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Conseils sur le libre-service pour une exprience de voyage sans tracas cet t

31 mai 2011

À l’approche de la haute saison estivale, nous aimerions vous offrir quelques conseils utiles qui rendront votre voyage agréable du début à la fin.

Demeurez informé

  • Tenez-vous au courant des avis aux voyageurs et vérifiez l’état de votre vol :
    • en ligne,
    • à l'aide de votre appareil mobile,
    • en communiquant avec le service d'Information sur les vols d'Air Canada au 1 888 422-7533; ATS (Service aux malentendants): 1-800-361-8071.
  • Inscrivez-vous au service mobile d'avis sur les vols d'aircanada.com et recevez par courriel ou directement sur votre appareil mobile toutes les précisions concernant votre vol (y compris un éventuel retard ou une annulation), le tout en temps réel.

Complétez tôt votre enregistrement

Gagnez du temps en utlilisant l'enregistrement en ligne ou l'enregistrement mobile dans les 24 heures avant votre départ, et profitez de nombreuses options, notamment celles de changer votre place et de préciser le nombre de bagages enregistrés.

  • Accédez au service d’enregistrement mobile par l’entremise de mobile.aircanada.com en cliquant sur l’option d’enregistrement sur un appareil mobile.
  • Téléchargez nos applications gratuites pour iPhone et BlackBerry, et vous pourrez facilement :
    • récupérer votre carte d’accès à bord électronique,
    • obtenir des renseignements sur vos vols en temps réel et
    • recevoir des avis de modification d’itinéraire et d’autres informations sur les vols d’Air Canada.
  • Pour éviter d’être pris dans les encombrements de la période des vacances estivales, assurez-vous d’arrivez à l’aéroport avant les délais d'enregistrement et d'arrivée à la porte d'embarquement recommandés.

En cas d’interruptions de vol découlant de mauvaises conditions météorologiques, vous pourriez modifier vous-mêmes votre réservation en ligne au moyen de notre service pour vols retardés ou annulés.

Soyez prêt

En cas d’interruptions de vol découlant de mauvaises conditions météorologiques, vous pourriez modifier vous-mêmes votre réservation en ligne au moyen de notre service pour vols retardés ou annulés.

Préparez bien vos bagages

  • Rangez vos objets de valeur (p. ex. appareils électroniques, documents, médicaments, clés de voiture et argent) dans vos bagages de cabine, et non dans vos bagages enregistrés.
  • Vous transportez des cadeaux? Ne les emballez pas afin de faciliter les vérifications aux points de contrôle de sûreté.
  • Comme les étiquettes d’identification placées à l’extérieur des bagages se détachent parfois, prenez le temps de télécharger et imprimer notre Fiche d'identification  (24 kb) et placez-en une copie à l'intérieur de chacun de vos bagages.
  • La franchise pour bagages de cabine est de :
    • un article standard de 23 cm x 40 cm x 55 cm et d’au plus 10 kg, et
    • un article personnel de 16 cm x 33 cm x 43 cm d’au plus 10 kg.
  • Votre franchise de bagages enregistrés est basée sur votre tarif, votre destination, les dates auxquelles vous voyagez, et votre statut de voyageur assidu.
  • Lisez d'importants conseils qui vous aideront à planifier vos déplacements avec un bébé ou un enfant, y compris notre politique sur les poussettes, ainsi que des renseignements importants si vous voyagez avec de l'équipement de sport.

Mesures de sûreté pour les bagages de cabine

En vertu de la réglementation gouvernementale, aux points de contrôle, les passagers sont autorisés à transporter dans leurs bagages de cabine des quantités limitées de liquides, gels et aérosols.

Ayez tous vos documents de voyage en main

  • Pour les voyages internationaux, un passeport en règle est exigé, et le passager doit, dans certains cas, se munir d’autres documents de voyage pour entrer dans le pays de destination, tel qu’un visa.
  • Pour les vols intérieurs, tout passager de 18 ans et plus doit présenter une pièce d’identité avec photo, comportant la date de naissance et le sexe, délivrée par le gouvernement.
  • La réglementation gouvernementale exige que le nom qui figure dans la réservation soit identique à celui qui est inscrit dans le document de voyage.
  • Lorsqu’un enfant se rend à l’extérieur du Canada avec un de ses parents, il se peut que celui-ci ait à produire un document juridique attestant que l’autre parent ou le tuteur a donné son consentement à ce voyage. Adressez-vous au ministère des Affaires étrangères et du Commerce international, au 1 800 267-8376, pour vérifier si ces documents sont nécessaires.
  • Nous vous recommandons de remplir tout formulaire de renseignements à l’avance. En savoir plus sur les réglementations et exigences applicables aux voyages.

Voyages au départ ou à destination des États-Unis, ou via ce pays

  • Les É.-U. exigent dorénavant que les voyageurs fournissent des renseignements supplémentaires aux termes du Secure Flight Program (programme de la sécurité des vols), au moins 72 heures avant le départ de leur vol ou au moment de la réservation.
  • Tous les passagers (y compris les citoyens canadiens et américains) doivent présenter un passeport valide lorsqu’ils voyagent par avion entre le Canada et les États-Unis.

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