Mise à niveau technique – Service clientèle téléphonique : Le lundi 3 avril, nous procéderons à une mise à niveau technique de notre Service clientèle téléphonique sans frais au Canada. De 8 h 30 à 10 h (HE), nos lignes seront fermées. Nous serons toujours disponibles pour vous aider par courriel, à l’adresse cargo.serviceclientele@aircanada.ca.

Mise à jour de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) : le transfert sous douane précédemment utilisé pour la mainlevée du fret n’est plus accepté par l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC). Air Canada Cargo ne pourra libérer le fret sous douane que s’il y a un avis de mainlevée ou de déconsolidation, ou un exemplaire estampillé de la lettre de transport. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site Web de l’ASFC, ou nous écrire à yyz.aci@aircanada.ca.

Nouvelles restrictions relatives aux animaux à sang-froid : Dans le cadre de son engagement continu envers l’excellence, Air Canada Cargo procède actuellement à l’évaluation des températures des soutes de son parc aérien pour les mois de l’été afin d’assurer la sécurité et le bien-être des animaux à sang-froid habituellement transportés au moyen de la solution de réservation PLC.
Par conséquent, une restriction temporaire a été mise en place pour tous les animaux à sang-froid qui voyagent sur notre réseau dans des soutes non chauffées. Cette restriction sera réévaluée une fois l’examen effectué.

PVG – Jusqu'à nouvel ordre, Shanghai n’est pas en mesure de recevoir des marchandises thermosensibles.

Transport d’animaux de compagnie : Il y a des restrictions touchent le transport des chiens et des chats avec Air Canada Cargo. En savoir plus