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Quels avantages présente Enregistrement aircanada.com?
Enregistrement aircanada.com constitue le mode d'enregistrement le plus simple pour vos vols d'Air Canada ou d'Air Canada Jazz. Enregistrement aircanada.com est accessible 24 heures avant le départ et si vous n'avez pas déjà sélectionné votre place, vous aurez plus de chance d'y trouver la place de votre choix. Si vous avez seulement des bagages de cabine, Enregistrement aircanada.com vous évite de faire la file aux comptoirs d'enregistrement et vous permet de vous présenter directement au contrôle de sûreté. Et, ce qui est encore plus important, vous pouvez mieux gérer votre emploi du temps, car vous pouvez vous enregistrer au moment qui vous convient.
Comment s'enregistrer sur aircanada.com?
Il suffit de cliquer sur le bouton Enregistrez-vous maintenant! Dès que vous vous êtes identifié, vous pouvez choisir une place, modifier votre sélection de place, vous mettre en attente pour un vol partant plus tôt (si votre tarif le permet) ou vous mettre en attente pour un surclassement en utilisant un certificat (si votre tarif le permet). Quand vous avez fait vos choix, une carte d'accès à bord est générée. Il suffit de l'imprimer et de l'apporter à l'aéroport. Cette carte d'accès à bord vous permet de passer le contrôle de sûreté et de monter à bord de l'avion comme à l'habitude.
Qui peut s'enregistrer sur aircanada.com?
Vous pouvez utiliser Enregistrement aircanada.com dans les cas suivants :
- Vous voyagez par Air Canada ou Air Canada Jazz :
- au départ de toute ville au Canada pour une de nos destinations dans le monde - et avez un billet électronique ou un billet papier
- au départ de certaines villes des É.-U. à destination du Canada - et avez un billet électronique
- au départ de certaines villes internationales à destination du Canada - et avez un billet électronique ou papier
- Vous disposez d'un ordinateur, d'un système d'exploitation et d'un navigateur compatibles (voir navigateurs utilisables)
Quand puis-je utiliser Enregistrement aircanada.com?
- Pour les vols intra-Canada : au maximum 24 heures et au minimum 1 heure avant le départ.
- Au départ ou à destination des États-Unis : au maximum 24 heures et au minimum 1 heure 30 minutes avant le départ.
- Pour toutes les autres destinations : au maximum 24 heures et au minimum 2 heures avant le départ.
Quels renseignements dois-je entrer pour m'identifier dans Enregistrement aircanada.com?
- Le numéro de carte de crédit utilisé pour régler votre billet électronique ou
- votre numéro Aéroplan (du moment que celui-ci est inscrit dans votre dossier de réservation) ou
- le numéro de votre dossier de réservation (code de référence de six caractères fourni par Air Canada ou par votre agent de voyage)
Dois-je m'être procuré mon billet à un endroit précis?
Absolument pas. Que vous ayez acheté votre billet à aircanada.com, de l'un de nos centres téléphoniques ou encore auprès d'une agence de voyages ou d'une agence en ligne, vous pouvez utiliser Enregistrement aircanada.com.
Puis-je utiliser Enregistrement aircanada.com si aucune place ne m'a été attribuée?
Mais certainement. Et Enregistrement aircanada.com est particulièrement avantageux, car il vous offre un meilleur choix de places que si vous attendez au moment de l'enregistrement à l'aéroport.
Puis-je utiliser Enregistrement aircanada.com si j'ai des bagages à enregistrer?
Oui! Il vous suffit d'indiquer le nombre de bagages que vous allez enregistrer avant de poursuivre à l'enregistrement en ligne. Puis, à l'aéroport, vous laissez vos bagages au comptoir de dépôt des bagages ou vous vous présentez à un comptoir d'enregistrement d'Air Canada.
Veuillez prendre note, que les bagages à enregistrer seront acceptés seulement 4heures avant le départ.
Puis-je utiliser Enregistrement aircanada.com si je dois faire une correspondance?
Sans problème! Vous pouvez utiliser Enregistrement aircanada.com si vous avez des correspondances à faire : vous pourrez même vous enregistrer pour tous vos vols à la fois.
A quel moment puis-je faire mon enregistrement en ligne si mon itinéraire inclus une connexion vers les Etats-Unis?
