En quoi consiste un billet électronique?

Il s'agit d'un billet de passage enregistré dans notre système informatique et émis électroniquement qui élimine la nécessité d'avoir un billet papier.

Quels en sont les avantages?

• Concept pratique d'achat en une étape
• Possibilités de faire des préparatifs de voyage à la dernière minute
• Changements au billet et remboursements plus simples
• Pas de billets perdus ou égarés

Si je ne reçois pas de billet papier, comment puis-je avoir la certitude que la réservation a été faite et qu'elle ne contient pas d'erreurs?

Vous recevrez un itinéraire-reçu confirmant votre réservation. Ce document vous sera posté ou télécopié au moment de la réservation, selon votre préférence.

Des papiers sont nécessaires malgré la billetterie électronique. Pourquoi?

Vous devez quand même voyager avec votre itinéraire-reçu, nécessaire pour les formalités de sécurité, de douane et d'immigration. L'itinéraire-reçu présente également les conditions du contrat de même que l'avis de limitation de responsabilité de la Convention de Varsovie. Il incombe à Air Canada de fournir cette documentation au client avant son départ.

Quelle est la limite, avant le départ, pour apporter des modifications à mon billet électronique?

Vous pouvez apporter des modifications à votre billet jusqu'à une heure avant le départ.

Comment puis-je payer un billet électronique?

En argent comptant, au moyen des principales cartes de crédit et par chèque.

La présélection des places est-elle possible avec la billetterie électronique?

Oui, vous pouvez choisir votre place au moment de la réservation.

Puis-je demander un changement de place?

Oui. Que vous passiez par le comptoir d'enregistrement régulier d'Air Canada ou par une borne Enregistrement Express, vous pouvez demander de changer de place.

Les billets électroniques sont-ils offerts pour toutes les destinations?

Le réseau des villes admissibles à la billetterie électronique d'Air Canada est très vaste. La billetterie électronique est maintenant proposée partout au Canada et pour la plupart de nos destinations transfrontalières et internationales. Cliquez ici pour savoir si vous pouvez utiliser la billetterie électronique lors de votre prochain voyage.

Puis-je utiliser des certificats de surclassement?

Oui, vous pouvez utiliser vos certificats de surclassement quand vous faites des réservations au moyen de la billetterie électronique.

Puis-je demander un billet électronique si j'ai des bagages à enregistrer?

Oui, vous pouvez demander un billet électronique que vous ayez ou non des bagages à enregistrer.

Dois-je utiliser les bornes Enregistrement Express si je fais des réservations au moyen de la billetterie électronique?

Non, mais nous vous recommandons de le faire. Les bornes Enregistrement Express sont le moyen le plus rapide de s'enregistrer.

De quels documents ai-je besoin pour les formalités de douane et d'immigration si je voyage vers une destination internationale ou transfrontalière?

Ayez en main votre itinéraire-reçu, votre carte d'accès à bord, un passeport en règle et une pièce d'identité quand vous vous présenterez aux douanes et à l'immigration. Si vous voyagez à destination des États-Unis, n'oubliez pas de remplir et de présenter la carte d'immigration des États-Unis aux douaniers américains.

Quels documents puis-je utiliser pour mes notes de frais?

Pour les notes de frais, vous pouvez utiliser le coupon de votre carte d'accès à bord émis à l'enregistrement ou l'itinéraire-reçu du billet électronique produit par Air Canada ou votre agence de voyages.

Puis-je demander un billet électronique si je réserve en ligne?

Oui, vous pouvez demander un billet électronique pour tout itinéraire admissible.

Vais-je pouvoir accumuler des milles Aéroplan si j'ai un billet électronique.

Oui, la procédure d'accumulation de milles Aéroplan est la même pour le billet électronique que pour le billet papier.