Places Préférence et rouge Plus – Foire aux questions
En quoi consistent les places Préférence?
Lorsque vous voyagez en Classe économique, les places Préférence vous permettent de bénéficier d'un confort accru grâce à un plus grand espace pour les jambes. Elles sont situées :
  • dans les premières rangées de la cabine lorsque vous voyagez à bord:
  • dans les rangées issues de secours;
  • dans certaines rangées cloison.
Dans les appareils d’Air Canada rouge, les places Préférence portent le nom de places rouge Plus. Elles offrent le même espace additionnel pour les jambes que les places Préférence et sont offertes au même prix.

* À la fin du printemps 2014
** Pour les voyages après le 1er juin 2014
*** Pour les voyages après le 15 juin 2014
Des places Préférence et rouge Plus sont-elles proposées à bord de tous les vols?
Sous réserve des disponibilités, des places Préférence sont proposées dans le cas de la plupart des liaisons exploitées par Air Canada et Jazz, tandis que les places rouge Plus sont proposées à bord de tous les vols d’Air Canada rouge.

Les places Préférence ne s'appliquent pas aux vols à code multiple ni à ceux exploités par d'autres transporteurs.
Où puis-je sélectionner mes placesPréférence et rouge Plus?
Pour les réservations effectuées à aircanada.com, vous pouvez acheter des places Préférence ou rouge Plus au moment de la réservation ou en tout temps avant l'enregistrement en récupérant votre réservation et en choisissant l'option Sélection des places. Vous pouvez également acheter ces places en appelant les Réservations d'Air Canada.
Si je dois occuper une place particulière en raison d’un problème de santé justifié ou d’une déficience physique et qu'on m’attribue une place Préférence ou rouge Plus, vais-je devoir payer les frais applicables?
Non. Si vous devez occuper une place particulière en raison d’un problème de santé justifié ou d’une déficience physique et qu'on vous attribue une place Préférence ou rouge Plus, les frais associés au choix de cette place ne s’appliquent pas. Pour faire la demande d’une place particulière, appelez les Services médicaux d’Air Canada:
Téléphone :
1 800 667-4732 (numéro sans frais au Canada et aux États-Unis)
1 514 369-7039 (des frais d’interurbain s'appliquent)
Heures d’ouverture (heure de L'Est) :
Du lundi au vendredi : de 6 h à 20 h
Samedi et dimanche : de 6 h à 18 h
Un reçu est-il émis à l’achat d’une place Préférence?
Oui. Les frais liés aux places Préférence et rouge Plus font l'objet d'un élément distinct sur votre itinéraire-reçu.
En tant que titulaire d'une Passe de vols, comment dois-je faire pour sélectionner ma place Préférence ou rouge Plus?
En tant que titulaire d'une Passe de vols, vous pouvez acheter votre place Préférence ou rouge Plus en ligne en ligne en vous rendant à la page Gérer mes réservations après avoir terminé la réservation au moyen de votre Passe de vols. Récupérez votre réservation et cliquez sur le lien permettant de sélectionner une place. Vous pouvez aussi appeler les Réservations d'Air Canada.
Puis-je acheter des places Préférence ou rouge Plus au moment de l'enregistrement ou à la billetterie de l'aéroport?
Non. Pour l'instant, il n'est pas possible d'acheter des places Préférence ou rouge Plus au moment de l'enregistrement ou à la billetterie d'Air Canada à l'aéroport.
J'ai payé pour une place Préférence (ou rouge Plus), mais on m'a attribué une autre place. Vais-je obtenir un remboursement?
Oui. Si vous achetez une place Préférence ou rouge Plus, mais qu'Air Canada vous attribue une autre place avant l'enregistrement, on vous rembourse automatiquement les frais associés à l’achat de cette place. Si l'on vous attribue une nouvelle place à l'aéroport ou à bord de l'avion, veuillez communiquer avec les Relations clientèle pour demander votre remboursement.
Les places Préférence et rouge Plus s'appliquent-elles aux réservations avec échange de milles AéroplanMD?

Oui. Si vous avez réservé au moyen de primes-voyages Aéroplan, vous pouvez acheter votre placePréférence ou rouge Plus en ligne en vous rendant à la page Gérer mes réservations une fois la réservation effectuée. Récupérez votre réservation et cliquez sur le lien permettant de sélectionner une place. Vous pouvez aussi appeler les Réservations d'Air Canada.

La sélection de places Préférence et rouge Plus liée à une réservation faite au moyen de primes-voyages Aéroplan est gratuite dans le cas des membres Altitude Super Élite 100 et comporte des frais dans le cas des autres clients.

Puis-je utiliser mes milles Aéroplan afin de payer pour la sélection d'une place Préférence ou rouge Plus?
Non. Cette option n'est pas proposée pour l'instant.
J'ai réservé mon vol d'Air Canada par l'intermédiaire de mon agent de voyages. Puis-je sélectionner une place Préférence ou rouge Plus?
Oui, votre agent de voyages peut demander une placePréférence ou rouge Plus en ligne si la réservation a été faite par l'intermédiaire de notre site Web réservé aux agences. Il peut également appeler les Réservations d'Air Canada.