旅行信息和更新

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2017

假日旅行小贴士

2017 年 12 月 13 日

假日是重要的出行时节,各路航班的旺季,因此我们特别为大家提供以下几点建议,助您享受轻松愉快的旅程。

规划:

  • 预订时,确保您或您的旅行社已向加航提供您的完整联系信息,包括您的电话号码和电邮地址,以便于我们在旅程中随时与您取得联系。
  • 请在推荐登机时间之前一小时到达机场,避免假日繁忙。
  • 请咨询我们的旅行警示 ,了解航班可能受到影响的最新信息
  • 定期查看您的航班状态:
    • 网上
    • 使用您的移动设备,或者
    • 致电 1-888-422-7533 联系加拿大航班信息系统;有听力障碍的人士可联系 TYY:1-800-361-8071。
  • 前往 aircanada.com 注册航班通知服务,通过邮件或手机实时接收航班相关的最新消息(包括可能出现的延迟或取消)。
  • 下载我们的免费手机应用
  • 确保您和随行的家人携带所有旅行证件
  • 考虑订购加航 On My Way 服务,为旅途受到干扰的乘客提供食宿和其他保护。
  • 父母携带孩子一同旅行
    • 如果需要护照,所有的孩子都必须持有自己的护照。请谨记,父母/法定监护人绝不能在他们孩子的护照上签名,这样做会使其无效。
    • 请访问 IATA 旅游中心 打开新窗口(英文)及加拿大旅游局 打开新窗口(英文)或联系您和您的孩子将要前往的所有国家的大使馆、高级专员公署或领事馆,确认所有出入境文件的要求。
  • 航班延误或取消?
    如果加航通知您航班由于天气原因而延误或取消:
    • 您可以使用预订编号和乘客姓氏使用自助重新订票工具。
    • 要有耐心。恶劣天气过后,航班运营也需要一些时间恢复正常。
    • 只要具备必要的机组人员和装备,我们就会增加运力,妥善安排遇到延误的乘客。
    • 如果您没有发现可用航班,请经常查看,因为我们的时刻表在随时变化,随时都有可能会出现空缺。
    • 我们在某些情况下还会为乘客提供免费食宿,比如因为航空公司的原因而导致延误,或者非航空公司原因但是乘客已购买 On My Way 服务。在航空公司无法控制的情况下(如风暴),通常不提供食宿(部分情况下例外),旅客可自行联系酒店,享受折扣优惠(视具体情况而定)。本政策符合北美航空各大航空公司加拿大国内或者加拿大往返美国的航班惯例。我们的机场与电话中心服务可为您提供相关信息。
  • 您是否需要出入境美国,或者在美国过境?
    美国安全航空计划 打开新窗口(英文)要求乘客必须在起飞前至少 72 小时或者在预订时提供特定的额外信息。请查阅详情,了解提供该信息的途径。

    美国运输安全管理局(TSA)的安检在繁忙时段的排队时间要比正常时间长。若您的航班在清晨或晚上出发,TSA 建议您提早 2 个小时到达机场,因为该时段的安检等待时间可能长达一个小时。已知乘客计划的会员,例如 NEXUS 或 Global Entry,将会体验正常等待时间。了解详情

    合资格的加航乘客可以享受美国运输安全管理局的 TSA Pre✓™ 计划的益处,其允许乘客在无需脱去鞋子、皮带和轻便外套以及将笔记本电脑和液体放在随身行李中的情况下,在美国大多数机场进行加速的安检。了解更多有关 TSAPre✓ 及如何适用于加航的航班。

    飞往美国:
    加航乘客(从或在加拿大转机)飞往美国时,将会在航班起飞前于加拿大机场办理美国入关手续。我们在加拿大的所有四个机场中心枢纽 ——多伦多(YYZ)、蒙特利尔(YUL),温哥华(YVR)和卡尔加里(YYC)的业务均在一个转机中心内,无需转移航站楼,意味着转机将会更轻松、舒适、通畅及顺利。

    从美国出发:
    对于从美国出发,通过我们的机场中心枢纽转机并前往国际目的地的乘客而言,无缝连接的转机和快速护照检查意味着乘客无需在海关等候、提取行李或转移航站楼。仅需前往下一个登机门即可!

