Suppléments de service

Les technologies et les caractéristiques des produits évoluent à une vitesse fulgurante, ce qui nous procure d'excitantes occasions d'améliorer l'expérience d'expédition de nos clients.

Les produits et services de pointe suivants sont maintenant proposés en option pour vos envois avec Air Canada Cargo. Votre agent d'Air Canada Cargo vous aidera à évaluer ces options au moment de la réservation.

Housses en Tyvek^® de DuPont^MC pour le fret aérien

Disponibles avec les solutions AC Fraîcheur et AC Pharmacair à certaines escales d'Air Canada Cargo.
Lorsque votre priorité est de protéger vos marchandises des variations de température, pensez à ajouter une housse en Tyvek sur votre envoi. Cette nouvelle technologie assure la circulation de l'air et la respirabilité tout en protégeant vos marchandises des températures extrêmes et d'autres risques physiques. En savoir plus

Appareils de localisation GPS

Lorsque l'intégrité de vos marchandises est critique, vous pouvez désormais utiliser les appareils de localisation GPS approuvés par Air Canada Cargo avec vos envois pour accéder en temps réel à des données clés à toutes les étapes de l'expédition. En savoir plus

Housses en Tyvek^® de DuPont^MC pour le fret aérien

Air Canada Cargo propose les housses en Tyvek^® de DuPont^MC pour le fret aérien comme option à valeur ajoutée pour les envois AC Fraîcheur et AC Pharmacair.

Les housses en Tyvek^® sont conçues précisément pour éviter les ruptures de la chaîne du froid durant le transit du fret aérien, c'est-à-dire lorsque les produits thermosensibles sont le plus vulnérable aux écarts de température. Utilisées pour une foule d'applications partout dans le monde, elles procurent ce qui suit :

• Une protection avérée contre les grands écarts de température causés par le rayonnement solaire de grande intensité
• Perméabilité à l'air, ce qui permet à l'oxygène d'atteindre le produit, afin d'éviter qu'il ne suffoque et ne soit endommagé
• Une barrière perméable qui permet à l'excès d'humidité de s'échapper
• Une protection contre les dangers physiques comme la pluie, la poussière et les insectes
• Une installation facile

Les housses en Tyvek^® de DuPont^MC pour le fret aérien sont disponibles pour les palettes de format LD7, pour les envois au départ de :

• Lima
• Bogotá
• Santiago
• Francfort
• Copenhague
• Istanbul
• Montréal
• Rio de Janeiro
• Toronto

On peut les demander pour les envois confiés à Air Canada Cargo au moment de la réservation. Pour de plus amples renseignements :

• À propos des housses, visitez le www.aircargocovers.dupont.com.
• À propos de leur utilisation pour votre envoi de fret, communiquez avec le représentant d'Air Canada Cargo dans votre région.

Air Canada offre, sur demande, des housses en Tyvek^® de DuPontMC pour le fret aérien, afin de répondre aux besoins de ses clients. Elles sont utilisées aux risques et périls des clients. Air Canada ne donne aucune garantie, expresse ou tacite, notamment quant aux vices cachés, à la qualité marchande ou à l'adaptation à un usage particulier.

Appareils de localisation GPS

Air Canada Cargo a approuvé l'utilisation de plusieurs dispositifs de localisation GPS dans ses appareils. Grâce à leur fonction de suivi en temps réel à tout point de la chaîne d'approvisionnement, ces dispositifs procurent à toutes les personnes concernées des données critiques qui leur permettent d'intervenir afin de réduire ou d'éliminer les menaces à l'intégrité de leur envoi.

Chaque dispositif est différent. Certains sont dotés de capteurs multiples permettant d'évaluer la température, l'humidité, la pression, les chocs, l'emplacement et les vibrations. Ils fonctionnent sur de multiples modes de captation et mettent à profit une logique brevetée permettant de couper automatiquement le signal sans fil des radios émettrices, afin d'assurer la sécurité et la conformité à la réglementation de leur fonctionnement.

