Voyage avec oxygène

Si vous avez besoin d'oxygène thérapeutique en vol, deux options s'offrent à vous à bord de la plupart de nos vols (voir les exceptions ci-dessous). Vous pouvez :

Exceptions

  • Le service d'oxygène Medipak n'est pas offert à bord des vols exploités par Air Georgian et Exploits Valley Air au moyen d'appareils Beechcraft 1900D (BEH).
  • Si vous voyagez avec l'un de nos partenaires commerciaux d'exploitation à code multiple, consultez son site Web pour vous renseigner sur sa politique relative aux services spéciaux.

Oxygène en canette

L'oxygène en canette (également appelé oxygène récréatif ou oxygène aromatisé) n'est pas accepté dans les bagages enregistrés ou les bagages de cabine.

Que vous choisissiez d’apporter votre propre COP ou que vous fassiez l’achat du service d’oxygène Medipak d’Air Canada, vous devrez :

* Air Canada fera de son mieux pour répondre aux demandes présentées dans ces 48 heures. Ce préavis s'applique également aux itinéraires entre le Canada et les États-Unis. Un préavis de 72 heures est exigé pour certaines destinations.

La structure des frais pour les appareils à oxygène Medipak d'Air Canada s'applique aux vols internationaux et aux vols entre le Canada et les États-Unis. Les frais varient entre 248,60 $ CA* et 1 209.10 $ CA*, et dépendent du débit d'oxygène, de la durée du vol et du nombre de segments admissibles de votre itinéraire. Pour les détails, veuillez appeler le service MEDA d'Air Canada.

* Entre 220 $ CA ET 1070 $ CA avant taxes. Les prix sont basés sur la taxe de vente actuellement en vigueur en Ontario. Les taxes peuvent varier d'une province/d'un pays à l'autre.

Avec effet rétroactif au 27 juin 2009 et pour les itinéraires intérieurs seulement (vols intra-Canada), Air Canada remboursera certains clients pour leurs besoins en oxygène lors de la portion au sol de leur itinéraire. La période admissible au remboursement comprend trois heures de réserve en oxygène ainsi que le temps entre les correspondances.

Admissibilité :

Pour que vous soyez admissible à un remboursement, votre réserve d'oxygène :

  • doit avoir été utilisée pour un vol dont les points d'origine et de destination sont au Canada;
  • ne doit pas être couverte par un assureur, un employeur ou un régime d'assurance maladie provincial;
  • doit être indiquée par votre médecin dans la Fiche de santé pour voyage aérien – Information médicaleOuvrir le fichier PDF d'Air Canada, puis vérifiée par le service de la Santé au travail d'Air Canada.

Demander un remboursement :

Envoyez les renseignements et documents suivants par courrier ou par télécopieur à l'adresse ou au numéro ci-dessous, dans les trois mois suivant la fin de votre voyage :

  • une copie du reçu de la réserve d'oxygène achetée pour le voyage;
  • votre nom complet tel qu'il est indiqué dans votre réservation;
  • votre numéro de réservation;
  • le ou les numéros de vol, ainsi que la ou les dates de voyage.

Votre remboursement sera envoyé par chèque à l'adresse postale fournie. Veuillez prévoir de une à trois semaines pour le traitement de votre demande.

Par la poste :

Relations clientèle d'Air Canada

Objet : Remboursement – Oxygène au sol
C.P. 64239
Thorncliffe Outlet
Calgary (Alberta)
T2K 6J7

Par télécopieur :

1 866 584-0380