Nos bornes d'enregistrement des plus pratiques vous attendent! Rendez-vous la vie facile et épargnez du temps en évitant les files d’attente à l’aéroport. Votre voyage n'en sera que plus agréable. Dans certains aéroports canadiens, tous les clients de la Classe économique doivent dorénavant s’enregistrer au moyen des nos bornes d'enregistrement Libre-service. Des agents de Ventes et de Service a la clientèle sont sur place pour vous aider. Cliquez ici pour savoir où se trouvent nos bornes libre-service. Les bornes d'enregistrement Libre-service sont pour vous : Vous pouvez les utiliser que votre billet ait été acheté avec votre carte de crédit, celle de votre employeur ou par une autre personne. Vous pouvez les utiliser que vous ayez un billet papier ou électronique. Vous pouvez les utiliser que vous ayez des bagages à enregistrer ou des bagages de cabine. Vous pouvez les utiliser avec ou sans carte d'identité : Sans carte : Il suffit d’indiquer votre numéro de réservation, votre numéro Aéroplan ou votre numéro de programme de fidélisation Star Alliance. Avec carte : Il suffit de glisser votre carte Aéroplan, votre carte de programme de fidélisation Star Alliance ou une carte de crédit reconnue*. * Aux seules fins d'identification. Aucuns frais ne seront facturés. Enregistrer un groupe L`enregistrement aux bornes d'enregistrement offrent maintenant la possibilité aux groupes de s`enregistrer pour les vols d`Air Canada et AC Jazz. Le représentant du groupe pourra dorénavant enregistrer jusqu`à 9 passagers à la fois et devra avoir en sa possession les informations suivantes pour compléter l`enregistrement : Soit le numéro de réservation, numéro de carte utilisée pour l`achat des billets ou le numéro de Voyageur assidu inclus dans le dossier. Nom et prénom de tous les passagers (chaque nom devra être entré individuellement pour des raisons de sécurité) Nombre de bagage devant être enregistrés Information APIS pour les voyages vers le Canada, à destination et retour des Etats-Unis et autres pays : Nom au complet (nom de famille, prénom, deuxième prénom le cas échéant) Sexe Date de naissance, Nationalité, Pays de résidence Type de document de voyage (passeport, en règle générale)* Numéro du document de voyage (avec la date d'expiration et le pays d'émission, dans le cas du passeport) Adresse de destination aux États-Unis Vous désirez vous enregistrer avant d’arriver à l’aéroport? Essayez le service d'enregistrement aircanada.com. Pour en savoir plus! Récipiendaires de plusieurs prix, les bornes d'enregistrement Libre-service d'Air Canada vous permettent de vous enregistrer et de : Choisir votre place au moyen du plan de cabine; Vous mettre en attente pour un vol partant plus tôt; Demander un surclassement si vous avez un certificat en main; Entrer votre numéro Aéroplan ou Star AllianceMD; Entrer les informations de passeport, le cas échéant; Indiquer le nombre de bagages à enregistrer. Jamais encore n'a-t-il été aussi facile de s'enregistrer à une borne. En deux ou trois étapes, le tour est joué.   Étape 1   : Obtenir sa carte d'accès à bord à une borne d'enregistrement Libre-service et se rendre au comptoir de Dépôt des bagages express.         Étape 2   : Déposez vos bagages sur le tapis au comptoir et scannez votre carte d’accès à bord pour imprimer les étiquettes de bagages. Attendez que l’agent appose les étiquettes sur vos bagages.         Étape 3 : Placez vos bagages étiquetés et enregistrés sur la bande convoyeuse au comptoir de Dépôt des bagages (Suivez étapes 1-2-3 pour Vancouver et Edmonton uniquement).

Astuces

• Il se pourrait qu'on vous demande de fournir votre numéro de vol ou de dossier, que vous trouverez sur le reçu de billet électronique.
• Assurez-vous d'insérer dans la mesure de possible la carte de crédit ayant servi à acheter le billet. Cela permet de bien vous identifier. Il n'y a pas de frais et la borne ne garde aucune information relative à la carte de crédit.
• Si vous avez des bagages à enregistrer, vous accélérerez le processus en scannant votre carte d’accès à bord. Allez au comptoir identifié par un et scannez votre carte d’accès à bord.

Comment utiliser les bornes d'enregistrement Libre-service?
Vous pouvez maintenant vous enregistrer sans carte. Il vous suffit d'entrer le numéro de votre réservation, votre numéro Aéroplan ou votre numéro du programme de fidélisation Star Alliance. Ou encore, insérez une carte Aéroplan avec bande magnétique, une carte Star Alliance ou une carte de crédit reconnue, uniquement à des fins d'identification. Suivez ensuite les instructions présentées à l'écran tactile. Ce service est gratuit; aucuns frais ne sont exigés.

L'utilisation de la carte de crédit à des fins didentification entraîne-t-elle des frais?
Si vous n'avez pas le numéro de votre réservation à portée de la main et n'avez pas de carte Aéroplan avec bande magnétique, une carte de crédit permettra dans la plupart des cas de vous identifier facilement pour que vous puissiez vous servir des bornes d'enregistrement Libre-service. Aucuns frais ne sont perçus pour l'emploi des bornes, et ces dernières ne stockent pas l'information sur votre carte de crédit.

Où se trouvent les bornes et les comptoirs de dépôt des bagages?
Vous trouverez des bornes d'enregistrement libre-service dans les aéroports suivants:

Canada

• Calgary - Billetterie
• Regina - Billetterie
• Edmonton - Vols intérieurs
• Halifax - Vols intérieurs
• Kelowna
• Montréal-Trudeau - Vols intérieurs, transfrontaliers (États-Unis) et internationaux
• Ottawa - Vols intérieurs et transfrontaliers (États-Unis)
• Toronto, Aéroport Lester B. Pearson - Aérogare 2 (vols transfrontaliers (États-Unis) seulement et nouvelle aérogare 1, niveau 2 et Départs, niveau 3 (vols intérieurs et internationaux)
• Vancouver - Vols intérieurs et transfrontaliers
• Victoria - Billetterie
• Winnipeg - Vols intérieurs

États-Unis

• Los Angeles - Billetterie
• Newark NJ - Billetterie
• New York LaGuardia - Billeterie

Réseau international

• Londres Heathrow

En plus, vous trouverez des bornes d'enregistrement libre-service dans les endroits suivants:

• Calgary - Sandman Hotel Suites & Spa Calgary Airport
• Calgary - Hilton Garden Inn Calgary Airport
• Calgary - Port O'Call Best Western
• Calgary - Hyatt Regency Calgary
• Calgary - Calgary Marriott Hotel
• Calgary - Executive Royal Inn
• Calgary - Sheraton Cavalier
• Calgary - The Fairmont Banff Springs

Que dois-je faire pour avoir de l'aide?
Des agents sont sur place pour vous aider, au besoin.

L'enregistrement Libre-service est-il seulement offert aux détenteurs d'un billet électronique?
Absolument pas!Tous les clients qui détiennent une réservation et un billet valides, que celui-ci soit électronique ou papier, peuvent utiliser la borne pour s'enregistrer. (Comme il n'est pas imprimé sur papier, le billet électronique permet de gagner du temps. Pour plus d'information, consultez la section du Web portant sur les billets électroniques.)

L'enregistrement Libre-service est-il seulement offert aux clients sans bagage?
Qu'ils aient des bagages ou non, tous les clients peuvent utiliser les bornes d'enregistrement Libre-service. Si vous avez des bagages à enregistrer, rendez-vous simplement au comptoir de Dépôt des bagages express pour l'étiquetage de vos bagages après vous être enregistré à la borne.

Comment puis-je obtenir une carte Aéroplan avec bande magnétique?
Pour commander une carte de membre ou pour adhérer au programme, veuillez contacter Aéroplan directement (https://www.aeroplan.com/fr/contact/index.jsp).

Qu'arrive-t-il si je m'enregistre pour un voyage comportant une correspondance dans une autre ville?
Vous recevrez également la carte d'accès à bord pour votre vol de correspondance lors de votre enregistrement à la borne. La borne d'enregistrement Libre-service peut émettre jusqu'à quatre cartes d'accès à bord pour les correspondances, à condition que tous les vols fassent partie de la même réservation.

Comment puis-je obtenir un surclassement en classe Affaires?
Si vous désirez utiliser un de vos certificats de surclassement valides, choisissez l'option Surclassement à l'écran tactile. N'oubliez pas que le certificat doit porter le nom du passager. On vous demandera votre certificat au comptoir de dépôt des bagages ou, si vous n'enregistrez pas de bagages, à la porte.

Est-il possible d'enregistrer plus d'une personne à la fois?
Oui. Les noms de tous les passagers de la même réservation seront affichés à l'écran tactile. Il suffit d'appuyer sur les noms des personnes qui souhaitent s'enregistrer. Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser les bornes si vous faites partie d'un groupe de neuf personnes ou plus.

Puis-je sélectionner une autre place ou essayer de masseoir à côté dune personne voyageant avec moi?
Oui. Touchez du doigt le carré indiquant le numéro de la place qui vous a été attribuée et choisissez une place libre sur le plan.

Comment se fait l'enregistrement des enfants et des jeunes voyageurs?
Les enfants de 5 à 11 ans qui voyagent seuls (mineurs non accompagnés) ne peuvent pas s'enregistrer au moyen des bornes en raison des procédures spéciales mises en place pour assurer leur sécurité. Toutefois, les jeunes voyageurs (12 à 17 ans) pour qui le service de mineurs non accompagnés n'a pas été demandé peuvent s'enregistrer aux bornes en utilisant une carte Aéroplan ou une carte de crédit.

Puis-je payer les frais d'excédent de bagages à la borne?
Qu'ils aient des bagages ou non, tous les clients peuvent utiliser les bornes d'enregistrement Libre-service. Si vous avez des bagages à enregistrer, rendez-vous simplement au comptoir de Dépôt des bagages express pour l'étiquetage de vos bagages après vous être enregistré à la borne.

En utilisant la borne, puis-je accumuler des points dans le cadre du programme de fidélisation d'un autre transporteur?
Oui. Appuyez sur le bouton qui se trouve sous Numéro de voyageur assidu. Un choix de transporteurs permettant l'accumulation de points vous sera proposé. Une fois le transporteur choisi, on vous demandera d'entrer votre numéro de voyageur assidu. Les bornes vous permettent d'accumuler des points auprès des transporteurs suivants : Air Canada, Air New Zealand, All Nippon Airways, Austrian Airlines, Asiana Airlines, bmi, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Thai Airways International, SAS, Singapore Airlines, Spanair, United Airlines, US Airways, et Varig.

Puis-je demander un repas spécial ou un fauteuil roulant au moyen de la borne?
Non. Vous ne pouvez que vérifier si votre demande de repas spécial ou de fauteuil roulant est dans à votre dossier en appuyant sur le bouton Détails. Les repas spéciaux et les fauteuils roulants doivent être demandés au moment de la réservation. Pour plus d'information, veuillez consulter les services spéciaux à l'intention des passagers.