Mise à jour - Avis aux voyageurs à destination ou au départ du Mexique

MONTRÉAL, le 1er mai 2009 – Compte tenu de l'épidémie de grippe qui s'est déclarée dans certaines régions du Mexique, Air Canada et Vacances Air Canada fournissent les renseignements suivants aux clients qui prévoient voyager au départ ou à destination du Mexique.

Compte tenu de la demande actuelle Air Canada continuera d’exploiter ses vols à destination de Mexico. Les clients d’Air Canada détenant des réservations pour un vol au départ ou à destination de Mexico, prévu d'ici le 31 mai 2009, peuvent effectuer de nouvelles réservations ou appliquer la valeur de leur billet à un voyage futur sans frais de modification par l'intermédiaire des Réservations d’Air Canada au 1 888 247‑2262 ou au 1 800 361‑8071 (ATS) ou de leur agent de voyages.

Air Canada et Vacances Air Canada suspend toutes ses opérations à destination de Cancun, Cozumel et Puerto Vallarta  jusqu'au 1er juin 2009.

Les clients ayant réservé auprès de Vacances Air Canada un séjour à Cancun, Cozumel et Puerto Vallarta entre le 28 avril et le 1er juin 2009 inclusivement pourront modifier leur réservation pour une date ultérieure sans frais de modification.  

Le séjour pourra être à toute destination ou complexe faisant partie de la gamme de produits de Vacances Air Canada. Les clients sont responsables de payer toute différence de prix résultant de la sélection d’une alternative plus chère.

Les clients de Vacances Air Canada peuvent modifier leur réservation de voyage en communiquant avec le service d’assistance à la clientèle au 1-800-296-3408 ou par le biais de leur agent de voyages. Le séjour doit être complété avant le 31 octobre 2009. De plus amples renseignements sont disponibles sur le site web de Vacances Air Canada aircanadavacations.com.

Les clients d’Air Canada qui ont des réservations seulement pour un vol au départ ou à destination de Cancun entre le 28 avril et le 1er juin 2009 inclusivement, peuvent effectuer de nouvelles réservations ou appliquer la valeur de leur billet à un voyage futur sans frais de modification par l'intermédiaire des Réservations d’Air Canada au 1 888 247‑2262 ou au 1 800 361‑8071 (ATS) ou de leur agent de voyages.

Les vols prévus pour ramener les passagers actuellement à Cancun, Cozumel et Puerto Vallarta seront exploités selon l'horaire prévu, jusqu'au 4 mai.

Air Canada et Vacances Air Canada suivent de près l’évolution de la situation et vous tiendra au courant de tout changement, le cas échéant.

Pour de plus amples renseignements sur l'influenza, nous invitons les clients à consulter le site de l'Agence de la santé publique du Canada au www.phac-aspc.gc.ca.