电子优惠券和旅行券

电子优惠券通过电子邮件发出。在您收到的电子邮件内是您的 15 位数电子优惠券号码和相应的 4 位数的安全码(PIN)。

我们建议您打印并保存一份您的电子邮件副本,以便您拥有一份您的电子优惠券号码和 PIN 的书面记录。如果您丢失了这些号码,您需要填写我们的客户协助表 打开新窗口(英文)才能取回这些号码。

您的电子优惠券自收到电子邮件之日起有效期为 12 个月

  • 12个月后,您的电子优惠券会过期,将不再有效。

适用其他限制。请花些时间阅读下方我们的常见问题以及与您的电子优惠券相关的条款和条件

您可以使用您的电子优惠券:

  • 购买加拿大航空、加航 Rouge 及加航 Express* 的航班机票:
    • 在线,通过 1(888)247-2262(在加拿大和美国境内)致电加航预订中心,或通过您的旅行社代理
  • 支付各种费用、旅行选项和服务(例如座位选择,无人陪伴的未成年人服务、宠物处理费、改签费)

您不能使用您的电子优惠券:

  • 当您使用移动设备或在加航机场柜台完成预订时
  • 当预订超过十人或以上的团体旅行时
  • 预订酒店或租车,或购买旅行保险
  • 在我们的航班上支付加航 Bistro 的产品或免税商品
  • 购买航班套票
  • 购买加航假日套餐

适用其他限制。请花些时间阅读与您的电子优惠券相关的条款与条件

*以下航空公司在加航 Express 旗下运营:Air Georgian、Sky Regional、Exploits Valley Air Services 和 Jazz Aviation LP。

机票购买:

如果是购买机票,您最多可以使用两(2)张电子优惠券,前提是这两(2)张电子优惠券足以支付票款总额。

多名乘客或多张电子优惠券:

对于涉及多名乘客/多张电子优惠券的购买,建议分别进行预订。在这种情况下,每位乘客最多可以使用两(2)张电子优惠券,前提是这两(2)张电子优惠券足以支付票款总额。

还有一点必须注意,您不能将多张电子优惠券的总值合并为一张券使用。

现有预订的座位或旅行选项购买:

很遗憾,由于系统限制,当为现有预订购买座位或旅行选项时,仅接受一(1)种支付形式。如果您电子优惠券上的余额低于费用成本或旅行选项的费用,请使用其他付款方式支付。然后,您就可以要求将您的电子优惠券的退款按原支付方式退回。方法如下:

  1. 填写我们的客户协助表 打开新窗口(英文)
  2. 提供用于支付座位或旅行选项的付款方式证明
  3. 包括您未使用的加拿大航空电子优惠券的详细信息

您可以随时在线检查您电子优惠券的余额 打开新窗口(英文)。您需要将您的 15 位数的电子优惠券号码和相应 4 位数的安全码(PIN)准备好。

如何查看我的电子优惠券?

您的加航电子优惠券仅能通过发送给您的包含 15 位数优惠券号码和相应的 4 位数安全码(PIN)的电子邮件进行访问。

我使用加拿大航空电子优惠券可以购买什么?

您可以使用您的电子优惠券:

  • 购买加拿大航空、加航 Rouge 及加航 Express* 的航班机票:
    • 在线,通过 1(888)247-2262(在加拿大和美国境内)致电加航预订中心,或通过您的旅行社代理
  • 支付各种费用、旅行选项和服务(例如座位选择,无人陪伴的未成年人服务、宠物处理费、改签费)

当您使用移动设备在线或使用自助值机系统办理登机手续时,不能 使用加拿大航空电子优惠券支付费用或升舱。

适用其他限制。请花些时间阅读以下条款和条件部分,以获取无法使用电子优惠券支付的购买和费用的完整列表。

我是否可以将加拿大航空电子优惠券送给他人?

可以。加拿大航空电子优惠券完全可以转让,应当将其视为现金。

我的加拿大航空电子优惠券是否会过期?

您的电子优惠券自收到原始电子邮件之日起有效期为 12 个月

  • 12个月后,您的电子优惠券会过期,将不再有效。任何剩余的余额将会被减少至 $ 0.00,将不再持有任何价值。

我使用加拿大航空电子优惠券购买的物品能否办理退款?

