Solutions d'expéditions
À Air Canada Cargo, nous visons à répondre simplement et efficacement à vos besoins d'expédition de fret.
Il y a une solution d'expédition et un niveau de service pour chaque besoin d’expédition.
Expédition générale
Expédition spécialisée
Certaines marchandises, de par leur nature, nécessitent une manutention spéciale. Nous proposons diverses solutions d'expédition pour vos marchandises spéciales afin de protéger du mieux possible l'intégrité de votre envoi et de nous conformer aux exigences réglementaires.
Sélectionnez l'une des solutions ci-dessous, ou cliquez sur l'onglet Prêt pour l'expédition? ci-dessus pour être dirigé vers la solution qui convient à votre envoi.
Niveaux de service
Air Canada Cargo propose deux niveaux de service : Standard et Priorité1.
*Le niveau de service Priorité1 n'est pas offert avec certaines solutions d'expédition, dont AC °Absolu. Consultez attentivement la section sur votre solution d'expédition afin de comprendre les niveaux de service que vous pouvez choisir pour votre envoi.
**Certaines restrictions s'appliquent aux marchandises dangereuses.
Suppléments de service
Les technologies et les caractéristiques des produits évoluent à une vitesse fulgurante, ce qui nous procure d'excitantes occasions d'améliorer l'expérience d'expédition de nos clients.
Les produits et services de pointe suivants sont maintenant proposés en option pour vos envois avec Air Canada Cargo. Votre agent d'Air Canada Cargo vous aidera à évaluer ces options au moment de la réservation.
Disponibles avec les solutions AC Fraîcheur et AC Pharmacair à certaines escales d'Air Canada Cargo.
Lorsque votre priorité est de protéger vos marchandises des variations de température,
pensez à ajouter une housse en Tyvek sur votre envoi. Cette nouvelle technologie assure la circulation de l'air et la respirabilité tout en protégeant vos marchandises des températures extrêmes et
d'autres risques physiques. En savoir plus
Lorsque l'intégrité de vos marchandises est critique, vous pouvez désormais utiliser les appareils de localisation GPS approuvés par Air Canada Cargo avec vos envois pour accéder en temps réel à des données clés à toutes les étapes de l'expédition. En savoir plus
Housses en Tyvek® de DuPontMC pour le fret aérien
Air Canada Cargo propose les housses en Tyvek® de DuPontMC pour le fret aérien comme option à valeur ajoutée pour les envois AC Fraîcheur et AC Pharmacair.
Les housses en Tyvek® sont conçues précisément pour éviter les ruptures de la chaîne du froid durant le transit du fret aérien, c'est-à-dire lorsque les produits thermosensibles sont le plus vulnérable aux écarts de température. Utilisées pour une foule d'applications partout dans le monde, elles procurent ce qui suit :
Les housses en Tyvek® de DuPontMC pour le fret aérien sont disponibles pour les palettes de format LD7, pour les envois au départ de :
On peut les demander pour les envois confiés à Air Canada Cargo au moment de la réservation. Pour de plus amples renseignements :
Air Canada offre, sur demande, des housses en Tyvek® de DuPontMC pour le fret aérien, afin de répondre aux besoins de ses clients. Elles sont utilisées aux risques et périls des clients. Air Canada ne donne aucune garantie, expresse ou tacite, notamment quant aux vices cachés, à la qualité marchande ou à l'adaptation à un usage particulier.
Pour obtenir de l'information sur les prix, consultez la section sur les tarifs et frais.Appareils de localisation GPS
Air Canada Cargo a approuvé l'utilisation de plusieurs dispositifs de localisation GPS dans ses appareils. Grâce à leur fonction de suivi en temps réel à tout point de la chaîne d'approvisionnement, ces dispositifs procurent à toutes les personnes concernées des données critiques qui leur permettent d'intervenir afin de réduire ou d'éliminer les menaces à l'intégrité de leur envoi.
Chaque dispositif est différent. Certains sont dotés de capteurs multiples permettant d'évaluer la température, l'humidité, la pression, les chocs, l'emplacement et les vibrations. Ils fonctionnent sur de multiples modes de captation et mettent à profit une logique brevetée permettant de couper automatiquement le signal sans fil des radios émettrices, afin d'assurer la sécurité et la conformité à la réglementation de leur fonctionnement.
Les dispositifs suivants peuvent être transportés avec tous les envois expédiés par Air Canada Cargo :
Vous pouvez utiliser n'importe quel dispositif approuvé lorsque vous faires une réservation auprès d'Air Canada Cargo. Au moment de la réservation, suivez les étapes applicables :
Tous les dispositifs doivent être bien emballés dans l'envoi.
Pour en savoir davantage sur l'utilisation de dispositifs de localisation GPS avec Air Canada Cargo pour votre envoi, veuillez communiquer avec le représentant d'Air Canada Cargo de votre région.
Pour de plus amples renseignements sur les dispositifs eux-mêmes, communiquez directement avec le fabricant.
Les dispositifs ci-dessus sont acceptés à bord des vols d'Air Canada et d'Air Canada Express, mais ne sont pas approuvés pour des itinéraires intertransporteurs. Air Canada ne saurait être tenue responsable de dommages causés à des dispositifs de localisation GPS ou de leur perte en transit.
Garanties de service et politique de remboursement
Service Priorité1 : AC Général Cargo, Gamme AC Frigo, AC DGR
Les garanties de service ci-après s'appliquent au niveau Priorité1 pour les solutions suivantes : AC Général
Cargo, Gamme AC Frigo (AC °Absolu, AC Pharmacair, AC Fraîcheur), AC DGR
* Les clients avec lesquels nous avons une entente doivent en consulter les modalités.
Service Priorité1 : AC Expédair
Si votre envoi ne se trouve pas à bord du vol initialement réservé ou s’il n’est pas disponible dans le délai de récupération convenu, la taxe au poids et à la valeur de chaque article sera réduite au tarif AC Général Cargo (niveau de service Priorité1).
La garantie ne s’applique pas si le défaut de mettre l’envoi à bord du bon vol ou à bord de notre service de camionnage est dû à une des causes suivantes : conditions météorologiques, contrôle de la circulation aérienne, cas de force majeure, péril de l’air, ennemis publics, mise en quarantaine, émeute, grève, mouvement populaire, etc., ou à une des conditions définies à la règle 170 des Canadian Cargo International Rules and Rates ou à la règle G32 de la Airline Tariff Publishing Co. Les réclamations sont étudiées à la réception d’une demande écrite de la part de l’expéditeur ou du destinataire.
Aucun remboursement n’est accordé si l’envoi n’a pas été expédié à bord du vol réservé :