Modifications en ligne : FAQ

Puis-je modifier mes réservations en ligne?
Vous pouvez modifier en ligne toute réservation que vous avez effectuée en ouvrant une session à aircanada.com. Les vols admissibles peuvent être modifiés jusqu'à 2 heures avant le départ.

Les réservations effectuées à titre d'invité peuvent-elles être modifiées en ligne?
Oui. Choisissez Mes réservations à partir de la barre de navigation située en haut de l'écran. Inscrivez le numéro de réservation, le nom de famille du passager ainsi que le numéro de la carte de crédit utilisé lors de la réservation initiale.

Quels changements peuvent être apportés à ma réservation?

• Changement de la ville de départ ou de destination.
• Changement de l'heure ou de la date d'un vol.
• Sélection d'un tarif différent.
• Ajout d'un vol à l'itinéraire.
• Faire un choix de place ou le modifier.
• Demander un surclassement.
• Ajouter l’information de voyageur assidu (Aéroplan).
• Annuler une réservation.
• Acheter un accès aux salons Feuille d'érable ou un bon d'achat Café en vol.

Quels changements ne peuvent être effectués en ligne?
Les changements à l'information sur les passagers.

Que dois-je faire si une réservation faite en ligne comporte une erreur?
Si, après avoir effectué une réservation à aircanada.com, vous y notez une erreur (date erronée, faute d'orthographe), vous pouvez communiquer avec les Réservations d'Air Canada jusqu'à minuit (heure locale) le jour même afin de demander une modification. Si cette dernière entraîne une augmentation de tarif, vous pouvez soit acquitter le supplément, soit demander le remboursement du billet. La présente politique est valable pour les modifications de vol, de date ou d'itinéraire ou encore la correction d'une faute d'orthographe dans le nom d'un passager. Nous vous recommandons de vérifier votre itinéraire immédiatement après avoir effectué la réservation pour vous assurer que celle-ci ne comporte pas d'erreurs.

Comment puis-je accéder à l'option de modification en ligne à aircanada.com?

1. Choisissez le lien « Mes réservations » situé dans le coin supérieur droit de l’en-tête d’aircanada.com.
2. À partir de la liste des réservations, choisissez le numéro de dossier visé et cliquez sur le bouton Visualiser. Seul les réservations complétées en tant que membre seron affichées.
3. À partir de la page Recherche de vol, cliquez sur le lien Modifier la réservation.
4. Ajoutez un vol ou modifiez un vol existant.
5. Le tarif additionnel ou les frais de modification applicables seront perçus à partir de la page Acheter; les remboursements, s'il y a lieu, seront effectués selon le mode de paiement initial.

1. Choisissez « Gérer mes réservations » à partir de la barre de navigation située en haut de l'écran.
2. Choisissez « Accédez à une seule réservation de vol ».
3. Inscrivez le numéro de la réservation et le nom de famille du passager.
4. À partir de la page « Recherche de vol », inscrivez le numéro de la carte de crédit utilisé lors de la réservation initiale et cliquez sur « Continuer ».
5. Choisissez la modification que vous désirez effectuer dans le menu de droite.
6. Le tarif additionnel ou les frais de modification applicables seront perçus à partir de la page Acheter; les remboursements, s'il y a lieu, seront effectués selon le mode de paiement initial.

Je n'arrive pas à modifier ma réservation en ligne, que puis-je faire?
S'il s'agit d'une réservation effectuée à aircanada.com, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada. S'il s'agit d'une réservation effectuée auprès d'une agence de voyages, veuillez communiquer avec cette dernière.