办理登机手续:

  • 您可在起飞前 24 小时内使用网上登机手机登机办理登机手续。
  • 在您的移动设备上接收电子登机牌,从家中打印登机牌,或在机场的某个自助值机系统打印登机牌。
  • 您是否需要托运行李?
    自助加贴行李牌让您可以自行打印托运行李标签。一旦您將将行李牌贴在行李上,即可前往行李托运柜台,将其递交给我们的工作人员。您可在以下机场的加航自助值机机台使用本服务:卡尔加里、埃德蒙顿、哈利法克斯、蒙特利尔、渥太华、魁北克、圣琼斯、多伦多、温哥华、温尼伯、波士顿、拉斯维加斯、纽约、旧金山和伦敦希思罗

行李:

  • 在进行包装时,请访问 aircanada.com/carryon 以了解行李的尺寸和重量限额,因为随身行李将会被安检和贴标签。有关托运行李的更多信息,请浏览:aircanada.com/checked
  • 请花费几分钟时间了解托运随身行李政策以及液体、凝胶和喷雾 打开新窗口(英文)方面的限制。请务必将医药用品和贵重物品放入随身行李
  • 不要包装您的礼品。您拥有的所有物品都不能包装,以便于安保人员或海关能够轻松查验。
  • 请在每件行李上贴上带有联系信息的标签, 以便于轻松辨认。
  • 您是否需要户外活动?
    请查看我们的特别物品页面,了解如何包装滑雪双板、滑雪单板和其他特别物品。

加拿大航空祝您享受安全愉快的寒假时光。

携带“智能行李箱”旅行?

2017 年 12 月 5 日

由于在飞机货仓中的锂电池在运输过程中可能产生的潜在安全隐患,如果您携带具备内置充电、位置追踪或其他电池供电高科技的行李箱时,需要采取特殊的预防措施。此类行李箱通常称为“智能行李箱”。

随身行李

  • 您可以随身携带您的“智能行李箱”进入机舱,前提是它符合随身行李尺寸限制。
  • 对于要求将随身行李放入货仓的较小型飞机,您需要移除电池并将其随身携带入客舱

托运行李

您可以托运行李,但是您需要先移除电池并将其随身携带入客舱。如果电池无法移除,我们将不接受您的行李作为托运行李。

体育器材政策更改

2017 年 11 月 14 日

自 2017 年 11 月 14 日起,加航正在更新其针对冲浪板、桨叶式冲浪板、风筝冲浪板、滑水板和波浪滑水板旅游的客户的政策如下。

  • 除了任何适用的额外托运行李费用之外,在加航航班、加航 Rouge 航班、以及由 Jazz、Sky Regional、Air Georgian 以及 Exploits Valley Air 运营的 Air Canada Express 航班上,托运属于此类别的滑板还需加收处理费,金额为 100.00 - 118.00** 加元/美元。
  • 该处理费适用于单程航班及往返和多段航班的每一程运输的每个滑板。

有关更多我们的体育器材政策的信息,请访问

 

托运行李政策变更

2017 年 9 月 25 日

对于 2017 年 9 月 25 日或之后所签出的机票,加拿大航空正在修订适用于空联盟金卡和银卡会员的托运行李政策。

星空联盟金卡会员

在购买的票价类型允许的行李数量限额之外,您可以免费托运一件额外的行李。每件行李的最大重量为:

  • 豪华经济舱/经济舱:23公斤(50 磅)
  • 商务舱:32 公斤(70 磅)

星空联盟白银卡会员

您的托运行李限额(即行李数量和每个行李的最大重量)将相当于购买的票价选项。

如果您是 Altitude 会员,您的托运行李限额保持不变。优先托运行李服务提供于 Altitude,星空联盟金卡会员以及其他符合资格的宾客并不会受影响。

有关例外情况和其他重要信息,我们邀请您查看我们的完整托运行李政策

哈维飓风

2017 年 8 月 30 日

由于哈维飓风目前正在影响德克萨斯州和路易斯安那州地区,加航为在 2017 年 8 月 29 日或之前购买於 2017 年 8 月 26 日至 2017 年 9 月 12 日之间往返或途径休斯顿乔治·布什洲际机场(IAH)以及於 2017 年 8 月 26 日至 2017 年 9 月 5 日之间往返或途径奥斯汀 - 伯格斯特国际机场(AUS)丶圣安东尼奥国际机场(SAT)或新奥尔良国际机场(MSY)的乘客定制了以下政策。

