有限责任

对于仅在加拿大境内开展的旅行,因行李丢失、破损或延误而对每位乘客承担的责任限额是 1,500 加元,除非乘客已经事先支付更多费用申报贵重物品。请注意,这是基于一位乘客对每一件行李的赔偿要求。

根据华沙公约,对国际旅行(包括国际航段和国内航段)的责任限额是每名乘客每公斤托运行李约 20 美元(20 欧元),及每名乘客每件未托运行李约 400 美元(400 欧元)。

如果您的国际航程(包括国内航程部分)受到《蒙特利尔公约》的规范,在行李运输中造成毁灭、遗失、损坏或者延误的大多数情况下,加航、加航 Express 以及加航 rouge 对每名旅客的赔偿责任限额为 1,131 特别提款权(约合 1,357 欧元;1,663 美元)。

当轮椅或行动辅助设备受到损伤时,蒙特利尔公约的规限无效。

在蒙特利尔公约和华沙公约条文以及适用收费规限下,加航, 加航 Express 以及加航 rouge 可拒绝承载托运行李中不适合运输的物品,例如易碎或易腐物品。加航, 加航 Express 以及加航 rouge 亦可拒绝承载贵重物品(贵重物品是指每公斤的价值是 1,000 加元或每克价值 1 加元或以上的任何物品)。如果因货物自身特性(例如该物品易腐)导致损坏,因不适当或不充分包装而导致丢失或延迟,因行李本身内在缺陷、低劣质量、易损特性而导致损毁、丢失和损失,或者在承运方、代理方和服务人员已经尽力采取所有合理措施(或因故无法采取这些措施)的情况下仍然无法有效避免因延误而造成损失,加航, 加航 Express 以及加航 rouge 将拒绝承担相关索赔。