Discapacidad visual o auditiva

Discapacidad visual o auditiva

Air Canada está sujeto a la norma del Departamento de Transporte de EE. UU. relativa a la "No discriminación por motivos de discapacidad en viajes aéreos" (14 CFR Part 382)  que se aplica a los servicios que ofrecemos a los pasajeros con necesidades especiales que: 

  • viajan en un vuelo entre Canadá y los Estados Unidos y
  • hayan comprado un boleto para un vuelo operado por Air Canada a través de una aerolínea con sede en EE. UU. (el boleto tendrá el código de la aerolínea estadounidense, p. ej.: United Airlines' UA 7811).

Requisitos de viaje

Si tiene una discapacidad visual y auditiva grave, tenga a bien:

Instrucciones de seguridad en formato alternativo

Además de las instrucciones de seguridad individuales proporcionadas por un miembro de la tripulación antes de la salida del vuelo, a los pasajeros ciegos o que tengan una discapacidad visual se les ofrecerá una tarjeta de seguridad impresa con letra grande o en Braille.

Plantillas de selección de audio táctil

Los vuelos de Air Canada y Jazz que tienen sistemas de entretenimiento (excepto nuestras aeronaves Embraer) disponen de plantillas para la selección de audio táctil. Están diseñadas para asistir a los pasajeros con alguna discapacidad visual que deseen utilizar el sistema de entretenimiento de audio a bordo. Puede solicitar la plantilla a bordo.

Reservas con dispositivos de telecomunicaciones para sordos

Si tiene un dispositivo de telecomunicaciones para sordos y está en Canadá o los Estados Unidos, llame a la línea gratuita 1-800-361-8071.

Si tiene alguna necesidad especial y prevé viajar en un asiento de International Business Class, comuníquese con Reservas Air Canada cuando realice la reserva para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad.

Si tiene una discapacidad visual, nuestra tripulación de cabina le prestará atención especial, aunque esté acompañado por un asistente personal o animal de asistencia. Nuestra tripulación:

  • le preguntará regularmente si necesita algo y responderá a su pedido;
  • lo ayudará a quitarle la envoltura de los alimentos y bebidas, le describirá la comida y su ubicación en la bandeja;
  • lo acompañará desde su asiento hasta el lavabo.

Si tiene una discapacidad visual y viaja con un animal de asistencia por ejemplo con un perro guía, es posible que lo ubiquemos en la cabina de International Business Class siempre y cuando el animal viaje a los pies del asiento o en el reposapiés de la Suite.

Requisitos de viaje

Debe viajar con un asistente personal si tiene una discapacidad auditiva y visual grave que le impidan comunicarse con el personal a bordo para la transmisión de las instrucciones de seguridad obligatorias y para poder asistirlo en el caso de que se produzca una emergencia y sea necesario evacuar la aeronave.

Sin embargo, si tiene una discapacidad visual y auditiva, pero una de ambas discapacidades es menor y desea viajar sin un asistente personal, es obligatorio que presente un aviso anticipado y aprobación médica.

Instrucciones de seguridad en formato alternativo

Además de las instrucciones de seguridad individuales proporcionadas por un miembro de la tripulación antes de la salida del vuelo, a los pasajeros ciegos o que tengan una discapacidad visual se les ofrecerá una tarjeta de seguridad impresa con letra grande o en Braille.

Plantillas de selección de audio táctil

Los vuelos de Air Canada y Jazz que tienen sistemas de entretenimiento (excepto nuestras aeronaves Embraer) disponen de plantillas para la selección de audio táctil. Están diseñadas para asistir a los pasajeros con alguna discapacidad visual que deseen utilizar el sistema de entretenimiento de audio a bordo. Puede solicitar la plantilla a bordo.

Reservas con dispositivos de telecomunicaciones para sordos

Si tiene un dispositivo de telecomunicaciones para sordos y está en Canadá o los Estados Unidos, llame a la línea gratuita 1-800-361-8071.

Si tiene alguna necesidad especial y prevé viajar en un asiento de International Business Class, comuníquese con Reservas Air Canada cuando realice la reserva para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad.