Clients ayant des besoins spéciauxPlace particulière

Consultez les renseignements précis au sujet des places particulières en ce qui concerne les itinéraires entre le Canada et les États-Unis.

Place supplémentaire

Pour les voyages au Canada, les clients ayant une déficience, entre autres en raison de leur obésité, qui ont besoin d'une place supplémentaire peuvent demander d'obtenir ce service gratuitement à bord des vols suivants :

Pour demander une place supplémentaire sans frais supplémentaires, une autorisation médicale est exigée :

Il n'est pas possible d'obtenir de place supplémentaire :

Pour en savoir plus sur la configuration des appareils d'Air Canada et d'Air Canada Express, consultez la page Notre parc aérien.

En savoir plus sur les places supplémentaires

Les clients qui n'ont pas droit à une place supplémentaire gratuite peuvent en acheter une pour leur confort en communiquant avec les Réservations d'Air Canada.

Lorsqu'on demande une place supplémentaire, la présélection des places n'est pas autorisée. Les places sont attribuées manuellement avant le vol par les Services médicaux d'Air Canada, en fonction de vos besoins spéciaux.

Pour faire une demande de place supplémentaire, la personne qui voyage doit détenir un billet émis en son nom et avoir effectué une seule réservation. Il est interdit de faire une réservation en double au nom de la même personne ou de faire une même réservation sous des noms différents ou des pseudonymes.

Place particulière

En communiquant avec les Réservations d'Air Canada, vous pouvez demander:

Préavis exigé pour demander une place particulière

Même si aucune autorisation médicale n'est requise, vous devez donner un préavis d'au moins 48 heures (72 heures pour certaines destinations) si vous souhaitez demander une place particulière. Notez qu'Air Canada fera de son mieux pour assigner une place particulière à un client ayant une déficience lorsque la demande est faite dans un délai plus court.

Consultez les renseignements précis au sujet des itinéraires entre le Canada et les États-Unis.

Si vous n'avez pas fait une présélection de place au moment de faire votre réservation, mais que vous avez besoin d'une place particulière, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada.

Vols à code multiple et vols avec d'autres transporteurs

Si vous prenez un vol à code multiple ou un vol assuré par l’un de nos partenaires intertransporteurs, Air Canada ne peut garantir une place particulière ou supplémentaire. Vous êtes prié de communiquer directement avec le transporteur exploitant ou avec les Réservations d'Air Canada, qui feront leur possible pour vous attribuer une place particulière.

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