À votre service, un agent dévoué du Service Concierge.

Air Canada compte plus de 250 agents du Service Concierge choisis avec soin, qui offrent un service haut de gamme personnalisé dans 44 aéroports de par le monde. Ils sont faciles à reconnaître grâce à leur uniforme noir distinctif et à leur porte-nom du Service Concierge.

Vous trouverez des agents du Service Concierge d'Air Canada postés à proximité des endroits suivants :

  • Aires de l'enregistrement prioritaire et de l’enregistrement de la Classe affaires internationale
  • Comptoirs de correspondance
  • Portes d'arrivée et de départ
  • Salons Feuille d'érable et salons de classe affaires

 

 

En tant que membre Air Canada Altitude Super Élite 100, vous profiterez de notre Service Concierge personnalisé dans 44 aéroports de par le monde. Vous aurez également accès en tout temps à une ligne d'assistance téléphonique qui vous reliera instantanément à un agent du Service Concierge d'Air Canada.

Nos passagers de la classe Signature Air Canada* profitent du Service Concierge le jour du départ dans l’environnement aéroportuaire ci-dessous :

Aide à l'enregistrement dans les bureaux exclusifs de notre Service Concierge aux aéroports internationaux de Montréal-Trudeau (YUL), Toronto-Pearson (YYZ) et Vancouver (YVR)

  • Aide aux passagers à risque de rater leurs correspondances pour un vol en classe Signature Air Canada*

* Les passagers de la classe Signature Air Canada qui voyagent à bord d'un vol exploité par Air Canada et dont le billet a été initialement réservé et délivré dans les classes suivantes sont admissibles à certains services offerts par le Service Concierge : J, C, D, Z et P.

Nos agents du Service Concierge sont sensibilisés à la diversité culturelle et reçoivent une formation axée sur la gestion de l'expérience « invité », l'hospitalité et les relations avec la clientèle.

Ils peuvent répondre à vos besoins à l’aéroport et en matière de voyage le jour du vol, notamment en ce qui concerne la billetterie, les correspondances, les surclassements, le traitement des bagages et les repas spéciaux à bord.

Ils peuvent aussi répondre immédiatement aux besoins personnels et de dernière minute — tels que réservations d’hôtel ou de restaurant, billets de théâtre, service de limousine ou autre demande particulière des clients admissibles.

Le Service Concierge d’Air Canada est offert dans les aéroports suivants :

Canada

  • Calgary
  • Edmonton
  • Halifax
  • Montréal
  • Ottawa
  • St. John’s
  • Toronto-Pearson
  • Toronto – aéroport Billy Bishop City
  • Vancouver
  • Winnipeg

É-.U.

  • Boston
  • Chicago
  • Los Angeles
  • New York (LaGuardia)
  • Newark
  • San Francisco
  • Washington, D.C.

International

  • Amsterdam
  • Beijing
  • Brisbane
  • Bruxelles
  • Copenhague
  • Delhi
  • Dublin
  • Francfort
  • Genève
  • Hong Kong
  • Londres
  • Lyon
  • Milan
  • Mumbai
  • Munich
  • Paris
  • Rome
  • Santiago
  • Sao Paulo
  • Séoul-Incheon
  • Shanghai
  • Sydney
  • Taipei
  • Tel Aviv
  • Tokyo-Haneda
  • Tokyo-Narita
  • Zurich