Service au client

Explications sur les reçus, les confirmations et les frais (voyages antérieurs)

Notre équipe est là pour vous aider avec ce qui suit:

  • Un reçu ou une copie de votre billet
  • Un reçu avec le détail des coûts de votre billet
  • Une preuve que vous avez voyagé, ou non, avec nous
  • Une preuve que votre vol a été annulé ou retardé
  • Une explication des frais qui ont été portés à votre carte de paiement (Veuillez noter que les retenues de fonds préautorisées ne constituent pas des imputations réelles).

Nota: Si vous souhaitez demander un remboursement ou un reçu de remboursement, veuillez consulter la page Services de remboursement.

Pour que nous puissions vous aider, veuillez nous fournir les renseignements suivants.

Veuillez entrer la date du vol
{{flight.trips[0].departure.date | date : 'EEE'}} {{flight.trips[0].departure.date | date: 'dd MMM'}} Date du vol


Note :

  • Conformément aux lois canadiennes ainsi qu'à la politique de la Société au sujet de l'accès aux renseignements personnels, Air Canada ne divulguera aucun renseignement personnel, à moins que le demandeur soit en mesure de fournir des données d'authentification précises.
  • Tous les renseignements que vous fournissez seront traités conformément aux lois canadiennes sur la confidentialité. Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de nos clients.
  • Dans certains cas, avant de vous transmettre l'information demandée, nous pouvons exiger une demande écrite signée et une copie d'une carte d'identité valide délivrée par le gouvernement (par exemple, un permis de conduire), sur laquelle figure votre signature. Nous communiquerons avec vous, au besoin, par téléphone ou par courrier électronique, selon les renseignements que vous nous avez fournis.