L'escale d'Air Canada

Conditions générales

Avant de procéder à votre réservation par le biais de ce site, veuillez lire attentivement les conditions générales inscrites ci-dessous. Toute réservation faite sur le site lescaledaircanada.vacancesaircanada.com constitue un accord entraînant des obligations qui signifie que vous acceptez les conditions décrites ci-dessous et que vous convenez de les suivre ainsi que d'y être tenu.

REMARQUE: Vacances Air Canada est un voyagiste; elle ne possède, gère, contrôle ni n'exploite aucun avion, moyen de transport terrestre, hôtel, restaurant ni tout autre fournisseur.

Dernière mise à jour: mars 2009

MODALITÉS DE RÉSERVATION

Renseignements importants

PAIEMENTS PAR CARTE DE CRÉDIT

Autoriser l'usage de votre numéro de carte de crédit pour un paiement signifie que vous êtes en accord avec les modalités et conditions générales de réservation, que vous ayez signé ou non le bordereau de carte de crédit.

DOCUMENTS DU CLIENT

Vous recevrez 2 courriels:

ANNULATIONS ET CLIENTS DÉFAILLANTS

Il est de votre responsabilité d'annuler votre réservation sur le site lescaledaircanada.vacancesaircanada.com avant 16h (heure de l'Est) le jour de l'enregistrement à l'hôtel. Si cette obligation n'est pas respectée, votre réservation d'hôtel est non remboursable à 100%.

Déclaration d'incident

Tout incident afférent à l'annulation de service ou un problème avec l'hôtel ou la réservation doit être déclaré au service d'assistance à la clientèle de Vacances Air Canada afin de permettre à cette dernière de rectifier la situation ou de prêter assistance. Par téléphone, composez le 1-800-296-3408 ou par courriel à l'adresse prevoyageclientele@vacv.com

GÉNÉRALITÉS

Monnaie: Tous les tarifs sont établis en dollars canadiens et sont valides au moment de la réservation.

INCLUSIONS et EXCLUSIONS

Les prix comprennent: Taxes et autres frais (incluant les frais de service)

Les frais de service mentionnés dans les tarifs sont assujettis aux changements et comprennent les taxes ainsi que toute taxe hôtelière locale applicable.

Les prix ne comprennent PAS: Les dépenses autres que celles expressément mentionnées, tels que: repas, buanderie, appels téléphoniques, pourboires, frais personnels, excursions locales, etc.

RESPONSABILITÉ DES FOURNISSEURS

Vacances Air Canada conclut des ententes avec des fournisseurs de services de voyage comme les hôtels. Bien que nous conjuguions les meilleurs efforts pour sélectionner des fournisseurs réputés, nous ne pouvons assumer la responsabilité de leurs actes et omissions. Les services de voyage sont assujettis aux conditions imposées par ces fournisseurs. Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer selon les hôtels.

RESPONSABILITÉ DE VACANCES AIR CANADA

Vacances Air Canada ne peut assumer aucune responsabilité pour : les réclamations, pertes, dommages, frais ou dépenses pouvant découler de tout préjudice personnel, accidents, décès, pertes, retards, contretemps, pertes d'agrément, contrariétés, déceptions, anxiété ou frustration, d'ordre physique ou mental, résultant:

Les photographies contenues sur ce site ne servent qu'à titre de référence. Nous ne pouvons garantir que tout sera conforme aux illustrations à votre arrivée à destination. Les conditions de certaines particularités de chaque propriété peuvent être modifiées en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Vacances Air Canada.

La classification des hôtels s'appuie sur l'interprétation de Vacances Air Canada au sein d'une même ville et peut être différente des autres classifications publiées.

Le niveau de vie et les pratiques courantes à destination et les normes et conditions concernant les services publics, les services courants et l'hébergement peuvent être différents de ceux que l'on retrouve dans votre pays d'origine.

Ces conditions s'appliquent aux réservations effectuées entre le 1er janvier 2015 et le 31 décembre 2015, pour les séjours complétés entre le 1er janvier 2015 et le 31 décembre 2015.

Toute réclamation auprès de Vacances Air Canada devra être acheminée par écrit à l'adresse suivante et reçue à nos bureaux au plus tard 14 jours après votre retour de voyage. Envoyez l'avis ou la réclamation à:

Assistance à la clientèle de Vacances Air Canada

1440, rue Ste-Catherine ouest, bureau 600
Montréal, QC Canada H3G 1R8
Toute information fournie à Vacances Air Canada doit rester confidentielle.
Permis du Québec no 702566
Enregistrement en vertu de l'Ontario Travel Agent's Act no 50013537
Enregistrement en Colombie-Britannique no 32229

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