Conditions générales

Accumulation de milles Aéroplan pour des vols

  • Pour obtenir des milles Aéroplan en voyageant avec Air Canada, vous devez:
    • être un membre Aéroplan;
    • fournir votre numéro Aéroplan lorsque vous faites une réservation en ligne, par l’entremise des Réservations d’Air Canada ou d'un agent de voyages;
    • avoir voyagé à bord:
      • d'un vol régulier admissible exploité par Air Canada;
      • d'un vol régulier admissible exploité au nom d'Air Canada Express exploité par Jazz, Air Georgian Limited, Exploits Valley Air Services LTD et Sky Regional;
      • d'un vol nolisé admissible de Vacances Air Canada;
      • d'un vol à code multiple d'Air Canada exploité par Jet Airways, Middle East Airlines, Central Mountain Air, SriLankan Airlines, Etihad Airways et Aer Lingus.
  • Les milles Aéroplan seront portés au compte Aéroplan du voyageur, quelle que soit la personne qui paie le billet.
  • L'accumulation des milles dépend des options tarifaires. Voyez combien de milles vous accumulez lorsque vous voyagez au Canada, entre le Canada et les États-Unis, entre le Canada et les destinations soleil et entre le Canada et les destinations internationales avec Air Canada et Air Canada rouge.
  • Les milles Aéroplan crédités sont calculés en fonction du trajet/classe de réservation inscrit sur le billet et de l'option tarifaire payée pour chaque vol effectué:
    • Pour un trajet incluant un vol direct et sans escale, les milles crédités sont calculés parcourue entre le point de départ et la destination finale de ce vol, peu importe le nombre d'arrêts.
    • Pour un trajet incluant des vols de correspondance nécessitant un changement d'avion et un nouveau numéro de vol, les milles crédités seront calculés selon la distance parcourue entre le point de départ et la destination finale de chaque segment de vol.
  • Advenant le retard d'un vol, un changement d'itinéraire ou d'horaire, les milles crédités sont calculés selon le vol effectué et non le vol indiqué sur le billet initial, à moins d'avis contraire.
  • En cas de surclassement gratuit, les milles Aéroplan crédités sont calculés en fonction de l’option tarifaire/classe de réservation payée pour le billet initial.
  • Accumulation de Milles de Qualification Altitude : Air Canada ainsi que d'autres transporteurs exploitent des vols à codes multiples, ce qui permet aux transporteurs de desservir plus de destinations dans le monde. En vertu de cet accord, plusieurs itinéraires sont desservis conjointement par les appareils d’Air Canada et de ses transporteurs partenaires.
    • L'accumulation de milles sur les vols à codes multiples d'Air Canada exploités par Air Creebec, Canadian North ou un membre du réseau Star Alliance est déterminée par le transporteur qui assure le service. Veuillez noter que la classe de réservation ou l'option tarifaire/classe de réservation indiquée sur le billet d’ un vol à codes multiples d'Air Canada peut différer de la classe de l'option tarifaire/ classe de réservation ou de l’option  tarifaire admissible à l’accumulation de milles avec le transporteur assurant le service. Voir les détails.
    • Pour les vols effectués avec des partenaires à code multiple d'Air Canada mais exploités par des compagnies aériennes en dehors du réseau Star Alliance (Jet Airways, Middle East Airlines, SriLankan Airlines, Etihad Airways, Aer Lingus and Central Mountain Air), l’accumulation des milles Aéroplan est seulement possible lorsque les vols sont réservés et que les billets sont émis et vendus par Air Canada et portent un numéro de vol à code multiple d'Air Canada à quatre chiffres.
      • Pour recevoir vos milles sur des vols effectués avec des partenaires à code multiple d'Air Canada exploités par Jet Airways, veuillez présenter votre numéro Aéroplan au moment de la réservation ou de votre enregistrement. Après votre voyage, si les milles n'apparaissent pas votre profile Aéroplan, veuillez envoyer l'original de votre carte d'accès à bord ainsi qu'une copie lisible de votre billet au Centre Aéroplan.
      • Pour recevoir vos milles sur des vols effectués avec des partenaires à code multiple d'Air Canada exploités par Middle East Airlines, SriLankan Airlines, Etihad Airways, Aer Lingus and Central Mountain Air, veuillez envoyer l'original de votre carte d'accès à bord ainsi qu'une copie lisible de votre billet au Centre Aéroplan après votre voyage puisque l'accumulation n'est pas automatisée avec ces partenaires.
  • Les milles Aéroplan accumulés sur la plupart des vols se qualifient en tant que Milles de Qualification Altitude et ils contribuent à l'obtention d'un statut supérieur Air Canada. Les milles accumulés avec des vols à code multiple d'Air Canada exploités par Air Creebec, Aer Lingus, Central Mountain Air, Jet Airways, Middle East Airlines, Etihad Airways et SriLankan ne contribuent pas à l'obtention d'un statut Air Canada Altitude.
  • Les membres Aéroplan ont jusqu’à six mois à compter de la date du vol pour demander que des milles manquants leur soient crédités. Les transactions effectuées avant l’adhésion au programme Aéroplan ne peuvent faire l’objet d’une demande de crédit de millage rétroactif.
  • Le transporteur aérien est l'autorité de dernière instance pour déterminer l'admissibilité de la demande de crédit de milles. Il se réserve le droit de refuser ou de révoquer un crédit de milles en tout temps s'il juge que ce crédit n'a pas été accordé conformément aux dispositions en vigueur.
  • Certains billets d'avion ne sont pas admissibles à l'accumulation de milles. Ceux-ci incluent, sans y être limités:
    • Billet remboursé, annulé ou inutilisé, y compris tout billet non remboursable non utilisé
    • Billet-prime ou billet promotionnel gratuit
    • Billet à tarif réduit de l'industrie du voyage
    • Billet pour accompagnateur, compagnon de voyage ou bébé (enfant de moins de deux ans)
    • Billet acheté pour le transport de bagages excédentaires ou spéciaux, tels que des instruments de musique, ou pour de l'espace supplémentaire pour le passager principal
    • Billet pour un vol nolisé de Air Canada Jetz, de Jazz ou un vol nolisé à usage unique, à moins d'avis contraire
    • Billet émis à un tarif assujetti à des règles excluant l'accumulation de milles
  • Les membres Aéroplan sont assujettis aux modalités du programme Aéroplan.

