投诉或顾虑

若您向我们的工作人员提出了与残障乘客歧视、住宿或服务有关的投诉或顾虑 ,且我们的工作人员的解决方式无法令您满意,请要求机场工作人员协助您联系一位投诉解决官员(CRO)或联系加航预订中心获得协助。

我们的 CRO 均接受过特殊培训并且了解适用的加拿大和美国航空运输残障人士规定,他们将会很乐意地在 30 天内对您的投诉做出回复,或采取他们认为有必要的所有行动。在所有机场营业点您都可以通过免费电话联系我们的CRO。

如果您希望对过往旅行体验做出比较一般性的意见或投诉,请联系“客户关系”。