条款受适用于您已购买的特定票价或旅行选项的规则的约束。

如果您购买了可退还的机票或旅行选项,则使用电子优惠券支付的部分将会退还至您原始的电子优惠券处,若您的电子优惠券仍处于活跃状态。对于已过期的电子优惠券,使用电子优惠券支付的部分将不予退还,且电子优惠券的价值将会丢失。


如果您对您的电子优惠券仍有疑问,请拨打 1(888)247-2262 致电加航预订中心。

有效性

  • 仅来自加拿大航空、加航 Rouge 或加航 Express(即 Air Georgian、Sky Regional、Exploits Valley Air Services 和 Jazz Aviation LP)的电子优惠券才有效。 
  • 电子优惠券必须在发行后一年内兑换,届时任何余额将会减至为零,此券即作废,不允许继续使用。 
  • 电子优惠券不可用于兑换加航度假、团体旅行或航班套票消费
  • 电子优惠券不可用于售卖;一旦发现违法销售或试图销售的行为,即可据此没收并废止该电子优惠券,且不予补偿。
  • 对于存在涉嫌非法使用的电子优惠券、错误发售的面值有误的电子优惠券或其他任何违反加航现行条款与条件的电子优惠券,加航保留予以拒绝、冻结、审查或取消的权利。
  • 如果发售或购买获得的任何电子优惠券直接或间接涉及欺诈行为,加航保留将其作废或拒绝其使用的权利。

转让

  • 电子优惠券可以完全转让。

兑换

  • 对于电子优惠券,如果是通过 aircanada.com/agents 进行预订,可以在 aircanada.com、通过加拿大或美国的呼叫中心或旅行社代理进行兑换。 
  • 电子优惠券不能在机场地点兑换,亦不能兑换加拿大航空公司、加航 Rouge 或加航 Express 航班上的加航 Bistro 或免税商品消费。
  • 通过移动设备进行预订、及在线、通过移动设备或机场值机台自助办理登机选项时,不接受使用电子优惠券付款。
  • 电子优惠券仅可在加拿大和美国境内的加拿大航空处进行兑换,用于购买加拿大航空提供的、由加航、加航 Rouge 及加航 Express 承运的航空旅行和/或加拿大航空与加航、加航 Express 或加航 Rouge 的航班联合提供的辅助性服务。加拿大航空提供的航空旅行和辅助性服务仅限于航空运输费、改签费、宠物处理费、无人陪伴的未成年人服务费及所购产品的相关税费或其他任何类似费用。
  • 电子优惠券卡不能用于支付全程搭乘其他任何航空公司的航班的航空旅行,亦不可用于支付航班套票或以团体预订方式购买的机票。  
  • 电子优惠券不可用于兑换购买加航航班套票、加航度假的产品和服务、加航货运的产品和服务、加航枫叶俱乐部会员费或第三方产品/服务,例如免税店、加航 Bistro(例如食品和饮料)、酒店预订、租车和/或旅行保险。
  • 如果机票价格低于电子优惠券的价值,则电子优惠券的剩余金额将得到保留,直至电子优惠券过期。
  • 一旦电子优惠券过期,余额将会减至为零,此券即作废,不允许继续使用。如果所购机票的价格超过电子优惠券的价值,此券的储值金额将耗尽为零,差额部分必须使用另一张电子优惠券、礼品卡、电子礼品卡或其他可接受的付款方式进行支付。
  • 由于系统限制,在购买时,一次预订最多允许两(2)种付款方式当为已经预订的航班购买辅助性服务,例如座位或旅行选项,则只接受一(1)种付款方式。如果您的电子优惠券上的余额低于费用成本或旅行选项的费用,请使用其他付款方式支付。但是,我们将能够从您的电子优惠券申请退款,并按照这些说明进行退款 - 交易后,您可以完成填写客户协助表,提供使用付款方式的证明,并包括未使用的电子优惠券的详细资料,以便以原始付款方式退还适用的价值。
  • 如果是使用多种付款方式(其中至少一种是电子优惠券)为多位乘客进行预订,建议为每位乘客单独预订,并使用一张电子优惠券作为付款方式。
  • 如果电子优惠券的号码无效、尚未激活、已被作废、被拒绝或者在系统中无法找到,此电子优惠券将不被接受。
  • 如果使用电子优惠券购买机票或辅助服务(部分或全部)正在办理退款,该机票或服务的金额或未使用的部分(依照正在办理退款的机票的相关条款与条件)将退回到当初购买时使用于支付的电子优惠券号上。顾客必须保留电子优惠券原件,直至其储值金额为零,且用此券支付的旅行均已完成。