Accumulation de milles Aéroplan pour les achats effectués à aircanada.com

Pour accumuler des milles Aéroplan quand vous faites des achats à aircanada.com, vous devez:

  • être un membre Aéroplan;
  • fournir votre numéro Aéroplan au moment de l'achat.

Location de véhicule

  • Afin d'accumuler des milles Aéroplan pour une réservation effectuée à aircanada.com, vous devez ouvrir une session au moyen de votre numéro Aéroplan avant de conclure votre réservation. Les milles Aéroplan ne peuvent pas être accumulés ou crédités rétroactivement une fois la réservation de votre voiture effectuée.
  • Les milles Aéroplan sont uniquement attribués pour la location d'une voiture d'Avis ou de Budget effectuée à aircanada.com (excluant les taxes, frais et autres suppléments, le cas échéant), au moyen d'un numéro de rabais universel Avis (AWD) ou d'un code de réduction client Budget (BCD) propre à aircanada.com. Il n'est pas possible d'accumuler des milles en louant une voiture avec un numéro de réduction de membre, d’entreprise ou d’organisme affilié. Ne s'applique pas à l'offre de 500 milles Aéroplan attribués par Avis pour une location effectuée à l'une des succursales participantes situées dans un aéroport au Canada, aux États-Unis ou à l'étranger, ni à celle de 250 milles Aéroplan pour une location effectuée à l'une des succursales participantes situées à l'extérieur d'un aéroport au Canada ou aux États-Unis.
  • Les milles Aéroplan accumulés pour une location de voiture ne sont pas des Milles de Qualification Altitude donc ne contribuent pas à l'obtention d'un statut Air Canada Altitude .
  • Les milles Aéroplan accumulés sont crédités à votre compte Aéroplan environ 90 jours après la fin de votre location de voiture.
  • Les réservations effectuées par l'intermédiaire du centre téléphonique ne permettent pas d'accumuler de milles Aéroplan.
  • L'offre est modifiable sans préavis. D'autres restrictions peuvent s'appliquer.

