Relations clientle

Question concernant un voyage antrieur

À Air Canada, nous souhaitons garder le contact avec nos clients même après leurs voyages. Les Relations clientèle s'emploient à donner suite à vos observations et préoccupations en matière de voyage. Ces renseignements seront transmis à d'autres services dans le but d'améliorer nos prestations. Vous pouvez communiquer avec nous par courrier, télécopieur ou courriel.

  • En ce qui concerne des voyages antérieurs avec Air Canada, veuillez vous reporter aux coordonnées ci-après.
  • En ce qui concerne des réclamations de bagages, veuillez consulter Services bagages.
  • En ce qui concerne des remboursements, veuillez consulter Remboursements.

Coordonnées

Résidents du Canada et des États-Unis
Air Canada - Relations clientèle
Case postale 64239,
RPO Thorncliffe
Calgary (Alberta) Canada
T2K 6J7
Télécopieur: 1-866-584-0380
                  1-403-569-5333
Poser une question


Les clients qui souhaitent formuler une plainte ou des observations au sujet de la prestation de services d'Air Canada (autres que celles relatives à la sécurité ou à la sûreté) peuvent communiquer avec l'Aviation Consumer Protection Division du département des Transports des États-Unis (en anglais seulement):

Via leur site Web:
Aviation Consumer Protection Division
Par la poste:
Aviation Consumer Protection Division, C-75
U.S. Department of Transportation
1200 New Jersey Avenue, S.E.
Washington, D.C. 20590
U.S.A.

Résidents du Royaume-Uni, de l'Irlande, de la Scandinavie et des Pays-Bas
Air Canada - Relations clientèle
Air Canada Complex
Radius Park
Hatton Cross
Feltham, Middlesex
Angleterre
TW14 ONJ
Télécopieur: (44) 20 8750 8495

Résidents d'autres pays :
Nous avons des représentants Relations clientèle dans les villes suivantes:
Beijing (Chine)
Buenos Aires (Argentine)
Caracas (Venezuela)
Francfort (Allemagne)
Hong Kong
Mexico (Mexique)
Paris (France)
Rome (Italie)
San José (Costa Rica)
Sao Paulo (Brésil)
Tel Aviv (Israël)
Tokyo (Japon)
Vedado La Havane (Cuba)

Pour plus de précisions, se référer au bureau d'Air Canada le plus près.