视力和/或听力障碍

视力 / 听力障碍乘客

如果您有视力障碍,我们的机组人员将为您提供特别关注,即使您有陪从和/或服务性动物陪伴。我们的机组人员将会:

  • 不时地询问和照顾您的需求
  • 协助打开餐盒和饮料,并向您描述食物细节及其在餐盘上的位置
  • 陪伴您往返座位和洗手间

如果您有视力障碍且携带服务性动物(如导盲犬)出行,您可以乘坐国际商务舱,若该动物全程安放在包厢的脚蹬和/或座位下方。

旅行要求

如果您有严重的听力和视力障碍,以致无法与机上工作人员正常沟通,您必须在护理人员的陪伴下旅行,以便接受必备的安全培训,同时让您有能力在紧急情况下撤离飞机。

但是,如果您有听力和视力障碍,尚有残余听力或视力,而且您不希望在护理人员陪伴下旅行,您必须事先通知并提供医疗批准

其他形式的安全培训

除航班起飞前机组人员提供的个人安全培训外,所有飞机上的机组人员还会为盲人或有视力障碍的乘客提供大字印刷的盲文安全卡。

触控音频选择模板

配备机上娱乐系统的加航和 Jazz 航班提供触控音频选择模板(Embraer 机型除外)。这些模板专为协助希望使用机上音频娱乐系统的视障顾客而设计。您可以在登机后索取模板。

失聪人士专用电信设备 - 预订

如果您需要失聪人士专用电信设备,而且身处加拿大或美国,请拨打免费电话 1-800-361-8071。

如果您有特殊需求并计划乘坐国际商务舱旅行,请在任何时间预订机票时联系加航预订中心,了解有关安全保护措施的全部信息。

加航遵守美国交通部出台的残障人士空中旅行反歧视条例(14 CFR 第 382 条款),该规定适用于我们为以下有特殊需求的顾客提供的服务:

  • 乘坐往返加拿大和美国的航班;以及
  • 从美国航空公司购买了由加航运营的航班机票(机票上印有美国航空公司的代码,例如联合航空 UA 7811)。

旅行要求

如果您有严重的听力和视力障碍,您需要:

其他形式的安全培训

除航班起飞前机组人员提供的个人安全培训外,所有飞机上的机组人员还会为盲人或有视力障碍的乘客提供大字印刷的盲文安全卡。

触控音频选择模板

配备机上娱乐系统的加航和Jazz航班提供触控音频选择模板(Embraer 机型除外)。这些模板专为协助希望使用机上音频娱乐系统的视障顾客而设计。您可以在登机后索取模板。

失聪人士专用电信设备 - 预订

如果您拥有失聪人士专用电信设备,而且身处加拿大或美国,请拨打免费电话 1 -800-361-8071。

如果您有特殊需求并计划乘坐国际商务舱旅行,请在任何时间预订机票时联系加航预订中心,了解有关安全保护措施的全部信息。