Réservations d’ hôtel:

  • Les milles Aéroplan sont accordés pour tout séjour hôtelier complété qui a été réservé à aircanada.com, excluant les taxes et les frais.
  • Pour obtenir des milles Aéroplan pour un séjour hôtelier qui a été réservé à aircanada.com, vous devez ouvrir une session avec votre numéro Aéroplan avant de completer votre réservation. Les mille Aéroplan ne peuvent être crédités rétroactivement une fois la reservation d’hôtel est effectuée..
  • Les milles Aéroplan obtenus seront déposés dans votre compte Aéroplan environ 90 jours après votre séjour à l'hôtel soit complété.
  • Les réservations effectuées par l'entremise du centre téléphonique ne sont pas admissible à l'accumulation de milles Aéroplan.

Assurance voyage de RBC Assurances:

  • Des milles Aéroplan sont attribués uniquement pour l'achat d'une assurance voyage effectué lors de la réservation d'un vol à aircanada.com, exclusion faite des taxes et des frais.
  • Afin d'accumuler des milles Aéroplan pour un achat d'assurance voyage à aircanada.com, vous devez ouvrir une session au moyen de votre numéro Aéroplan. Si vous effectuez votre achat sans ouvrir une session au moyen de votre numéro Aéroplan, aucun mille Aéroplan ne vous sera attribué.
  • Le numéro Aéroplan ne peut être ajouté une fois la réservation complétée et les milles Aéroplan ne peuvent être crédités rétroactivement à votre compte.
  • Les achats d'assurance voyage effectués par l'intermédiaire du centre téléphonique de RBC Assurances® ne permettent pas d'accumuler de milles Aéroplan.

Articles hors taxes commandés à l'avance de la Boutique hors taxes d’Air Canada:

  • Les milles Aéroplan sont accordés pour les articles hors taxes commandés à l’avance à aircanada.com. Les achats en ligne doivent être réglés par carte de crédit. Ils doivent être d'au moins 49 $ CA et d'au plus 1 000 $ CA par personne.
  • Pour obtenir des milles Aéroplan pour les articles hors taxes commandés à l’avance à aircanada.com, vous devez ouvrir une session avec votre numéro Aéroplan avant de completer votre achat. Les milles Aéroplan ne peuvent être crédités rétroactivement une fois fois l’achat effectué.
  • Les milles Aéroplan seront deposes dans votre compte Aéroplan environ 90 jours après que l’achat en ligne soit complete.
  • Les articles doivent être commandés au moins 96 heures avant l'heure de départ prévue d'un vol.
  • Pour les details, cliquez ici.

Programme Aéroplan

Aéroplan est un programme de fidélisation exploité par Aéroplan Canada inc. Les membres Aéroplan sont assujettis aux modalités du programme Aéroplan.

Air Canada Altitude

Air Canada peut, à tout moment, notamment pendant l'année en cours, modifier sans préavis les conditions générales d'Air Canada Altitude. Ces modifications peuvent viser, sans s'y limiter, les conditions générales relatives aux tableaux de primes, aux règles d'accumulation des milles, à la procédure d'échange de primes aériennes, à la billetterie, aux périodes de conservation et d'échange des milles, aux niveaux d'activité minimaux, aux périodes d'interdiction, au nombre et à l'attribution de places réservées aux primes aériennes, à l'admissibilité des tarifs des eSurclassements ainsi qu'à l'accès aux salons aéroportuaires.

Marques de commerce

MD Aéroplan et Vol ClassiquePlus sont des marques déposées d'Aéroplan Canada inc.
MC aircanada.com et Feuille d'érable sont des marques de commerce d'Air Canada.
MC Air Canada Express, Air Canada Altitude, Altitude Super Élite, Altitude Élite et Altitude Prestige sont des marques de commerce d'Air Canada. Star Alliance est une marque de commerce déposée par les Membres du réseau Star Alliance.
® Marque déposée de la Banque Royale du Canada Utilisée sous licence.
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