L’escale d’Air Canada

L'escale d'Air Canada

Nota : La sécurité des passagers est notre priorité absolue. En raison des restrictions liées à la COVID-19, à l’heure actuelle, il est interdit aux passagers de quitter l’aéroport entre deux vols de correspondance consécutifs. Par conséquent le programme L’escale d’Air Canada est suspendu jusqu’à nouvel ordre. Nous sommes désolés de ce désagrément.

Vous voulez transformer votre escale en aventure?

Grâce à L'escale d'Air Canada, vous pouvez passer une nuit à l'hôtel pour vous détendre et en profiter pour découvrir une grande ville canadienne. Aucuns frais supplémentaires de transporteur aérien ne sont exigés.

Cette option est offerte pour tout itinéraire qui comprend un temps de correspondance de plus de six heures entre deux vols consécutifs.

Profitez d'une nuitée à l'hôtel

De base Standard    Flex Confort Latitude  Premium Economy  Business Class
À compter de 49 $* Gratuit ou à prix réduit

 

* Taxes en sus

Explorez les grandes villes canadiennes

Sur votre itinéraire, faites une escale à Montréal, Toronto ou Vancouver et découvrez ce que ces superbes villes canadiennes ont à offrir. Vous pouvez même doubler votre plaisir en arrêtant dans une ville à l'aller et dans une autre au retour.

Comment fonctionne L'escale d'Air Canada?

Vous pouvez vous inscrire à L'escale d'Air Canada jusqu'à 96 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol :

  • Lorsque vous réservez votre vol, choisissez L'escale d'Air Canada dans les options de voyage que l'on vous propose après la sélection de votre vol, ou demandez à votre agent de voyages de le faire pour vous.
  • Si vous avez déjà réservé votre vol, récupérez votre réservation et, si vous êtes admissible, vous pourrez suivre un lien vous permettant de vous inscrire à L'escale d'Air Canada.

Vous pouvez ensuite réserver votre hôtel jusqu'à 96 heures avant d’arriver dans votre ville de correspondance (Toronto, Montréal ou Vancouver).

Vous n'avez pas le temps pour une longue escale?

Si vous avez moins de six heures entre vos vols de correspondance, pourquoi ne pas profiter du confort de nos salons Feuilles d'Érable?

Comment savoir si je suis admissible à l’option L'escale d'Air Canada?

On vous proposera l'option L'escale d'Air Canada au moment de l'achat d'un aller simple ou d'un aller-retour (à n'importe quel tarif) à aircanada.com ou auprès d'un agent de voyages, sous réserve des conditions suivantes :

  • Vous effectuez votre réservation au moins 96 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol.
  • Vous voyagez à bord d'un vol d'Air Canada, d'un vol d'Air Canada Rouge ou d'un vol d'Air Canada Express exploité par Jazz.
  • Votre itinéraire comprend au moins une ville à l’extérieur du Canada et des États-Unis, ainsi qu’une escale de plus de six heures à Toronto, à Montréal ou à Vancouver.

Nota : Dans la plupart des hôtels du Canada, vous devez être âgé de 21 ans ou plus pour vous inscrire à la réception.

L’option L’escale d’Air Canada n’est pas proposée :

  • Pour les réservations multi-destinations
  • Pour une réservation de groupe
  • Si votre itinéraire comprend un segment en circuit ouvert
    • Un circuit ouvert désigne un voyage dont le point d’arrivée à l’aller et le point de départ au retour ne sont pas les mêmes, ou un voyage dont le point de départ à l'aller n'est pas le même que le point d'arrivée au retour.

Si le temps de correspondance à l’escale est de moins de six heures, puis-je choisir de prendre un vol plus tard afin de profiter pleinement de l’offre d’une nuitée à l’hôtel ?

Cela dépend des restrictions qui s’appliquent à votre billet, lesquelles sont fonction de la catégorie tarifaire choisie et des frais de changement de réservation qui peuvent s’appliquer. Si le tarif de votre billet permet les modifications de vol avant le départ, vous pouvez prendre un autre vol qui part plus tard pour profiter de l’option L’escale d’Air Canada. Par contre, il est important de se rappeler que les modifications de vol dépendent de la disponibilité des places.

Puis-je réserver l’hôtel de l’escale APRÈS avoir réservé mon vol ?

Oui. Vous pouvez choisir l’option L’escale d’Air Canada si vous avez déjà fait votre réservation, dans la mesure où vous le faites au moins 96 heures avant le départ de votre vol. Il suffit de récupérer votre réservation à l’onglet Mes réservations et de cliquer sur le lien de la réservation d’hôtel pour L’escale.