遗失或被盗、损坏或损毁的电子优惠券

  • 谨慎处理您的电子优惠券。如果电子优惠券遗失、被盗、损坏或损毁,加拿大航空不对其储值余额负责。如果电子优惠券遗失、被盗、损坏、损毁或者在未经授权的情况下被使用,其价值将不予退还。
  • 对于涉嫌欺诈或有失诚信的电子优惠券补发申请(例如被涂改的电子优惠券,或者虚假的补发申请),加拿大航空保留予以拒绝的权利。

一般条款

  • 电子优惠券并非信用卡或借记卡,因此不提供默示保证。
  • 加拿大航空有权随时更改现行条款与条件,以及为了实施该电子优惠券计划而与其他第三方签订的协议,电子优惠券的持有者对此表示同意。

有关电子优惠券余额查询,请访问 aircanada.com/myecoupon 打开新窗口(英文)

电子旅行券(e-MCOs)以信件形式发出。邮件内有 13 位数的 e-MCO 号码。

纸质旅行券又称为杂费订单(MCO)。纸质旅行券的号码总是以“014 40”开头,后面跟着其他 8 个数字。

纸质和电子旅行券均可兑换以支付新预订的基本票价。任何税款和附加费必须单独支付

方法 1 更快获得款项,当您通过加航预订中心、旅行社代理或在设有加航工作人员的机场完成预订时,兑换您的电子旅行券(只需要预订时向代理提供 e-MCO 凭证号码)。
方法 2

在线兑换 e-MCO:

一旦完成旅行,填写我们的机票退款申请表格 打开新窗口(英文)。

  • 退款途径将会与最初购票时的付款途径相同。
  • 处理申请需要十(10)个工作日,请耐心等候。
方法 1 直接向您的旅行代理或任何设有加航工作人员的机场进行新的预订,并在预订时兑换您的纸质旅行券。
方法 2 足不出户,在网上进行新的预订,并使用旅行券办理退款:

在网上预订并付款。然后在所有行程结束后,将电子机票/收据及旅行券(MCO)原件寄给加航退款部。

通过邮寄:
Air Canada Refund Services
P.O. Box 6475
Winnipeg, MB
Canada
R3C 3V2

通过快递公司(例如FedEx、UPS):
Air Canada Refund Services
355 Portage Avenue
Winnipeg, MB,
Canada
R3B 2C3

请注意:
- 您仅能在旅行结束后申请退款。
- 使用旅行券的券值办理退款时,退款途径将会与新购机票的付款途径相同。

如果您在另一个国家/地区接收到 MCO,并且是外币标价,您仍可以将其值应用于您的下一次预订。

您仅需在线预订行程。从您的旅行归来之后,请填写我们的机票退款申请表格 打开新窗口(英文)。退款服务处将使用旅行券的券值抵扣机票票价。请注意,您不能将旅行券的券值兑换为现金。

有几种方法可以将 MCO 转让给他人。

在线:

完成旅行之后,请填写我们的机票退款申请表格 打开新窗口(英文)并在“附加信息”章节表明您希望转让 MCO 的那个人的全名。请切记附上 MCO 退款受益人的行程单收据。自然,您将需要旅行结束后才能这样做。

通过电话:

当您打算进行新的预订时,可以致电加航预订中心将 e-MCO 的全部或部分券值转让给他人。

通过电子邮件或普通邮件:

除了所需提供的其他信息之外,请再向我们寄送一份经过签字的同意书,说明您转让旅行券的受让人的全名。请切记附上旅行券退款受益人的行程单收据。自然地,您将需要旅行结束后才能这样做。

在机场:

您和旅行券或电子旅行券的受让人一同前往机场,在任意一个加航柜台购买机票。请确保您们都携带有效的身份证件,务必携带纸质旅行券或 e-MCO 的号码。