Lorsqu'un itinéraire inclus une connexion vers les Etats-Unis, l'enregistrement en ligne sera disponible qu'à compter seulement de 24hrs de l'heure du départ du vol américain.
Ex :
24 mai 08 :00 YUL-YYZ
24 mai 11 :00 YYZ-BOS
En date du 23 mai l'enregistrement pour ces deux vols sera disponible qu'à compter de 11hres seulement.
Ceci en raison d'une règlementation imposée par l e gouvernement des Etats-Unis.
Comment puis-je obtenir ma carte d'accès à bord?
Le processus d’Enregistrement aircanada.com se termine par l’émission d’une carte d’accès à bord que vous pouvez imprimer à l’aide de votre imprimante.
À Paris Charles de Gaulle, vous obtenez confirmation de l'enregistrement. Une carte d'accès à bord officielle est émise à la borne libre-service ou par l'agent en poste de dépôt des bagages.
Que dois-je faire si mon imprimante ne parvient pas à imprimer la carte daccès à bord ou alors si j'oublie d'imprimer la carte d'accès à bord?
Vous pouvez réimprimer la carte d'accès à bord à une borne d'enregistrement Libre-service à l'aéroport ou voir un agent d'Air Canada à un comptoir d'enregistrement.
Que dois-je faire si je perds ma carte d'accès à bord?
Vous pouvez réimprimer la carte d'accès à bord à une borne d'enregistrement Libre-service à l'aéroport ou voir un agent d'Air Canada à un comptoir d'enregistrement.
Puis-je ajouter ou changer un numéro Aéroplan ou un numéro d'un autre programme de fidélisation en utilisant Enregistrement aircanada.com?
Oui. Vous pouvez revoir ou modifier un numéro de programme de fidélisation déjà dans votre dossier de réservation, ou en ajouter un. Il suffit de cliquer sur le lien Numéro du programme de fidélisation qui figure sur la page Votre information de vol pendant l'enregistrement.
Puis-je utiliser Enregistrement aircanada.com pour demander un service spécial comme un fauteuil roulant ou un repas spécial?
Non. Vous pouvez revoir tout service spécial demandé au moment de la réservation. Si vous avez une nouvelle demande, veuillez téléphoner à Air Canada au 1 888 247-2262. Veuillez noter que les demandes de repas spéciaux doivent être faites 24 heures à l'avance. Nous sommes toujours prêts à offrir le service de fauteuil roulant à l'aéroport.
Puis-je utiliser Enregistrement aircanada.com pour un enfant non accompagné?
Non. Les enfants de 5 à 11 ans qui voyagent seuls (UM) ne peuvent utiliser Enregistrement aircanada.com, car des formalités spéciales sont nécessaires pour assurer leur sécurité.
Que se passe-t-il si les autres personnes figurant à mon dossier de réservation veulent s'enregistrer séparément?
Cela ne pose aucune difficulté avec Enregistrement aircanada.com. Chaque personne peut s'enregistrer au moment et au lieu de son choix.
Que dois-je faire une fois à l'aéroport?
Quand vous avez imprimé votre carte d'accès à bord à l'aide d'Enregistrement aircanada.com, vous pouvez vous rendre à l'aéroport avec cette carte d'accès à bord, le reçu de votre billet électronique ou votre billet papier et une carte d'identité avec photo.
Si vous avez des bagages à enregistrer, laissez-les au comptoir de dépôt des bagages ou présentez-vous à un comptoir d'enregistrement d'Air Canada.
Si vous voyagez avec des bagages de cabine seulement, rendez-vous directement au contrôle de sûreté, puis à la porte d'embarquement de votre vol. Vous pouvez vérifier le numéro de votre porte d'embarquement sur les écrans à l'aéroport.
De quels documents ai-je besoin à l'aéroport?
Munissez-vous de votre carte d'accès à bord imprimée au cours de l'enregistrement à aircanada.com, du reçu de votre billet électronique ou de votre billet papier et d'une carte d'identité avec photo. Vous pouvez ainsi vous rendre directement au point de contrôle de sûreté de l'aéroport, puis à votre porte d'embarquement.
Si mon vol est retardé ou annulé avant que je m'enregistre, en serai-je informé ou mes réservations seront-elles modifiées au moment de l'enregistrement?
Si votre vol est retardé de plus de 15 minutes, la mention RETARDÉ s'affichera sur la page Votre information de vol. Si le vol est annulé, on vous fera une autre réservation et on vous demandera automatiquement de vous enregistrer pour ce nouveau vol. Pour être informé des renseignements les plus utiles sur l'état de votre vol, inscrivez-vous au service Avis sur les vols (hyperlien). Vous serez ainsi avisé de tout retard ou annulation de vol au moyen de messages transmis à votre téléphone cellulaire, à votre téléavertisseur ou à votre courriel.
Y a-t-il des réglages d'imprimante dont je dois être au courant?
Veillez toujours à ce que votre imprimante soit sous tension et alimentée en papier avant de cliquer sur le bouton d'impression. La mise en page doit être en orientation portrait, format lettre (216 mm x 279 mm ou 8 ½ po x 11 po) et la qualité d'impression doit être réglée à normale ou à supérieure.
Que dois-je faire si je suis dans l'impossibilité de voyager après m'être enregistré par aircanada.com?
Si vous êtes dans l'impossibilité de voyager, veuillez appeler votre agent de voyages ou Air Canada au 1 888 247-2262 pour faire une nouvelle réservation, après l'heure de départ de votre vol. Selon la règle aplicable à votre tarif, des frais de modification et un supplément tarifaire peuvent s'appliquer. Si vous n'appelez pas votre agent de voyages ou Air Canada, votre billet pourrait perdre toute valeur.
Qui ne peut s'enregistrer à aircanada.com?
Les groupes comptant plus de neuf passagers, les clients ayant besoin de services spéciaux (par ex., les enfants non accompagnés) et les clients desquels Air Canada doit obtenir des renseignements supplémentaires à l'aéroport.
Comment puis-je modifier une réservation la journée même du départ ?
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Se rendre sur le site de aircanada.com , ouvrir la session d'enregistrement , enregistrer tous les passagers sur le dossier (limite de 4 passagers).
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Si le dossier est éligible et que des vols peuvent être offerts en substituts, un bouton avec la mention « modifier un vol » apparaîtra sur la page « Votre information de vol »
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En choisissant de modifier un vol des frais de modification à la réservation pourront être chargés.
Combien de vols seront offerts ?
Jusqu'à 2 vols peuvent être offerts.
Quand mon enregistrement est-il disponible pour un changement la même journée ?
Il vous sera possible de faire un changement pour la même journée calendrier du vol initial.
Quand puis je arrêter le processus de modification de vol ?
Il sera possible d'arrêter le processus en tout temps avant la confirmation du paiement.
Quels sont les frais encourus pour une modification de vol ?
Selon le tarif acheté les frais de changement seront les suivants :
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Classe Affaires : sans frais
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Latitude Plus : sans frais
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Latitude : sans frais
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Tango Plus : 50 $ CAD/USD
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Tango : 150 $ CAD/USD
Quels sont les vols éligibles pour un changement la journée même du départ ?
Cet option n'est valide présentement que sur les vols nord-américains.
Comment puis-je annuler mon enregistrement ?
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Se rendre sur le site de aircanada.com, ouvrir la session enregistrement
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Entrer les données suivantes :
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Une fois l'itinéraire retrouvé sur la page « Votre information de vol » l'option pour annuler l'enregistrement apparaitra.
Quelles sont les conditions qui me permettront dannuler un enregistrement ?
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Lorsque le vol est encore ouvert c'est-à-dire :
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Pour les vols domestiques : 30 min avant l'heure prévue du départ
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Pour les vols transfrontaliers : 45 min avant l'heure prévue du départ
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Pour les vols internationaux : 60 min avant l'heure prévue du départ
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Lorsque le vol n'est pas annulé.
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Et lorsqu'aucune étiquette à bagage n'a été émise
Dans l'éventualité ou le vol est fermé pour l'enregistrement le passager devra communiquer avec son agent de voyage ou Air Canada au 1-888-247-2262 pour faire une nouvelle réservation après l'heure du départ du vol.
Puis- je annuler mon enregistrement si il a été fait en ligne ?
Que l'enregistrement soit fait avec un agent d'aéroport, ou sur aircanada.com, ou sur mobile, ou aux bornes libre-service, il vous sera possible d'annuler votre enregistrement sur le site web d'Air Canada.
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