Modification de nom pour entreprises clientes

Cette politique s'applique exclusivement aux billets contractés par Air Canada dans le cadre d'accords corporatifs, au programme Air Canada pour les entreprises (ACB) ainsi qu'au programme canadien destiné aux petites et moyennes entreprises (PME).

Admissibilité

• Tous les points de vente, sauf pour le programme PME car il est disponible, qu’au Canada
• Les billets 014 entièrement inutilisés sur lesquels un numéro de contrat pour grande entreprise ou un numéro d’identification d’entreprise (PN) du compte Air Canada pour entreprise (ACPE/PME) figure dans la case Code I.T. du billet
• Les billets originaux peuvent inclure des vols commercialisés et exploités par Air Canada ainsi que des vols d'autres compagnies aériennes.
• Les billets échangés pour le nouveau passager doivent uniquement inclure des vols commercialisés et exploités par Air Canada¹.
• Les billets doivent être échangés pendant la période de validité applicable
• Le numéro de contrat d’entreprise ou le numéro PN du compte ACPE dans la case I.T du billet initial et du nouveau billet doit être attribué à la même Entreprise ou au compte ACPE/PME

Procédure pour le nouveau PNR et l’échange de billet

Modification effectuée par l’entremise du SMD de l’agence de billetterie au dossier de l’entreprise. Pour les réservations effectuées via les canaux directs, y compris les billets ACB et PME, veuillez communiquer avec le Centres de services d’Air Canada.

• Annuler le PNR initial.
• Créer un nouveau PNR avec le nom du nouveau voyageur.
• Délivrer le nouveau billet comme suit :
1. Émettre le nouveau billet en échange du billet initial, au tarif applicable en vigueur.
   » Lorsque le tarif de base est plus élevé, la perception d’un supplément tarifaire, les frais de
   modification et de changement de nom s'appliquent
   » Lorsque le tarif de base est le même : des frais de modifications de nom s'appliquent
2. La case Code I.T. du nouveau billet doit inclure le numéro de contrat d’entreprise initial ou le numéro PN du compte ACB/ACPE initial
3. Le code d’exemption CORPNCHNG doit être ajouté dans la case d’endos du nouveau billet.

La politique ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Tarifs de base, et Passes de vols
• Billets partiellement utilisés ou échus
• Billets d’autres transporteurs et billets 014 incluant des vols commercialisés ou exploités par d’autres transporteurs
• Modifications de nom effectuées à l’aéroport

Si le code d’exemption n’est pas entré dans la case d’endos du billet ou si les règles énoncées ci-dessus ne sont pas respectées, une note de débit sera émise en fonction de la valeur du plein tarif, sans exception.

Procédure pour prolonger la validité d’un billet lorsque le changement de nom est également requis

1. La nouvelle date de départ doit être dans les 3 mois suivant la date d’expiration du billet original.
2. Dans les 60 jours suivant l’expiration du billet original, créez un nouveau dossier (nouvelle date, nouveau nom) en suivant le processus ci-dessus et en percevant les frais applicables.
3. Une fois cette étape complétée, veuillez contacter Centres de services d’Air Canada pour payer les frais de prolongation du billet de 50 $ CA/US (TVEF).