Services mobiles

Réservation mobile (application iPhone)

Iphone

La réservation mobile est disponible!
Vous pouvez désormais utiliser l'application iPhone d'Air Canada pour :

  • Rechercher et acheter des vols,
  • Afficher les détails sur un vol,
  • Sélectionner votre place, et
  • Informer votre famille et vos amis de votre itinéraire.
Tous nos services mobiles sont réunis dans le creux de votre main.

Quelles fonctions ont été ajoutées à l'application pour la réservation mobile?

Avec la réservation mobile, l'application iPhone d'Air Canada vous permet de réserver votre voyage où que vous soyez, et vous offre les mêmes services que ceux disponibles dans notre site Web primé. Vous pouvez utiliser votre application iPhone pour :

  • Réserver une place pour un vol :
    Que vous voyagiez au Canada, de l'autre côté de la frontière ou partout dans le monde, pour affaires ou par agrément, seul ou en famille, vous pouvez désormais réserver vos billets pour toute destination desservie par Air Canada au moyen de votre appareil mobile.
  • Conserver vos renseignements à titre de passager grâce à Services mobiles+ Air Canada :
    Les Services mobiles+ Air Canada ont été améliorés afin de faciliter la réservation. En plus de conserver les renseignements sur vos paiements de façon sécuritaire, les Services mobiles+ Air Canada peuvent aussi conserver les renseignements sur les passagers. Lorsque vous aurez tout installé, vous pourrez effectuer une réservation presque sans lever le petit doigt!
  • Assurer le suivi de vos réservations :
    Vous pouvez maintenant faire le suivi de toutes vos réservations, où que vous soyez! L'application iPhone d'Air Canada vous permet de voir tous les changements apportés à vos réservations, y compris les modifications de vol!

Où se trouve la réservation mobile d'Air Canada?

La réservation mobile est actuellement offerte avec l'application iPhone d'Air Canada (version 3.0 ou supérieure).

Téléchargez l'application iPhone d'Air Canada maintenant:

Itunes App Store

Quelles sont les modalités d'utilisation de la réservation mobile?

Actuellement, la réservation mobile d'Air Canada peut être utilisée pour :

  • Effectuer les réservations pour un maximum de quatre passagers.
  • Effectuer les réservations pour les adultes, les jeunes et les enfants (âgés de deux ans et plus).
    • Si vous voyagez avec un bébé de moins de deux ans, vous devrez effectuer la réservation en ligne, en appelant les Réservations d'Air Canada, ou par l'intermédiaire de votre agent de voyages.
  • Effectuer des réservations ne comportant pas de demande de service spécial.

Foire aux questions sur la réservation mobile


Quels sont les services liés à la réservation offerts avec l'application iPhone d'Air Canada?

Pour le moment, vous pouvez réserver des vols, sélectionner vos places, consulter vos réservations et en faire le suivi. Une prochaine version vous permettra d'apporter des modifications, d'acheter des options de voyage et d'annuler vos réservations.

Mais, pour l'instant, si vous souhaitez acheter des options de voyage, ou modifier ou annuler une réservation que vous avez effectuée au moyen de votre appareil mobile, vous devrez appeler les Réservations d'Air Canada.

Mon billet est-il remboursable?

La politique de remboursement qui s'applique à la réservation mobile est la même que celle qui s'applique à toutes les réservations effectuées avec Air Canada.

Puis-je consulter les réservations effectuées avec mon appareil mobile à aircanada.com?

Oui, vous pouvez consulter les réservations faites au moyen de votre appareil mobile à aircanada.com. Une prochaine version de l'application vous permettra également de :

  • modifier à aircanada.com les réservations effectuées au moyen de votre appareil mobile;
  • modifier au moyen de votre appareil mobile les réservations effectuées à aircanada.com.
Puis-je consulter toutes mes réservations et en assurer le suivi, même si je n'ai pas utilisé l'application pour les effectuer?