如果您计划在上述日期旅行,您可以联系加航预订中心(1-888-247-2262)以免费更改您的航班至其他日期或选择前往其他目的地旅行,但须符合以下日期条件及您最初购买航班舱位的可获得性而定。否则,需要补齐任何机票差价

  • 如果您往返或途径休斯顿乔治·布什洲际机场(IAH),您可以更改您的航班从现在至 2017 年 11 月 15 日之间的其他日期。
  • 如果您往返或途径奥斯汀 - 伯格斯特国际机场(AUS)丶圣安东尼奥国际机场(SAT)或新奥尔良国际机场(MSY),您可以更改您的航班从现在至 2017 年 9 月 20 日之间的其他日期。

如果您是经由 Aeroplan 打开新窗口(英文)或加航假期 打开新窗口(英文)购买您的机票,请直接与其之相关部门联系。

布鲁塞尔机场行李处理员罢工事件

2017 年 8 月 22 日

请注意,布鲁塞尔机场(BRU)的行李处理人员自 8 月 22 日星期二起开始进行罢工。

航班计划准时起飞,但托运行李可能无法在抵达时交付或在出发时装入机舱。

为此,加航为在 2017 年 8 月 22 日或之前购买加航机票,且其在 2017 年 8 月 22 日至 8 月 23 日之间往返或途径此机场的乘客释出了一项政策。

如果您计划在上述日期旅行,您可以联系加航预订中心(1-888-247-2262)以免费更改您的航班至从现在和 2017年 8 月 29 日之间的其他日期,受制于您最初购买航班舱位的可获得性。可能需要补齐任何机票差价。

您也可以选择前往其他目的地旅行。将会免除任何改签费用,前提是您从现在至 2017 年 8 月 29 日之间的某个日期开始旅行。否则,需要补齐任何机票差价

如果使用 Aeroplan 打开新窗口(英文)或加航假期 打开新窗口(英文)购买您的机票,请直接与他们联系。

葡萄牙移民局行业行动——8 月 24 日至 25 日

2017 年 8 月 18 日

请悉知葡萄牙移民局(SEF)计划于 2017 年 8 月 24 日至 8 月 25 日进行罢工。

往返里斯本波特拉机场(LIS)且需要通关的乘客可能会延迟 3 至 4 个小时。建议旅客在其航班起飞之前尽早到达机场,以便办理登机手续和完成安检流程所需的额外时间。

巴塞罗那事件

更新 - 2017 年 8 月 18 日

继昨天巴塞隆纳袭击事件之後,希望保留原来旅游计划的旅客必须在航班起飞前提早抵达机场,以便进行已实施的额外安检措施。


2017 年 8 月 17 日

受巴塞罗那悲剧性事件影响,加航为在 2017 年 8 月 17 日或之前购买加航机票,且其在 2017 年 8 月 17 日至 8 月 21 日之间旅行,行程包括往返或途径巴塞罗那(BCN)的乘客释出一项善意政策。

若您计划在上述日期旅行,您需要联系加航预订中心(1-888-247-2262)以免费将您的航班更改至从现在和 2017 年 9 月 11 日之间的其他日期,受制于您最初购买航班舱位的供应情况。可能需要补齐任何机票差价。

