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Renseignements importants concernant la fusion entre United Airlines et Continental Airlines

United Airlines (United) et Continental Airlines (Continental), partenaires commerciaux Star Alliance d'Air Canada, sont sur le point de conclure leur fusion, qui sera couronnée par leur transition à un système de réservation unique pour les clients, tôt le matin du 3 mars 2012. Tous les numéros de vols de Continental seront supprimés et, par conséquent, tous les vols seront exploités sous la bannière United et porteront le code de transporteur « UA ».

United Airlines et Continental Airlines ont indiqué que leurs systèmes ne seront pas accessibles le 3 mars 2012 entre 2 h HNE et 5 h HNE (7 h GMT et 10 h GMT). Les passagers d'Air Canada seront dans l'impossibilité de s'enregistrer en ligne, au moyen d'un appareil mobile ou à une borne, entre ces heures s'ils voyagent sur un vol :

  1. d'Air Canada comprenant une correspondance avec un vol de United Airlines ou Continental Airlines;
  2. à code multiple d'Air Canada qui est exploité par United Airlines ou Continental Airlines.

Si la situation décrite ci-dessus s'applique à votre voyage et que vous essayez de vous enregistrer entre 2 h HNE et 5 h HNE (7 h GMT et 10 h GMT), vous serez acheminé vers un agent d'Air Canada au comptoir de l’aéroport pour effectuer votre enregistrement. Veuillez vous assurer d'avoir en main l'itinéraire-reçu du billet électronique pour le remettre à l'agent à l’enregistrement.

À compter du 3 mars 2012, tous les vols précédemment exploités par Continental Airlines (CO) seront assurés par United Airlines (UA). Les numéros de vol demeurent inchangés; p. ex., si vous avez précédemment effectué une réservation pour le vol CO654, votre numéro de vol sera maintenant UA654. Il se peut que Continental Airlines figure sur l'itinéraire-reçu du billet électronique que vous détenez, mais vous serez en mesure de vous inscrire comme d'habitude à votre vol de United Airlines.

Si vous êtes un membre Aéroplan qui voyage à bord de vols exploités par United ou par Continental Airlines durant cette période :

  • Continuez à vous enregistrer auprès du transporteur qui exploite le premier vol de votre itinéraire le jour du départ. Si votre itinéraire ou votre reçu indique qu'un des vols est exploité par Continental Airlines, n'oubliez pas qu'à compter du 3 mars 2012, il faudra vous enregistrer auprès de United.
  • Nous vous encourageons à consulter l'information la plus récente concernant votre vol United ou Continental Airlines en visitant united.com.
  • Vous continuerez à accumuler des milles Aéroplan pour les vols admissibles. Assurez-vous simplement de fournir votre numéro Aéroplan au moment de la réservation ou de l'enregistrement.
  • Il sera impossible de demander une prime de surclassement Star Alliance pour des vols exploités par United avant la mi-mars.

Si vous êtes membre du club United Mileage Plus ou du programme Continental Airlines OnePass et que vous voyagez à bord de vols exploités par Air Canada durant cette période :

  • Continuez à vous enregistrer auprès du transporteur qui exploite le premier vol de votre itinéraire le jour du départ.
  • Nous vous encourageons à consulter l'information la plus récente concernant votre vol Air Canada en consultant aircanada.com ou en téléchargeant l'application Air Canada pour votre téléphone intelligent avec accès Internet.
  • Vous continuerez à accumuler des milles pour les vols admissibles avec votre numéro Mileage Plus à 11 chiffres, votre numéro OnePass à 8 chiffres ou votre nouveau numéro Mileage Plus à 8 chiffres. Il est inutile de mettre à jour les renseignements de votre numéro de voyageur assidu pour les réservations existantes. Lorsque vous effectuerez de nouvelles réservations, nous vous encourageons à vous servir du nouveau numéro Mileage Plus à 8 chiffres.
  • Les membres du club Mileage Plus ou du programme OnePass ne pourront pas demander de prime de surclassement Star Alliance pour des vols exploités par Air Canada avant la mi-mars.

Pour en savoir plus sur la fusion de United et de Continental Airlines, consultez united.com.

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