Oui, vous pouvez rechercher toute réservation faite auprès d'Air Canada, dans la mesure où vous possédez le numéro de réservation d'Air Canada. Vous pouvez ensuite ajouter ces réservations à Mes vols pour effectuer le suivi.

Toutefois, vu certaines caractéristiques du système, nous pouvons uniquement vous transmettre les mises à jour en temps réel relatives aux vols exploités par Air Canada. Pour les autres vols, comme les vols à code multiple, nous indiquerons simplement la mention « prévu ».

Nous travaillons également à apporter des améliorations ultérieures qui vous permettront de trouver des vols automatiquement par l'intermédiaire des Services mobiles+ Air Canada et de votre compte Aéroplan.

Quelles devises sont acceptées pour le paiement avec l'application iPhone d'Air Canada?

Pour le moment, seuls les paiements en dollars canadiens sont acceptés lorsque vous effectuez une réservation avec l'application iPhone d'Air Canada.

Puis-je choisir ma place? Et comment puis-je savoir où elle se situe?

Oui, vous pouvez choisir votre place lorsque vous effectuez vos réservations en utilisant l'application iPhone d'Air Canada, à aircanada.com, ou en appelant les Réservations d'Air Canada.

Si vous faites vos réservations au moyen de votre iPhone, vous aurez la possibilité de sélectionner vos places une fois la réservation confirmée. Sinon, vous pouvez choisir vos places dans Mes vols, en consultant les vols que vous avez réservés ou les détails les concernant.

Pour voir où se situe votre place, vous pouvez vous rendre à la page du sommaire à partir de la section Mes vols de l'application. Sur cette page, il vous suffit d'appuyer sur un vol pour faire apparaître le plan de cabine de l'avion.

Quels types de réservations ne peuvent être effectués avec l'application iPhone d'Air Canada?

Il est actuellement impossible de faire une réservation de primes-voyages Aéroplan ou de réserver auprès de Vacances Air Canada au moyen de l'application iPhone d'Air Canada.

Comment puis-je protéger les renseignements que j'ai sauvegardés dans l'application iPhone d'Air Canada?

En plus de la sécurité déjà offerte par les Services mobiles+ Air Canada, il est désormais possible de protéger l'application iPhone d'Air Canada à l'aide d'un mot de passe. Pour définir un mot de passe, allez à Mon profil > Préférences > Mot de passe.

Il n'existe aucun moyen de récupérer votre mot de passe. Si vous l'oubliez, il faudra supprimer puis réinstaller l'application iPhone d'Air Canada.

En quoi consiste Services mobiles+ Air Canada?

Les Services mobiles+ Air Canada vous permettent d'enregistrer vos préférences, vos coordonnées, des profils de passagers et les renseignements sur vos paiements, afin de simplifier les transactions que vous faites au moyen de votre appareil mobile.

Combien de profils de passagers puis-je conserver dans Services mobiles+ Air Canada?

Vous pouvez sauvegarder un maximum de 10 profils de passagers avec Services mobiles+ Air Canada.

Pouvez-vous me donner la certitude que ma carte de crédit et mes renseignements personnels sont protégés?

Les transactions faites au moyen de Services mobiles+ Air Canada sont protégées en vertu du protocole SSL (cryptage à 128 bits), la norme adoptée par les principaux sites de commerce électronique. Le protocole SSL permet de chiffrer tous les renseignements sur votre carte de crédit et tous vos renseignements personnels, et ce, avant leur transmission dans Internet.

Avec qui dois-je communiquer si j'éprouve des difficultés avec l'application iPhone d'Air Canada?

Si vous avez des questions au sujet de l'application iPhone d'Air Canada, si vous éprouvez des problèmes, ou si vous souhaitez simplement nous transmettre vos commentaires, écrivez-nous à iphone@aircanada.ca.

J'ai des difficultés à effectuer ma réservation et j'ai besoin d'aide! Avec qui puis‑je communiquer?

En cas de problèmes relatifs à votre réservation, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada.