Maple Leaf lounges FAQ

Pour devenir membre du Club Feuille d'érable Air Canada ou renouveler votre adhésion, nous vous invitons à visiter notre site web au www.aircanada.com/cfd et compléter votre demande en ligne.

Votre abonnement débute à la réception de votre carte de membre du Club Feuille d'érable Air Canada.

Veuillez noter que la présentation de la carte de membre est obligatoire pour obtenir l'accès aux salons éligibles dans les programmes Club Feuille d'érable.

Vous pouvez également choisir:

Lettre service express en option: Moyennant des frais additionnels de 25 $ CA (taxes incluses) au moment de votre adhésion, vous recevez, dans les prochains 24 heures, un courriel incluant une lettre d'autorisation personnalisée qui vous permettra d'accéder aux salons Feuille d'érable d'Air Canada (SEULEMENT) pendant l'attente de votre carte de membre. Présentez cette lettre avec votre billet pour un vol assuré par Air Canada, Air Canada rouge, Air Canada Express ou un transporteur Star Alliance partant le jour même, pour accéder à un salon Feuille d'érable. Cette lettre ne peut être utilisée que dans les salons Feuille d'érable d'Air Canada et n'est pas valide pour les salons exploités par nos partenaires. Veuillez noter que cette lettre temporaire d'utilisation n'est pas offerte pour les abonnements achetés avec les milles Aéroplan. Une fois l'adhésion ou la demande d'adhésion traitée, veuillez prévoir 30 jours avant de recevoir votre trousse de bienvenue du Club Feuille d'érable Air Canada (comprenant le guide et la carte). Votre carte de membre sera valide pour l'accès aux salons durant 12 mois.

L'adhésion au Club Feuille d'érable Canada d'Air Canada ne coûte que 375 $ CA par an (taxes comprises). Vous pouvez aussi acheter une adhésion pour votre conjoint au prix réduit de 175 $ CA (taxes comprises).

L'adhésion au Club Feuille d'érable Amérique du Nord Plus d'Air Canada ne coûte que 495 $ CA par an (taxes comprises). Vous pouvez aussi acheter une adhésion pour votre conjoint au prix réduit de 235 $ CA (taxes comprises).

L'adhésion au Club Feuille d'érable Monde d'Air Canada ne coûte que 665 $ CA par an (taxes comprises). Vous pouvez aussi acheter une adhésion pour votre conjoint au prix réduit de 305 $ CA (taxes comprises).

Lettre service express en option: Moyennant des frais additionnels de 25 $ CA (taxes incluses) au moment de votre adhésion, vous recevez, dans les prochains 24 heures, un courriel incluant une lettre d'autorisation personnalisée qui vous permettra d'accéder aux salons Feuille d'érable d'Air Canada (SEULEMENT) pendant l'attente de votre carte de membre. Présentez cette lettre avec votre billet pour un vol assuré par Air Canada, Air Canada rouge, Air Canada Express ou un transporteur Star Alliance partant le jour même, pour accéder à un salon Feuille d'érable. Cette lettre ne peut être utilisée que dans les salons Feuille d'érable d'Air Canada et n'est pas valide pour les salons exploités par nos partenaires. Veuillez noter que cette lettre temporaire d'utilisation n'est pas offerte pour les abonnements achetés avec les milles Aéroplan.

J'ai perdu ma carte!

En cas de perte ou de vol de votre carte de membre du Club Feuille d'érable Air Canada, veuillez téléphoner à notre centre de service, au numéro sans frais 1 866 556-9504, entre 9 h 00 et 16 h 00 (heure de l'Est). Des frais de remplacement de 25 $ CA s'appliquent.

Veuillez allouer approximativement 30 jours pour la réception de la carte du Club Feuille d'érable.

Veuillez compter 30 jours pour recevoir la trousse de bienvenue et votre carte de membre.

Lettre service express en option: Moyennant des frais additionnels de 25 $ CA (taxes incluses) au moment de votre adhésion, vous recevez, dans les prochains 24 heures, un courriel incluant une lettre d'autorisation personnalisée qui vous permettra d'accéder aux salons Feuille d'érable d'Air Canada (SEULEMENT) pendant l'attente de votre carte de membre. Présentez cette lettre avec votre billet pour un vol assuré par Air Canada ou un transporteur Star Alliance partant le jour même, pour accéder à un salon Feuille d'érable. Cette lettre ne peut être utilisée que dans les salons Feuille d'érable d'Air Canada et n'est pas valide pour les salons exploités par nos partenaires.

Veuillez noter que cette lettre temporaire d'utilisation n'est pas offerte pour les abonnements achetés avec les milles Aéroplan.

Pour la modique somme de 15 $ CA par personne avant 11 h, ou de 25 $ CA après 11 h, vous pouvez inviter vos compagnons de voyage aux salons Feuille d'érable d'Air Canada. Veuillez noter que l'accès au salon de Francfort et au salon de Charles de Gaulle (Paris) coûte 25 euros, quelle que soit l'heure. Veuillez noter que l'accès au salon de départ à Londres Heathrow coûte 25 £ (GBP), quelle que soit l'heure. Vos invités et vous devez être munis d'un billet confirmé pour un vol d'Air Canada, ou un transporteur Star Alliance daté du jour même pour avoir accès aux salons. Vous n'êtes toutefois pas tous tenus de voyager sur le même vol. Vous pouvez inviter autant de personnes que vous le souhaitez selon les disponibilités du salon. Veuillez prendre note que vos invités doivent se présenter au salon en même temps que vous. Les invités qui ne sont pas majeurs doivent être accompagnés d'un adulte qui est membre.

Aucun invité n'est autorisé dans les salons autres que ceux d'Air Canada.

Des enfants de moins de douze ans accompagnant un membre du Club Feuille d'érable d'Air Canada peut y accéder gratuitement. 

Les membres du Club Feuille d'érable Monde peuvent être accompagnés d'un invité non payant dans tous les salons, à condition qu'ils présentent une carte d'accès à bord d'un vol d'Air Canada, d'Air Canada rouge, d'Air Canada Express ou d'un transporteur Star Alliance le jour même.

Veuillez noter que la liste des membres du réseau Star Alliance change continuellement. Pour consulter la liste à jour, rendez-vous au www.staralliance.com/fr/about/member_airlines.

Vous pourrez ouvrir une nouvelle session en cliquant sur RENOUVELEZ et en indiquant votre numéro Aéroplan.

Si vous n'arrivez pas à vous souvenir de votre mot de passe, veuillez cliquer sur le bouton vous permettant de récupérer votre mot de passe. Si vous ne recevez pas votre mot de passe dans l'heure qui suit, veuillez téléphoner au service d'assistance du Club Feuille d'érable au numéro suivant : 1 866 556-9504.

Malheureusement, vous ne pourrez pas accéder aux Salons feuille d'érable sans détenir une carte de membre valide ou une lettre d'autorisation qui vous a été émise lorsque que vous avez sélectionné le service express en option lors de votre enregistrement/renouvellement.

Si vous avez opté pour le service express en option, une lettre d'autorisation vous sera envoyée par courriel aujourd'hui, ce qui vous permettra de profiter de vos privilèges de membre dès maintenant. Dans les salons Feuille d'érable de Air Canada (SEULEMENT). *Ce service n'est offert qu'aux membres du Club Feuille d'érable Air Canada et n'est pas offerte pour les abonnements achetés avec les milles Aéroplan.

L'adhésion d’un conjoint ou d’une conjointe au Club Feuille d'érable Canada d'Air Canada ne coûte que 175 $ CA (taxes comprises), l'adhésion d’un conjoint ou d’une conjointe au Club Feuille d'érable Amérique du Nord Plus d'Air Canada ne coûte que 235 $ CA (taxes comprises) et l'adhésion d’un conjoint ou d’une conjointe au Club Feuille d'érable Monde d'Air Canada ne coûte que 305 $ CA (taxes comprises). Pour inscrire votre conjoint(e) au Club Feuille d'érable Air Canada, vous pouvez téléphoner au 1-866-556-9504 (Canada et États-Unis) ou au 1-514-422-6725 (autres pays) et laisser un message détaillé incluant votre numéro de téléphone de jour, ainsi nous pourrons vous contacter pour procéder à votre adhésion. Une fois l'adhésion traitée, veuillez prévoir environ 30 jours avant de recevoir la trousse de bienvenue du Club Feuille d'érable Air Canada (comprenant le guide et la carte) de votre conjoint(e).

Pour toute demande au sujet de l'adhésion au Club Feuille d'érable d'Air Canada, veuillez appeler à l'un des numéros ci-dessous, du lundi au vendredi, sur les heures d'ouverture normales (heure de l'Est) :

Canada et Etats-Unis: 1-866-556-9504
Autres pays: 1-514-422-6725
Télécopieur: Canada et Etats-Unis : 1-800-432-4552
Télécopieur: Autres pays : 1-514-422-6725

Vous pouvez également nous joindre par courriel: mapleleafclub@aircanada.ca