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Formulaire de demande pour un MCO électronique

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Avant de commencer

Avant de commencer à compléter le formulaire ci-dessous, assurez-vous d'avoir en main votre numéro de MCO électronique.

Nota: Si votre numéro débute par 01440, il ne s'agit pas d'un MCO électronique. Il s'agit d'un bon papier pour services divers (MCO). Retournez à la page Bon de transport ou bon pour services divers pour le détail sur la manière d'échanger votre bon papier.

Voici un exemple d'un bon papier.

Pour échanger votre MCO électronique

Le formulaire ci-dessous est pour vous si:

vous avez en main un MCO électronique
vous souhaitez appliquer votre MCO électronique à un voyage que vous avez déjà complété.

Remboursements

Les renseignements que vous inscrivez dans le formulaire ci-dessous nous permettront d'appliquer la valeur de votre MCO électronique/bon de transport à un billet préalablement acheté à aircanada.com. Le remboursement sera effectué, une fois le voyage terminé, selon le mode de paiement utilisé pour l'achat du billet.

Besoin d'aide?

Appelez les Réservations d'Air Canada. Nos agents se feront un plaisir de vous aider.

Vos coordonnées
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J'applique la valeur de mon MCO électronique à l'achat d'un billet pour un autre passager:

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J'autorise cette personne à appliquer la valeur de mon MCO électronique à son voyage, selon l'information fournie ci-dessus.

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Informations sur votre réservation

Les détails que vous fournissez ci-dessous s'appliquent au nouveau vol auquel vous voulez appliquer votre MCO électronique. Vous devez avoir complété votre nouveau vol pour pouvoir y appliquer votre MCO électronique au moyen de ce formulaire.

Numéro de référence du bon d'échange*:

Ajouter un autre bon d'échange

Numéro du nouveau billet acheté*

Numéro du nouveau vol*

De (ville de départ)

À (ville de destination)

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Nota: Toutes les données que vous nous fournissez sont traitées conformément aux lois canadiennes en matière de confidentialité. Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de nos clients. Lisez notre Politique sur la protection des renseignements personnels.

Le temps d'examen des demandes est habituellement de 10 jours ouvrables. Malheureusement, ce délai peut être plus long en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Veuillez prévoir 30 jours après la date de soumission de votre réclamation avant d'effectuer tout suivi. Ainsi, nous aurons le temps de nous concentrer sur le traitement du plus grand nombre de demandes possible.