les tarifs sont fonction de la direction (aller simple). L'origine et la destination de la moto déterminent le tarif.
Les tarifs sont valables pendant la durée du programme seulement.
Le coût du transport de la moto est réglé à Air Canada Cargo au moment de la remise pour l'aller et le retour. Seuls les paiements par carte de débit et de crédit sont acceptés.
L'expéditeur doit communiquer avec le bureau d'Air Canada Cargo de la ville de départ, au moins deux semaines avant la date de retour, pour prendre des dispositions à cet effet. Si la moto est rapportée à l'escale d'origine, des documents sur les marchandises dangereuses distincts doivent être obtenus avant le départ. Si le document de retour n'a pas été obtenu à l'escale de départ initiale, l'expéditeur doit communiquer avec un conseiller – Marchandises dangereuses, à l'escale empruntée pour le retour, et obtenir, à ses frais, des documents de retour appropriés.
Avis de non-responsabilité
Malgré tous les efforts déployés pour fournir l'information la plus récente et la plus exacte disponible, il est toujours possible que des erreurs s'y glissent. En utilisant ce service, vous comprenez et acceptez qu'Air Canada et ses représentants ne font aucune déclaration et ne donnent aucune garantie quant à l'exactitude ou à l'exhaustivité de l'information fournie aux présentes, et qu'ils n'ont aucune responsabilité envers vous relativement à l'utilisation de cette information ou à toute erreur ou omission qu'elle pourrait présenter. Les destinations sont assujetties aux disponibilités, au type d'appareil, aux règlements gouvernementaux et au caractère saisonnier des liaisons. Vols au Royaume-Uni pendant l'horaire estival seulement. Programme Expédiez votre moto proposé jusqu'au 30 septembre 2019.
Les motos sont considérées comme des marchandises dangereuses dans le transport aérien. L'agent de réservations vous renseignera sur les documents exigés et sur les processus de préparation de la moto pour le transport.
Nous offrons deux niveaux de tarification, selon que vous voyagez ou non avec Air Canada comme passager en plus d'expédier votre moto en tant que fret. Le tarif varie selon l'origine et la destination. Nos tarifs s'appliquent à un aller simple et sont dans la monnaie du pays d'origine. Les tarifs comprennent le supplément carburant, le droit pour la sécurité des passagers du transport aérien, les redevances de navigation au départ, les frais de contrôle et les frais d'expédition de marchandises dangereuses. D'autres frais et taxes peuvent s'appliquer : frais locaux à l'escale d'origine ou de destination et frais d'aérogare. Pour connaître notre tarification spéciale, veuillez communiquer avec le bureau d'Air Canada Cargo de votre région.
En général, votre moto voyagera à bord du même avion que vous et arrivera au même moment. Le temps de récupération à destination peut excéder quatre heures si la moto voyage à bord du même vol que vous. Par conséquent, il est parfois préférable de prévoir l'expédition de votre moto un jour avant votre voyage. Ainsi, vous n'aurez pas à attendre. De plus, dans le cas de certaines escales, des dispositions préalables doivent être prises avec un courtier local afin de dédouaner la moto à destination.
Vous pouvez déposer votre moto à nos installations jusqu'à 24 heures avant le départ. Vous pouvez déposer votre moto au plus tard six heures avant le départ (si les documents sont remplis et que la moto est prête à être expédiée). Habituellement, le fret est remis au moment où les documents sur les marchandises dangereuses sont traités. Normalement, l'inspection et la remise ne durent pas plus de une heure.
Nous pouvons expédier votre moto à bord du même avion que vous. Toutefois, il serait préférable de prévoir l'expédition de votre moto un jour avant votre voyage*. Ainsi, vous n'aurez pas à attendre. Le temps de récupération à destination peut excéder quatre heures si la moto voyage à bord du même vol que vous.
* Des frais d'entreposage peuvent s'appliquer à l'escale de destination.
Avant de communiquer avec Air Canada Cargo, préparez les renseignements suivants :
Oui, nous proposons une assurance contre les dommages à un tarif correspondant à 3 % du montant assuré, en monnaie locale. L'assurance couvre les dommages causés pendant le transport par Air Canada Cargo. Pour une assurance supplémentaire, veuillez communiquer avec la compagnie d'assurance de votre région.
Vous devrez remplir une réclamation, et fournir des photos prouvant que les dommages sont survenus pendant le voyage ainsi que des documents les décrivant. Une estimation des coûts de réparation et une preuve de la valeur de la moto seront également nécessaires.
Oui, une assurance vous protégera contre les dommages et les pertes éventuelles.
Qui se chargera du dédouanement à destination?
La personne qui prendra en charge la moto à destination. En général, il s'agit du destinataire. Dans le cas de certaines escales, l'assistance d'un transitaire de fret aérien est exigée. Au moment de la réservation, veuillez demander à l'agent de vous indiquer les escales où ce service est requis.
L'expéditeur.
Une fois que votre moto est remise et acceptée, elle est chargée et arrimée par un agent de fret qualifié.
Idéalement, peu de temps après avoir réservé votre propre place. Vous pouvez réserver un vol pour votre moto au maximum 30 jours et au minimum deux semaines avant le départ. Ainsi, vous serez assuré d'avoir une place pour votre moto. Cependant, il est possible que vous n'obteniez pas de place à bord du vol désiré.
Oui, les suspensions hydrauliques et pneumatiques sont comprises dans le Règlement sur le transport des marchandises dangereuses.