Conseils pour le temps des Fêtes

MONTRÉAL, le 9 décembre 2008 - À l'approche des Fêtes, Air Canada veille à ce que ses clients voyagent sans tracas au cours de la période très achalandée allant du 17 décembre 2008 au 6 janvier 2009.

Pour faire face aux coefficients d'occupation élevés prévus durant la période des Fêtes, la Société a accru sa capacité en augmentant les fréquences ou en utilisant de plus gros appareils sur certaines liaisons clés du corridor est-ouest entre Terre-Neuve-et-Labrador et l'Alberta, ainsi qu'entre Toronto et Thunder Bay:

• certains vols entre Calgary et St. John's (via Toronto) seront assurés par 767 de Boeing;
• certains vols entre Calgary et Halifax (via Toronto) seront assurés par 767 de Boeing;
• certains vols entre Calgary et Toronto seront assurés par 767 de Boeing;
• certains vols entre Edmonton et Toronto seront assurés par A319 d'Airbus;
• certains vols entre Toronto et Halifax seront assurés par 767 de Boeing;
• certains vols entre Toronto et St. John's (dans certains cas via Halifax) seront assurés par 767 de Boeing;
• certains vols entre Toronto et Thunder Bay seront assurés par A319 d'Airbus;
• certains vols entre Halifax et Deer Lake seront assurés par 190 d'Embraer.

De plus, la Société propose les services d'entreprises établies à Edmonton et à Fort McMurray aux clients qui travaillent dans les champs de pétrole et qui désirent entreposer leurs effets personnels plutôt que de les transporter à l'aller et au retour. Pour en savoir plus à ce sujet, les clients peuvent écrire au magasin UPS d'Edmonton (store387@theupsstore.ca) ou à l'adresse suivante à Fort McMurray: wbministorage@telus.net.

La Société est prête à modifier son horaire de manière proactive et à mettre en oeuvre des plans d'urgence en vue de faire face à toute annulation ou à tout retard lié aux conditions météorologiques ou à d'autres facteurs externes touchant l'exploitation. Pour dissiper toute incertitude liée aux retards et aux annulations attribuables aux mauvaises conditions météorologiques, Air Canada propose à ses clients le programme J'y serai, service complet d'assistance aux voyageurs en cas de retards de vol ou de perturbations non imputables au transporteur.

Vérification de l'état du vol en ligne
Pour se tenir au courant des dernières nouvelles quotidiennes sur le plan de l'exploitation, les clients peuvent consulter la rubrique État des vols - aperçu général, qui se trouve dans la section Avis aux voyageurs de la page d'accueil du site aircanada.com. Les clients d'Air Canada doivent également vérifier l'état de leurs vols de départ et de retour, avant de se rendre à l'aéroport, en consultant la page des arrivées et des départs, en accédant à l'adresse mobile.aircanada.com au moyen de leur appareil mobile avec accès Internet, ou en appelant sans frais au 1 888 422-7533 ou au 1 800 361-8071 (ATS pour les personnes ayant une déficience auditive).

Enregistrement en ligne à aircanada.com
Les clients d'Air Canada peuvent gagner du temps en s'enregistrant pour leur vol depuis leur domicile ou leur bureau avant de se rendre à l'aéroport. Accessible 24 heures avant le départ à aircanada.com, le service d'enregistrement en ligne d'Air Canada propose aux clients de nombreuses options, notamment celles de changer leur place et de préciser le nombre de bagages enregistrés.

Enregistrement au moyen d'un appareil mobile
Les clients peuvent accéder au service d'enregistrement mobile à mobile.aircanada.com, en cliquant sur l'option d'enregistrement. Une fois l'opération terminée, ils reçoivent une carte d'accès à bord électronique ou une confirmation à même leur appareil mobile. Obtenez plus de détails sur les services mobiles offerts par Air Canada.

Carte d'accès à bord électronique
Les clients admissibles peuvent choisir de recevoir une version électronique de la carte d'accès à bord à même leur appareil mobile. Cette option s'applique à l'enregistrement mobile et à l'enregistrement en ligne. Les cartes d'accès à bord électroniques peuvent être acheminées par courrier électronique ou messagerie texte. Il s'agit d'un code à barres bidimensionnel envoyé à un appareil mobile et renfermant les données sur le vol. Les clients peuvent s'en servir pour un vol intérieur, de même que pour un vol international au départ du Canada (les vols transfrontaliers ne sont pas admissibles).

Étiquetage libre-service
Les clients au départ de Montréal, de Toronto, de Vancouver, de Paris-Charles-de-Gaulle et de Londres Heathrow peuvent gagner encore plus de temps à l'aéroport en utilisant l'option rapide et pratique d'étiquetage libre-service au moyen des bornes d'Air Canada. Les clients peuvent ainsi imprimer leurs propres étiquettes, les fixer à leurs bagages, puis simplement déposer ces derniers au comptoir prévu à cette fin.

