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Clients avec besoins spéciaux
Place particulière

Place supplémentaire

Pour les voyages au Canada à bord de vols exploités par Air Canada ou Jazz ou de vols à code multiple d'Air Canada exploités par des transporteurs de troisième niveau (lorsque le type d'appareil et la configuration de l'appareil le permettent), les clients ayant une déficience, entre autres en raison de leur obésité, qui ont besoin d'une place supplémentaire, peuvent demander d'obtenir ce service gratuitement.

Veuillez prendre note qu'il n'est pas possible d'obtenir de place supplémentaire à bord des appareils Beech et en classe Affaires, et que les places supplémentaires peuvent être limitées à bord des appareils CRJ et Embraer. Pour le détail, consultez la page Notre parc aérien.

Pour tous les autres itinéraires, les frais liés à une place supplémentaire varient selon la destination et le tarif applicable au moment de la réservation.

Les passagers qui veulent demander une place supplémentaire en raison d'une déficience ont besoin d'une autorisation médicale pour voyager (ne s'applique pas aux itinéraires entre le Canada et les États-Unis).

Veuillez lire et suivre la procédure de demande d'autorisation médicale.

Les clients qui n'ont pas droit à une place supplémentaire gratuite peuvent en acheter une pour leur confort en communiquant avec les Réservations d'Air Canada.

Lorsqu'on demande une place supplémentaire, la présélection des places n'est pas autorisée. Les places sont attribuées manuellement avant le vol par les Services médicaux d'Air Canada en fonction de vos besoins spéciaux.

Pour faire une demande de place supplémentaire, la personne qui voyage doit détenir un billet émis en son nom et avoir effectué une seule réservation. Il est interdit de faire une réservation en double au nom de la même personne ou de faire une même réservation sous des noms différents ou des pseudonymes.

Il n'est pas possible d'obtenir de place supplémentaire pour des raisons médicales en classe Affaires. Certaines exceptions peuvent s'appliquer aux passagers qui ont besoin d'espace supplémentaire en raison d'une déficience, notamment l'obésité.


Place particulière – Exigences

En communiquant avec les Réservations d'Air Canada, vous pouvez demander:
  • un fauteuil avec accoudoirs relevables ou amovibles;
  • une place avec plus d'espace au sol si vous voyagez avec un animal d'utilité;
  • une place près des toilettes ou des issues;
  • une place avec plus d'espace pour les jambes.

Consultez les renseignements précis au sujet des itinéraires entre le Canada et les États-Unis.

Si vous n'avez pas fait une présélection de place au moment de faire votre réservation, mais que vous avez besoin d'une place particulière, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada.

Si vous prenez un vol à code multiple assuré par un autre transporteur, Air Canada ne peut garantir une place particulière. Vous êtes prié de communiquer directement avec le transporteur exploitant ou les Réservations d'Air Canada, qui feront leur possible pour vous attribuer une place particulière.