L’option L’escale d’Air Canada est-elle offerte dans les deux sens ?

Oui, l’option est offerte pour les vols entrants et sortants. Vous pouvez réserver une chambre d’hôtel pour l’escale de l’aller et choisir d’en réserver une deuxième pour l’escale du retour.

Que se passe-t-il si mon vol est annulé ou si je veux annuler ma réservation à l'hôtel?

Annulation de vol

Si votre vol est annulé, vous n’êtes plus admissible à l’option L’escale d’Air Canada. Vous devez récupérer votre réservation en ligne et annuler votre réservation d’hôtel avant 16 h (HE) le jour de votre arrivée à l’hôtel.

Tous les paiements par carte de crédit liés à votre réservation vous seront automatiquement remboursés selon le mode de paiement initial, une fois que vous aurez annulé votre réservation d’hôtel.

Annulation de réservation d’hôtel

Afin d'obtenir un remboursement, vous devez  annuler votre réservation avant 16 h (HE) le jour de votre arrivée prévue à l’hôtel. Les réservations d’hôtel ne sont pas remboursables en cas d’annulation tardive ou de défection.

Conditions générales

Avant de procéder à votre réservation au moyen de ce site, veuillez lire attentivement les conditions générales inscrites ci-dessous. Toute réservation faite sur le site lescaledaircanada.vacancesaircanada.com constitue un accord entraînant des obligations et signifie que vous acceptez les conditions décrites ci-dessous et que vous convenez d’y être tenu et de les suivre.

Nota : Vacances Air Canada est un voyagiste; elle ne possède, ne gère, ne contrôle ni n’exploite aucun avion, moyen de transport terrestre, hôtel, restaurant ni quelque autre fournisseur. Vacances Air Canada fait appel à un tiers fournisseur de contenu pour les renseignements sur les hôtels qui figurent sur son site Web. Vacances Air Canada fait tout son possible pour que l’information disponible en ligne soit exacte et actuelle, et pour que tout nouveau renseignement soit mis à votre disposition. Vacances Air Canada ne peut toutefois pas être tenue responsable de toute information inexacte ou omission. Les renseignements sur les hôtels sont fournis à titre indicatif seulement et devraient être vérifiés auprès d’autres sources.

MODALITÉS DE RÉSERVATION

Renseignements importants

  • Vous devez être âgé d’au moins 21 ans pour pouvoir réserver un hôtel à L’escale.
  • Les réservations ne seront pas acceptées à moins de 96 heures de la date de départ.
  • Le paiement complet doit être reçu par Vacances Air Canada au moment de la réservation.

Paiements par carte de crédit

Autoriser l’usage de votre numéro de carte de crédit pour un paiement signifie que vous êtes d'accord avec les modalités et conditions générales de réservation, que vous ayez signé ou non le bordereau de carte de crédit.

Documents du client

Vous recevrez deux courriels :

  • L’un comprend votre facture. Le deuxième comprendra un bon que vous devrez imprimer et présenter à l’hôtel avec une pièce d’identité valide avec photo au moment de l’enregistrement.
  • Ces courriels seront émis dans les 24 à 48 heures suivant la réservation, à l’adresse de courriel fournie au moment de la réservation, pourvu que le paiement complet ait été reçu.

Annulations et clients défaillants

Il est de votre responsabilité d’annuler votre réservation sur le site lescaledaircanada.vacancesaircanada.com avant 16 h (HE) le jour de l’enregistrement à l’hôtel. Si cette obligation n’est pas respectée, votre réservation d’hôtel est entièrement non remboursable.

Déclaration d’incident

Tout incident afférent à l’annulation de service ou à un problème avec l’hôtel ou la réservation doit être déclaré au service d’assistance à la clientèle de Vacances Air Canada, afin de permettre à cette dernière de rectifier la situation ou de prêter assistance. Par téléphone, composez le 1 800 296-3408 ou par courriel à l’adresse prevoyageclientele@vacv.com.

Généralités

Monnaie : Tous les tarifs sont établis en dollars canadiens et sont valides au moment de la réservation.

Inclusions et exclusions

Les prix comprennent : Taxes et autres frais (incluant les frais de service).

Les frais de service mentionnés dans les tarifs sont assujettis aux changements et comprennent les taxes ainsi que toute taxe hôtelière locale applicable.

Les prix ne comprennent PAS : Les dépenses autres que celles expressément mentionnées, telles que repas, buanderie, appels téléphoniques, pourboires, frais personnels, excursions locales, etc.

