Atención al cliente

Recibos, confirmaciones y explicaciones de cargos (viajes pasados)

Nuestro equipo está aquí para proporcionarle:

  • Un recibo o una copia de su boleto
  • Una factura con el desglose del costo de su boleto
  • La explicación de un cargo que se procesó en su tarjeta de pago. (Recuerde que las retenciones de autorización no son cargos reales).

Nota: Si desea solicitar un reembolso o necesita el recibo de un reembolso, consulte la página Servicios de reembolsos.

Para poder ayudarlo mejor, le pedimos que nos proporcione la siguiente información:

Escriba su nombre, compuesto por 2 caracteres válidos como mínimo. Se aceptan solo caracteres alfabéticos (A a Z), apóstrofos ( ' ), guiones ( - ) y espacios.
Escriba el apellido, compuesto por 2 caracteres válidos como mínimo. Se aceptan solo caracteres alfabéticos (A a Z), apóstrofos ( ' ), guiones ( - ) y espacios.
Este campo solo acepta caracteres numéricos (0 - 9).
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Escriba un formato válido de dirección de correo electrónico:
  1. no debe superar los 60 caracteres
  2. debe solo tener una arroba "@"
  3. debe solo tener los caracteres 0-9; a-z; .; -; _
  4. no puede tener dos puntos seguidos
Escriba un formato válido de dirección de correo electrónico:
  1. no debe superar los 60 caracteres
  2. debe solo tener una arroba "@"
  3. debe solo tener los caracteres 0-9; a-z; .; -; _
  4. no puede tener dos puntos seguidos
Ingrese un número de boleto que comience por 014 seguido de 10 dígitos. Solo se aceptan caracteres numéricos (0 a 9).
Seleccione un título de tratamiento desde el menú de la lista desplegable.
Ingrese un Número de referencia de reserva, compuesto por 6 caracteres válidos. Solo se aceptan caracteres alfanuméricos (A a Z, 0 a 9) sin espacios.
Su número de Aeroplan consta de 9 dígitos (los caracteres válidos son del 0 a 9).
Ingrese un número de vuelo de Air Canada que comience por AC / QK seguido de hasta 4 caracteres numéricos (0 a 9).
Ingrese su Número de referencia de facturación (que se muestra en su estado de cuenta) comenzando por 014 y seguido de 10 dígitos. Solo se aceptan caracteres numéricos (0 a 9).
Veuillez entrer la date du vol
{{flight.trips[0].departure.date | date : 'EEE'}} {{flight.trips[0].departure.date | date: 'dd MMM'}} Fecha de vuelo
Ingrese el monto exacto facturado a la tarjeta de pago.


Notas:

  • De conformidad con las leyes canadienses así como la normativa de la empresa relativo al acceso a la información personal, Air Canada no divulgará ninguna información a menos que el solicitante proporcione datos específicos de autenticación.
  • Toda la información que nos proporcione se gestionará de conformidad con las leyes de privacidad canadienses. Estamos comprometidos con la protección de la información personal de nuestros clientes.
  • En ciertas circunstancias, podremos requerir que nos envíe una solicitud por escrito firmada y una copia de un documento de identidad de emisión pública válido (por ejemplo, copia de la licencia de conducir) que incluya su firma para que podamos enviarle la información. De ser necesario, nos comunicaremos con usted mediante el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado.