Autorisation médicale

Nota: Air Canada peut fournir une autorisation médicale à long terme à certains passagers ayant une déficience. Veuillez consulter les détails ci-dessous.

Consultez les exigences précises concernant les autorisations médicales pour les itinéraires entre le Canada et les États-Unis.

Pour tous les autres itinéraires:
Un préavis de 48 heures avant le voyage (72 heures pour certaines destinations) est nécessaire afin qu'Air Canada puisse traiter les dossiers. Air Canada fera également de son mieux pour satisfaire les passagers qui présentent une demande dans un délai plus court. Communiquez directement avec les Réservations d’Air Canada.

Demande d'autorisation médicale

Nota: Applicable seulement à certains passagers ayant une déficience, notamment les passagers quadriplégiques et les passagers ayant une déficience en raison de leur obésité.

Un préavis de 48 heures (72 heures pour certaines destinations) est nécessaire afin qu'Air Canada puisse traiter les dossiers. Air Canada fera de son mieux pour répondre aux demandes de réservation présentées dans cette période.

Réservez votre vol par l'intermédiaire des Réservations d'Air Canada, sur aircanada.com ou auprès d'un agent de voyages, par l'entremise du site d'Air Canada réservé spécialement aux agents de voyages (www.aircanada.com/agents);
Imprimez une copie du formulaire État de santé des personnes désirant voyager, complétez la section A en indiquant votre nom, vos coordonnées et les détails de votre vol, et faites remplir par votre médecin traitant toute autre section du formulaire relative à vos problèmes de santé;
Envoyez votre formulaire État de santé des personnes désirant voyager par télécopieur au 1 888 334-7717, 48 heures avant le voyage (72 heures pour certaines destinations internationales). Votre demande sera examinée par le service MEDA d'Air Canada. Air Canada confirmera si vous pouvez voyager avec ou sans conditions.
Si vous pouvez voyager (avec ou sans conditions), vous recevrez un numéro d'autorisation par courriel ou par lettre.
Téléphonez au service MEDA d'Air Canada au 1 800 667-4732* et donnez vos numéros d'autorisation et de réservation afin de demander une place supplémentaire pour des raisons médicales et prendre tout autre arrangement nécessaire pour votre vol.

Remarque importante

Les passagers quadriplégiques peuvent obtenir une confirmation à long terme pour un accompagnateur. Ils doivent tenir le service MEDA d'Air Canada informé de toute modification apportée aux renseignements donnés sur le formulaire État de santé des personnes désirant voyager ou de tout nouvel état de santé.
Les passagers ayant une déficience en raison de leur obésité recevront une confirmation pour deux ans, à moins que d'autres problèmes de santé ne surviennent. Ils doivent tenir le service MEDA d'Air Canada informé de toute modification apportée aux renseignements donnés à la section 3 du formulaire État de santé des personnes désirant voyager ou de tout nouveau problème de santé.

Voyages ultérieurs pour les passagers ayant une autorisation médicale à long terme

Pour tous les voyages ultérieurs, vous n'aurez qu'à communiquer avec le service MEDA d'Air Canada après avoir réservé votre vol, et fournir les renseignements sur votre réservation et votre numéro d'autorisation. Les renseignements médicaux que vous aurez fournis sur le formulaire État de santé des personnes désirant voyager seront au dossier. Toutefois, il incombe au passager d'informer Air Canada de toute modification apportée aux renseignements fournis sur le formulaire État de santé des personnes désirant voyager.

Processus de renouvellement d'autorisation médicale à long terme

Le formulaire État de santé des personnes désirant voyager doit toujours être rempli par votre médecin traitant.

Pour les passagers ayant une déficience en raison de leur obésité seulement, le renouvellement du formulaire État de santé des personnes désirant voyager doit être fait par un physiothérapeute, un ergothérapeute, une infirmière praticienne ou le médecin traitant, s'il n'y a pas d'autre problème médical. En cas de nouveaux problèmes de santé, le formulaire État de santé des personnes désirant voyager DOIT être rempli par votre médecin traitant.

*Coordonnées du service MEDA

Téléphone:	1 800 667-4732
Heures d'ouverture:	Du lundi au vendredi: de 8 h à 20 h (HNE) Samedi et dimanche: de 9 h à 18 h (HNE)

Consultez les exigences précises concernant les autorisations médicales pour les itinéraires entre le Canada et les États-Unis.

Pour tous les autres itinéraires :
Vous devez obtenir une autorisation médicale avant le voyage si vous êtes dans l'une des situations suivantes:

Votre état de santé (physique ou psychologique) est instable.
Vous avez souffert récemment d'un problème de santé majeur (p. ex. crise cardiaque, insuffisance cardiaque, accident vasculaire cérébral, insuffisance respiratoire).
Vous souffrez de broncho-pneumopathie chronique obstructive (BPCO) ou de cardiopathie chronique.
Vous avez subi une fracture ou une intervention chirurgicale au cours des deux dernières semaines.
Vous souffrez d'anémie ou avez la leucémie.
Vous avez des antécédents de crises épileptiques.
Vous avez besoin d'oxygène supplémentaire ou apportez votre propre concentrateur d'oxygène individuel. Voir la liste des concentrateurs d'oxygène individuels acceptés à bord des vols d'Air Canada. Veuillez noter qu'il suffit d'un préavis de 48 heures, peu importe la destination*, pour voyager avec un modèle approuvé de concentrateur d'oxygène individuel.
Vous devez faire l'usage d'un appareil médical alimenté par piles durant le vol. Veuillez prendre note d'importantes informations concernant les CPAP, les appareils pour l'apnée du sommeil et d'autres appareils médicaux fonctionnant à piles.
Vous souffrez d'une maladie infectieuse ou contagieuse qui risque de constituer une menace directe pour la santé ou la sécurité des autres passagers (p. ex. la tuberculose ou le SRAS)*.
Vous avez besoin d'un accompagnateur (il doit être âgé d'au moins 16 ans et apte à vous aider à voir à vos besoins personnels et physiques).
Vous souffrez de thrombophlébite (caillots sanguins ou inflammation des vaisseaux sanguins).
Vous avez subi un incident de santé à bord d'un vol précédent ou à l'aéroport et pourriez avoir besoin de soins médicaux.
Vous avez déjà entraîné le déroutement d'un vol.
Vous êtes un enfant non accompagné et souffrez d'un problème de santé.
Vous souffrez d'une déficience intellectuelle (p. ex. la trisomie 21 ou la maladie d'Alzheimer) et désirez demander le service pour adulte ayant besoin d'assistance.
Vous êtes épileptique.
Vous voyagez avec un bébé âgé de sept jours ou moins, un enfant prématuré ou un enfant ayant des problèmes de santé.
Vous portez un plâtre sur un bras ou une jambe. Les vols en haute altitude risquent d'entraîner un accroissement de l'enflure, ce qui peut nuire à la circulation.
Vous avez besoin d'une place supplémentaire en raison d'une déficience résultant de l'obésité ou d'un problème médical qui nécessite une place particulière (impossibilité de plier la jambe ou de fléchir le genou ou obligation de garder la jambe étendue, plâtre complet de la jambe, etc.).

*s'applique également aux itinéraires entre le Canada et les États-Unis.