Inclusions et exclusions

Vacances Air Canada conclut des ententes avec des fournisseurs de services de voyage comme les hôtels. Bien que nous conjuguions les meilleurs efforts pour sélectionner des fournisseurs réputés, nous ne pouvons assumer la responsabilité de leurs actes et omissions. Les services de voyage sont assujettis aux conditions imposées par ces fournisseurs. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer selon les hôtels.

Responsabilité de vacances air canada

Vacances Air Canada ne peut assumer aucune responsabilité pour : les réclamations, pertes, dommages, frais ou dépenses pouvant découler de tout préjudice personnel, accident, décès, perte, retard, contretemps, perte d'agrément, contrariété, déception, anxiété ou frustration, d'ordre physique ou mental, résultant :

  • D'un acte ou d'une omission de la part de qui que ce soit, y compris les fournisseurs, à l'exception de Vacances Air Canada ou de ses employés
  • D'une maladie, d'un vol, d'une grève, d'une panne mécanique, d'une quarantaine, d'un acte du gouvernement, des conditions météorologiques ou d'autres causes indépendantes de la volonté de Vacances Air Canada
  • Du fait que vous ne vous soyez pas procuré les documents nécessaires, y compris passeports, visas et certificats médicaux, lorsqu'ils sont exigés (dans de tels cas, vous n'aurez droit à aucun remboursement)
  • De l'annulation, pour quelque raison que ce soit, des services de voyage offerts ou de toute modification apportée à ceux-ci. Vacances Air Canada se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler ou de modifier les services de voyage proposés, mais s'efforcera d'offrir des services comparables. Si nous devons annuler complètement votre réservation, la seule responsabilité de Vacances Air Canada sera de rembourser toute somme d'argent payée.

Cependant, aucun remboursement intégral ne sera honoré advenant une annulation du voyage par Vacances Air Canada pour des raisons inhabituelles ou imprévisibles telles des forces majeures incluant (sans en exclure d'autres) des conditions météorologiques telles des inondations, tout type de tempête, ouragan, tornade ou équivalent; feu; activité sismique; accidents nucléaires; grèves, émeutes ou conflits civils; actes de guerre, actes terroristes; toute urgence de santé publique ou risque sanitaire; actions gouvernementales; faillite de fournisseurs; ou tout autre événement indépendant de la volonté de Vacances Air Canada. Vacances Air Canada n'est pas redevable des coûts ou autres conséquences qui proviendraient ou résulteraient de toute condition météorologique inclémente, à tout moment, et là où les obligations contractuelles de Vacances Air Canada avec ses fournisseurs ne permettent pas l'obtention du remboursement des sommes payées au fournisseur au nom du consommateur.

Les photographies contenues sur ce site ne servent qu'à titre de référence. Nous ne pouvons garantir que tout sera conforme aux illustrations à votre arrivée à destination. Les conditions de certaines particularités de chaque propriété peuvent être modifiées en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Vacances Air Canada.

La classification des hôtels s'appuie sur l'interprétation de Vacances Air Canada au sein d'une même ville et peut être différente des autres classifications publiées.

Le niveau de vie et les pratiques courantes à destination, de même que les normes et conditions concernant les services publics, les services courants et l'hébergement peuvent être différents de ceux que l'on retrouve dans votre pays d'origine.

Toute réclamation auprès de Vacances Air Canada devra être acheminée par écrit à l'adresse suivante et reçue à nos bureaux au plus tard 14 jours après votre retour de voyage. Envoyez l'avis ou la réclamation à :

Assistance à la clientèle de Vacances Air Canada
1440, rue Ste-Catherine Ouest, bureau 600Montréal (Québec)
Canada H3G 1R8
Adresse électronique : client.relations@vacv.com

Toute information fournie à Vacances Air Canada doit rester confidentielle.
Permis du Québec no 702566
Enregistrement en vertu de l'Ontario Travel Agent's Act no 50013537
Enregistrement en Colombie-Britannique no 32229

Offres Vacances Air Canada par courrier électronique

Au moment de faire une réservation sur vacancesaircanada.com, votre nom est ajouté à notre répertoire de courrier électronique dont nous nous servons pour contacter nos clients à l'occasion et leur faire part de produits ou services qui sont susceptibles de les intéresser. Si vous ne voulez pas que Vacances Air Canada vous communique ces offres, vous pouvez à n'importe quel moment retirer votre consentement à cet égard en modifiant votre profil en conséquence. En outre, tous les messages électroniques que vous envoie Vacances Air Canada renferment des indications simples sur le moyen de vous désabonner.