Clients ayant des besoins spéciauxPassagers ayant besoin d'oxygène durant le voyage

Préavis et autorisation médicale

Si vous avez besoin d’oxygène thérapeutique à bord d’un vol d’Air Canada, vous pouvez:

Veuillez noter que l'oxygène en canette (également appelé oxygène récréatif ou oxygène aromatisé) n'est pas accepté dans les bagages enregistrés ou les bagages de cabine.

Quelle que soit votre décision, vous devrez:

* Air Canada fera de son mieux pour satisfaire les passagers qui présentent une demande dans un délai plus court. Le préavis de 48 heures s’applique également aux itinéraires entre le Canada et les États-Unis. Un préavis de 72 heures est requis pour certaines destinations).

Service d'oxygène Medipak d'Air Canada

La structure des frais pour les appareils à oxygène Medipak d'Air Canada s'applique aux vols internationaux et aux vols entre le Canada et les États-Unis. Les frais varient entre 220 $ CA et 1 070 $ CA, et dépendent du débit, de la durée du vol et du nombre de segments admissibles de votre itinéraire. Pour de plus amples renseignements, veuillez appeler les Services médicaux d'Air Canada (voir les coordonnées présentées ci-dessus).

Oxygène au sol

Avec effet rétroactif au 27 juin 2009 et pour les itinéraires intérieurs seulement (vols intra-Canada), Air Canada remboursera certains clients pour leurs besoins en oxygène lors de la portion au sol de leur itinéraire. La période admissible au remboursement comprend trois heures de réserve en oxygène, ainsi que le temps entre les correspondances.

Admissibilité

Pour que vous soyez admissible à un remboursement, votre réserve d'oxygène:

Demande de remboursement

Envoyez les renseignements et documents suivants par courrier ou par télécopieur à l'adresse ou au numéro ci-dessous, dans les trois mois suivant la fin de votre voyage:

Courrier :
Air Canada Relations clientèle

Objet: Remboursement – Oxygène au sol
C.P. 64239
R.P.O. Thorncliffe
Calgary, Alberta
T2K 6J7

Télécopieur:
1 866 584 0380

Réception de votre remboursement

Votre remboursement sera envoyé par chèque à l'adresse postale fournie. Veuillez prévoir de une à trois semaines pour le traitement de votre demande.

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