Déficience visuelle ou auditive

Déficience visuelle ou auditive

Si vous avez une déficience visuelle, notre personnel de cabine vous accordera une attention spéciale, même si vous voyagez avec un accompagnateur ou un animal de service. En effet :

  • notre personnel de cabine s'informera régulièrement de vos besoins et veillera à y répondre;
  • il vous aidera à ouvrir les emballages des aliments et des boissons, et vous décrira les mets et leur disposition sur le plateau;
  • il vous assistera durant vos déplacements entre votre fauteuil et les toilettes.

Si vous avez une déficience visuelle et que vous voyagez accompagné d'un animal de service, comme un chien-guide, vous pouvez prendre place dans la cabine de la Classe affaires internationale, pourvu que l'animal reste sous le tabouret ou sous le fauteuil pendant tout le voyage.

Exigences de voyage

Vous devez voyager avec un accompagnateur si vous souffrez de déficiences auditive et visuelle graves qui vous empêchent de communiquer adéquatement avec le personnel à bord, de recevoir le breffage obligatoire sur la sécurité et de collaborer à votre propre évacuation de l'appareil en cas d'urgence.

Toutefois, si vous souffrez de déficiences auditive et visuelle, que vous présentez un très faible degré d'audition ou de vision résiduelle et que vous désirez voyager sans  accompagnateur, un préavis et une autorisation médicale  sont  exigés.

Autre format de breffage sur la sécurité

En plus d'effectuer un breffage individuel sur la sécurité avant le départ, les agents à bord de tous les appareils remettront également des cartes des mesures de sécurité en braille et gros caractères aux passagers aveugles ou ayant une déficience visuelle.

Nouveau système de divertissement entièrement accessible

Tous les appareils B-787 Dreamliner de Boeing sont dotés d’un système de divertissement à bord entièrement accessible.

En 2015, Air Canada a entrepris la mise à niveau de ses appareils B-777 de Boeing en y intégrant le système de divertissement à bord de Panasonic nouvellement adapté. La mise à niveau est maintenant terminée, et le système actualisé sera également installé à bord des nouveaux appareils B-777 de Boeing en commande.

Modèles de programmation audio tactile

Des modèles de programmation audio tactile sont à la disposition des passagers de tous les autres vols d'Air Canada et d'Air Canada Jazz où l'on propose des systèmes de divertissements à bord (à l'exception des appareils Embraer). Ces modèles visent à aider les passagers ayant une déficience visuelle à accéder au contenu audio du système de divertissements. Vous pouvez en demander un à bord.

Appareils de télécommunication pour sourds – Réservations

Les personnes qui utilisent un appareil de télécommunication pour sourds peuvent appeler sans frais au Canada et aux États-Unis au 1 800 361-8071.

Si vous avez des besoins spéciaux et prévoyez voyager en Classe affaires internationale, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada  au moment d'effectuer votre réservation, afin d'obtenir tous les renseignements nécessaires sur les mesures de sécurité.

Air Canada est assujettie au règlement du département des Transports des États-Unis sur la non-discrimination dans le transport aérien à l’égard des déficiences (norme 14 CFR, partie 382) , lequel s’applique aux services que nous proposons aux clients ayant des besoins spéciaux et qui :

  • voyagent à bord d’un vol entre le Canada et les États-Unis;
  • ont acheté un billet pour un vol assuré par Air Canada auprès d’un transporteur américain (le billet portera alors le numéro du transporteur américain, p. ex. UA7811 de United Airlines).

Exigences de voyage

Si vous souffrez de déficiences auditive et visuelle graves, vous devrez :

Autre format de breffage sur la sécurité

En plus d'effectuer un breffage individuel sur la sécurité avant le départ, les agents à bord de tous les appareils remettront également des cartes des mesures de sécurité en braille et gros caractères aux passagers aveugles ou ayant une déficience visuelle.

Nouveau système de divertissement entièrement accessible

Tous les appareils B-787 Dreamliner de Boeing sont dotés d’un système de divertissement à bord entièrement accessible.

En 2015, Air Canada a entrepris la mise à niveau de ses appareils B-777 de Boeing en y intégrant le système de divertissement à bord de Panasonic nouvellement adapté. La mise à niveau est maintenant terminée, et le système actualisé sera également installé à bord des nouveaux appareils B-777 de Boeing en commande.

Modèles de programmation audio tactile

Des modèles de programmation audio tactile sont à la disposition des passagers de tous les autres vols d'Air Canada et d'Air Canada Jazz où l'on propose des systèmes de divertissements à bord (à l'exception des appareils Embraer). Ces modèles visent à aider les passagers ayant une déficience visuelle à accéder au contenu audio du système de divertissements. Vous pouvez en demander un à bord.

Appareils de télécommunication pour sourds – Réservations

Les personnes qui utilisent un appareil de télécommunication pour sourds peuvent appeler sans frais au Canada et aux États-Unis au 1 800 361-8071.

Si vous avez des besoins spéciaux et prévoyez voyager en Classe affaires internationale, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada  au moment d'effectuer votre réservation, afin d'obtenir tous les renseignements nécessaires sur les mesures de sécurité.