POLITIQUE RELATIVE À LA CORRECTION DE NOM

La présente politique concerne les billets 014 inutilisés et s’applique pour corriger les prénoms ou noms de famille mal orthographiés, ou pour faire correspondre le nom qui figure sur le document de voyage légal lorsqu’un client a changé de nom légal1 en raison d’un changement d’état matrimonial ou de sexe. Il n’est pas nécessaire de corriger les seconds prénoms.

Les corrections de nom pour les réservations de groupe sont conformes à la politique de voyage en groupe.

Billets 014 qui comprennent comprenant des vols commercialisés et exploités par Air Canada2 et des vols de la coentreprise transatlantique3 partout dans le monde

Les corrections de nom sont traitées par un agent – Centres de services d’Air Canada, sur la réservation initiale et sans perception d’un supplément, pour les billets qui comprennent :

  • des vols commercialisés et exploités par Air Canada;
  • des vols commercialisés ou exploités par AC, UA, LH, VL, CL, LX, OS, SN, 4Y et EN partout dans le monde.

Aucun autre transporteur ne peut figurer dans le PNR.

Edifact des SMD

  1. Ajouter une remarque OSI dans le PNR : OSI AC NCC + le nom exact.
  2. Demandez une correction de nom sans frais dans les trois jours ouvrables précédant le départ en envoyant un courriel namecorrectiondenom@aircanada.ca. Dans la ligne d’objet, inscrivez :
    • AC seulement, et la date de départ ; ou
    • AJV et la date de départ
  3. Un agent d’Air Canada corrigera le nom et vous enverra le billet par courriel une fois qu’il aura été redélivré.

Canaux directs
Vous pouvez appeler le Centre de services – Service clientèle à tout moment pour demander une correction de nom sans frais dans votre réservation existante. Un agent redélivrera le billet.

Billets 014 qui comprennent des vols d’Air Canada et d’autres transporteurs

Y compris les vols d’Air Canada, et les vols commercialisés ou exploités par d’autres transporteurs, sauf UA, LH, VL, CL, LX, OS, SN, 4Y et EN.

Edifact des SMD

  1. Effectuer une nouvelle réservation avec le nom exact, sous réserve des disponibilités et assujettie au tarif applicable. Le billet doit être validé 014.
  2. Récupérer le PNR initial, annuler la place et entrer dans le champ du code d’exemption pour remboursement du SMD le code d’exemption NCC suivi des 10 derniers chiffres du nouveau billet qui sera utilisé pour le voyage.
  3. Traiter le remboursement du billet original..

Si le remboursement du billet initial est traité incorrectement ou sans le code d’exemption pour remboursement, une note de débit d’un montant minimum de 50 $ CA/US4 plus taxes sera émise.

Canal direct

  1. Effectuer une nouvelle réservation Air Canada assujettie au tarif applicable avec le nom exact, et délivrer le billet 014.
  2. Appeler les Centres de services – Service clientèle ; un agent annulera la réservation initiale et traitera le remboursement.
1 Un changement de nom légal s’applique lorsque les noms ont étélégalement changés à la suite d’un mariage, d’un divorce, d’une adoption ou d’une transition de genre.
   Air Canada exige une copie du passeport et de l’un des documents justificatifs suivants : jugement de divorce, dépôt légal de changement de nom délivré par le gouvernement, acte de mariage.
   Veuillez envoyer votre demande par courriel à l’adresse namecorrectiondenom@aircanada.ca et conserver des copies de tous les  documents justificatifs. Les auditeurs peuvent demander des preuves    en tout temps.
2 Les vols commercialisés et exploités par Air Canada incluent également Air Canada Rouge et Air Canada Express.
3 Comprennent United (UA), Lufthansa (LH), Lufthansa City Airlines (VL), Lufthansa CityLine (CL), Swiss (LX), Austrian Airlines (OS), Brussels Airlines (SN), Discover Airlines (4Y) et Air Dolomiti (EN).
   Excluent Edelweiss (WK) et Eurowings (EW).
4 Les notes de débit émises à des agences situées à l’extérieur du Canada et des États-Unis seront converties du dollar canadien à la monnaie locale en utilisant le taux de change du jour.
Les renseignements peuvent être modifiés sans préavis. 3 novembre 2025