Les dispositifs suivants peuvent être transportés avec tous les envois expédiés par Air Canada Cargo :

• Conteneurs Opticooler de Dokasch, modèles RAP et RKN
• DataLong 16
• Dispositif CX500 de InTemp
• Dispositif de localisation du fret GD100, de 7PSolutions
• Dispositif EPS2 de KEY7 / Microtracker
• EHF, modèle CO 10.01 de Controlant
• GL200 avec sonde EMM, de 7PSolutions
• GL300W Tracker, de 7PSolutions
• ILC2000, de MOOG Crossbow
• PT300, de Sendum
• PT300D, de Sendum
• SenseAware 2000, de FedEx
• Sentinel 100, de OnAsset
• SENTRY 400 FlightSafe, de OnAsset
• SENTRY 500 FlightSafe, de OnAsset
• SP3000, de Ambient
• TempTale4 2K, de Sensitech
• TempTale4 BIO 2K et 16K, Sensitech
• TempTale Direct, de Sensitech
• TempTale4 Dual Sensor, de Sensitech
• TempTale4 Humidity 16K, de Sensitech
• TempTale4 Probeless Dry Ice, de Sensitech
• TempTale4 USB 16K, de Sensitech
• U Sensor de CartaSense

Vous utilisez un dispositif de localisation GPS?

Vous pouvez utiliser n'importe quel dispositif approuvé lorsque vous faires une réservation auprès d'Air Canada Cargo. Au moment de la réservation, suivez les étapes applicables :

• Réservations faites auprès des centres téléphoniques : Indiquez à l'agent de réservations d'Air Canada quel appareil vous souhaitez utiliser.
• Réservations dans Cargo Portal Services : Ajoutez la remarque « GPS present » dans la section des remarques.
• Réservations dans GF-X ou avec un message FFR : Ajoutez la remarque « GPS present » à la ligne de l'élément OSI ou SSR du message de réservation.

Tous les dispositifs doivent être bien emballés dans l'envoi.

Pour de plus amples renseignements sur les dispositifs eux-mêmes, communiquez directement avec le fabricant.

Les dispositifs ci-dessus sont acceptés à bord des vols d'Air Canada et d'Air Canada Express, mais ne sont pas approuvés pour des itinéraires intertransporteurs. Air Canada ne saurait être tenue responsable de dommages causés à des dispositifs de localisation GPS ou de leur perte en transit.

Garanties de service et politique de remboursement

Service Priorité1 : AC Général Cargo, Gamme AC Frigo, AC DGR
Les garanties de service ci-après s'appliquent au niveau Priorité1 pour les solutions suivantes : AC Général Cargo, Gamme AC Frigo (AC °Absolu, AC Pharmacair, AC Fraîcheur), AC DGR

• Envois au Canada ou entre le Canada et les États-Unis : Si votre envoi ne se trouve pas à bord du vol initialement réservé ou s’il n’est pas disponible dans le délai de récupération convenu, la taxe au poids et à la valeur sera réduite au tarif AC Général Cargo (niveau de service standard)*.
• Envois internationaux : Si votre envoi ne se trouve pas à bord du vol initialement réservé ou s’il n’est pas disponible dans le délai de récupération convenu, 25 % de la taxe au poids et à la valeur vous seront remboursés*.

* Les clients avec lesquels nous avons une entente doivent en consulter les modalités.

Service Priorité1 : AC Expédair

Si votre envoi ne se trouve pas à bord du vol initialement réservé ou s’il n’est pas disponible dans le délai de récupération convenu, la taxe au poids et à la valeur de chaque article sera réduite au tarif AC Général Cargo (niveau de service Priorité1).

Aucune garantie de service

Aucun remboursement n’est accordé si l’envoi n’a pas été expédié à bord du vol réservé :

• AC Général Cargo (service standard)
• AC Pharmacair (service standard)
• AC DGR (service standard)
• AC Fraîcheur (service standard)
• AC Compassion
• AC Animaux
• AC Sûreté