Nouvelles
Nouveau Service pour vols retardés ou annulés

Dans le cadre de nos efforts constants visant à fournir un service supérieur et à réduire les problèmes associés aux interruptions de vol, nous sommes fiers de présenter notre nouveau Service pour vols retardés ou annulés.

Désormais, lorsqu'un vol d'Air Canada ou de Jazz est annulé ou lorsqu'on prévoit qu'il fera l'objet d'un retard en raison d'intempéries sévères, vous pouvez chercher un autre vol ou annuler vos vols restants en ligne. Il n'est plus nécessaire d'appeler les Réservations d'Air Canada ou de voir un agent d'Air Canada à l'aéroport.

Fonctionnement
  • Si Air Canada vous informe de l'annulation de votre vol, ou si l'on prévoit que votre vol fera l'objet d'une annulation ou d'un retard en raison d'intempéries sévères, vous pouvez accéder au service en ligne au moyen de votre numéro de réservation et du nom du passager.
  • Si votre vol a effectivement été annulé, le service vous informera, bien souvent, que vous avez déjà été réacheminé à bord d'un autre vol, ce qui réduit les interruptions de vos plans de voyage. Évidemment, vous serez alors en mesure de faire ce qui suit:
    • Voir vos nouveaux renseignements de vol (si votre réservation a été modifiée) et vous enregistrer s'il est possible de le faire en ligne pour votre vol.
    • Chercher un autre vol pour votre destination (aucuns frais de modification ne s'appliquent).
    • Annuler tous vos vols restants.

Si votre vol a été retardé ou annulé, un lien menant au service vous est fourni lorsque vous vous enregistrez pour le vol initial en ligne, à l'aide de votre appareil mobile ou à une borne à l'aéroport.

Comme les interruptions de vol représentent des situations difficiles pour tout le monde, nous vous invitons à prendre connaissance des autres solutions qui s'offrent à vous lorsque votre vol est retardé ou annulé.

Toutes les nouvelles...