Clients ayant des besoins spéciauxAnimaux d'utilité

Les animaux d'utilité dûment entraînés et certifiés accompagnant des personnes ayant une déficience sont acceptés gratuitement en cabine, aux pieds du passager. L'animal doit porter un harnais convenable et faire l'objet d'un certificat attestant qu'il a été dressé par un organisme professionnel de dressage des animaux d'utilité dans le but d'aider une personne ayant une déficience (tel que l'exige le Règlement de l'aviation canadien).

Consultez les renseignements précis au sujet des itinéraires entre le Canada et les États-Unis.

Pour tous les autres itinéraires, si vous prévoyez voyager avec un animal d’utilité, vous devez :

Pour connaître les exceptions applicables aux vols internationaux, veuillez consulter la réglementation gouvernementale des pays où vous vous rendez.

Les passagers ayant une déficience visuelle peuvent prendre place dans une Classe affaires internationale et voyager accompagnés d'un animal d'utilité comme un chien-guide, pourvu que l'animal reste sous le tabouret ou sous le siège pendant tout le voyage. Veuillez consulter le lien Passagers ayant une déficience visuelle ou auditive dans les 'Sujets connexes' ci-dessous pour connaître les renseignements importants.

En communiquant avec les Réservations d'Air Canada, vous pouvez demander une place avec plus d'espace au sol si vous voyagez avec un animal d'utilité. Vous devez fournir un préavis d'au moins 48 heures (72 heures dans le cas de certaines destinations) lorsque vous faites la demande d'une place avec espace au sol accru. Nous vous suggérons toutefois de fournir un préavis dès que cela est raisonnablement commode, afin de vous assurer de réserver la place. Veuillez noter qu'Air Canada fera de son mieux pour offrir une place aux personnes ayant une déficience lorsque la demande est effectuée dans les 48 heures précédant le départ.

Chiens à titre d’animaux de soutien affectif ou psychiatrique

La politique décrite ci-dessous s'applique exclusivement aux voyages intra-Canada.

Si vous prévoyez voyager au Canada avec un chien* comme animal de soutien affectif ou psychiatrique, vous devez en informer les Réservations d’Air Canada 48 heures avant le départ, et fournir, à titre de document justificatif, l’original d’une lettre délivrée par un professionnel de la santé mentale agréé (p. ex. un psychologue, un psychiatre, le médecin généraliste, qui traite la déficience mentale ou affective du passager, ou un travailleur social clinicien agréé). La lettre doit être rédigée sur le papier à en-tête du professionnel de la santé mentale et datée dans le courant de l’année précédant la date de départ.

Important

*Air Canada accepte uniquement les chiens à titre d’animaux de soutien affectif ou psychiatrique.

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