Avis sur les vols
Les clients d'Air Canada peuvent s'inscrire pour recevoir, par courrier électronique ou sur leur appareil mobile, des renseignements sur les retards et annulations de vols.

Délais d'enregistrement recommandés durant la période très achalandée des Fêtes
Durant les journées les plus achalandées, Air Canada recommande aux clients de se familiariser avec les délais d'enregistrement et d'embarquement, et d'arriver tôt à l'aéroport pour éviter d'être pris dans les encombrements de la période des Fêtes.

INFORMATION AU SUJET DES BAGAGES

Air Canada recommande aux clients de ranger leurs objets de valeur dans leurs bagages de cabine et non dans leurs bagages enregistrés, notamment les médicaments, les clés de voiture, les documents de voyage, l'argent, etc. Afin de faciliter les vérifications aux points de contrôle de sûreté, les passagers transportant des cadeaux sont priés de ne les envelopper qu'une fois rendus à destination.

La franchise pour bagages de cabine est de un article standard de 23 cm x 40 cm x 55 cm et d'au plus 10 kg, et de un article personnel de 16 cm x 33 cm x 43 cm d'au plus 10 kg.

Informez-vous aussi de la franchise de bagages enregistrés d'Air Canada.

Poussettes
Air Canada recommande l'utilisation de petites poussettes-cannes, car les installations ne sont pas conçues pour accueillir des poussettes plus grandes et plus lourdes. Les poussettes pliantes peuvent être enregistrées à la porte d'embarquement et seront remises aux passagers à la porte de l'appareil. Informez-vous de la politique sur les poussettes et obtenez des renseignements utiles pour planifier un voyage avec un bébé ou un enfant.

Équipement de sport
Nous demandons aux clients d'inscrire leur équipement de sport au moment de la réservation, soit à aircanada.com, soit en appelant aux Centres téléphoniques d'Air Canada jusqu'à 24 heures avant le départ. Ils pourront ainsi profiter de la suppression des frais d'excédent de bagages et des frais pour bagages volumineux applicables à certains équipements de sport. Les clients qui choisissent de ne pas inscrire leur équipement de sport à l'avance devront payer, à l'enregistrement, les frais d'excédent de bagages applicables. L'équipement de sport en sus de la franchise est assujetti aux frais d'excédent de bagages.

Étiquettes placées à l'extérieur et à l'intérieur des bagages
Comme les étiquettes d'identification placées à l'extérieur des bagages sont parfois détachées, Air Canada recommande aux passagers de placer des étiquettes à l'intérieur de leurs bagages et offre une fiche d'identification de bagages à télécharger et imprimer.

MESURES DE SÛRETÉ

Mesures de sûreté pour les bagages de cabine
En vertu de la réglementation gouvernementale, aux points de contrôle, les passagers sont autorisés à transporter dans leurs bagages de cabine des quantités limitées de liquides, gels et aérosols dans des contenants d'au plus 100 ml ou 100 g (3,4 oz). Ces articles doivent être placés dans un sac en plastique à glissière transparent et fermé d'au plus un litre (une pinte), et un seul sac par personne est permis. Les contenants plus volumineux doivent être rangés dans les bagages enregistrés.

Les passagers au départ de Londres Heathrow n'ont droit qu'à un seul bagage de cabine. Les sacs à main, fourre-tout ou sacs semblables sont considérés comme un article au titre de la franchise pour bagages de cabine. La réglementation varie d'un pays à l'autre. Informez-vous auprès des autorités compétentes en fonction de votre destination.

Pour plus de renseignements au sujet de ces mesures de sûreté, veuillez consulter les sites Web officiels suivants:
Transports Canada
Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA)
Transportation Security Administration (États-Unis - site en anglais seulement)
British Airports Authorities (site en anglais seulement)

DOCUMENTS DE VOYAGE

Tous les passagers (y compris les citoyens canadiens et américains) devront présenter un passeport valide lorsqu'ils voyageront par avion entre le Canada et les États-Unis.

Dans le cas des voyages internationaux, un passeport en règle est également exigé, et le passager doit se munir de tout autre document de voyage demandé pour l'entrée dans le pays de destination, tel qu'un visa.

Pour les vols intérieurs, tout passager de 18 ans et plus doit présenter une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.

Lorsqu'un enfant se rend à l'extérieur du Canada avec un de ses parents, il se peut que le parent ait à produire un document juridique attestant que l'autre parent ou le tuteur a donné son consentement. Adressez-vous au ministère des Affaires étrangères et du Commerce international, au 1 800 267?8376, pour vérifier si ces documents sont indispensables.

Air Canada recommande à ses clients de consulter la page sur les documents de voyage et de remplir tout formulaire de renseignements à l'avance en se rendant à aircanada.com.

Air Canada vous souhaite de passer des Fêtes agréables en toute sécurité!