您也可以选择前往其他目的地旅行。任何改签费用将被免除,前提是您从现在至 2017 年 9 月 11 日之间的某个日期开始旅行。否则,需要补齐任何机票差价

如果使用 Aeroplan 打开新窗口(英文)或加航假期 打开新窗口(英文)购买您的机票,请直接与他们联系。

在您飞行之前购买 Wi-Fi 并节省

2017 年 6 月 26 日

您或许已经知道北美境内某些特定加航航班设有 Wi-Fi,这意味着您在空中飞行时能使用任何具有 Wi-Fi 功能的设备(包括您的智能手机)连接网络。

但是您是否知道您现在可以在下趟 支持 Wi-Fi功能的加航航班 起飞之前购买 Gogo® Wi-Fi,在节省的同时可享受快速简便地登录*

且我们肯定会有适合您的通行证或计划:

加航 1 小时通行证

6.5 加元享受 1 小时互联网使用


查看详情 打开新窗口

加航单程通行证

在您单程航班飞行期间
使用互联网

查看详情 打开新窗口

加航计划

月度互联网使用,适用于北美境内支持 Gogo 的航班

查看详情 打开新窗口

 

了解更多有关机上 Wi-Fi,您会发现空中飞行时,联网就是这么简单!

*相对于空中定价。

现在我们的机上娱乐系列内容更丰富、更精彩

2017 年 6 月 1 日

从这个月开始,我们会以全新的程序设计,扩展机上娱乐系列,展示您喜爱观看的节目。首先,我们隆重推出:

  • 优化电影类目
  • 优质电视频道,如:HBO 和 Viceland
  • 主题电影系列*

此外,当您将更多精彩的热映影片和畅销电影、世界电影*和电视节目,及全季热播电视剧添加在一起,目不暇给的影视大餐定能让您欢乐无穷。
查看您就近航班即将提供的服务

* 适用于特定航班

选择您祥云之中的座位

2017 年 3 月 28 日

查找过道座位、靠窗座位,或是更宽敞的座位以便您伸展和活动腿脚?或确保您和您的旅游伴侣可以坐在一起。

您可以在办理登机手续手续时免费选择您的标准座位。但是,如果您想要确保最适合您需求的座位,您始终可以免费或付费预先选位。

无论你的行程为何,您均可以免费预先完成您的标准选位:

  • 当您乘坐商务舱旅行
  • 当您购买豪华经济舱、Latitude 或 Flex 机票
  • 如果您是 Altitude Super Elite 100K 的会员

当您购买 Tango 机票,您也可以预先进行标准座位选择。如果您在加拿大境内、加拿大和美国之间旅游,或前往某些国际目的地旅行,将会收取费用;但对于所有其他行程,您的预先选位是免费的。

首选座位

寻求更大的伸腿空间?首选座位是一个非常好的选择。很多时候,首选座位位于飞机前部,意味着抵达目的地后,您可以更快地离机。并在全体登机之前从区域 3 登机

与年幼的儿童一同旅行

您是否携带年幼的儿童一同旅行?无需担心。我们始终倾向于将儿童安排在一位父母或监护人的旁边就坐。因此,我们为带有 12 岁以下孩子同行的父母/监护人提供免费的座位安排。了解更多

中国公民免签过境加拿大项目(CTP)— 新获批准的机场:名古屋和大阪

2017 年 1 月 27 日

从 2017 年 2 月 1 日起生效,名古屋和大阪将被添加至中华人民共和国国民旅行出发转机加拿大中国公民免签过境加拿大项目 打开新窗口(英文,CTP)批准机场名单,从而使加拿大航空公司所飞行的合格机场数量达至 9 个:

  • 北京
  • 香港
  • 名古屋
  • 大阪
  • 首尔仁川机场
  • 上海
  • 台北
  • 东京成田机场
  • 东京羽田机场

请访问加拿大政府网站,获得完整的合资格起飞点 打开新窗口(英文)列表。

由于加航是中国公民免签过境加拿大项目认可的航空承运人,所以我们的中国公民乘客 — 在符合某些条件 打开新窗口(英文)的情况下——当从以下三个加拿大机场之一转机时,可以在未持有加拿大临时居民签证的情况下往返美国:

  • 多伦多皮尔逊国际机场(1 号航站楼
  • 温哥华国际机场
  • 卡尔加里国际机场

加航也是加拿大政府运输免签(TWOV)项目认可的航空承运人。

了解更多有关免签证过境加拿大 打开新窗口(英文)。

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