ATTEINDRE UN STATUT ALTITUDE EN 2017

Nous avons apporté quelques changements à la façon d'atteindre un statut AltitudeMC en 2017.

INTRODUCTION DES DOLLARS DE QUALIFICATION ALTITUDE

Les Dollars de Qualification Altitude (DQA) se réfèrent à la valeur monétaire d'un billet admissible et, lorsque combinés au nombre de Milles de Qualification Altitude (MQA) ou de Segments de Qualification Altitude (SQA) que vous accumulerez, détermineront votre statut Altitude.

Ce nouveau critère de qualification, qui tient compte de vos dépenses annuelles pour des vols Air Canada admissibles, sera pris en compte à partir du 1er janvier 2016 pour la qualification à un statut Altitude en 2017. Les nouveaux Dollars de Qualification Altitude (DQA) remplacent aussi le nombre minimum de vols requis avec Air Canada. Comme c'est le cas pour les Milles de Qualification Altitude (MQA) ou les Segments de Qualification Altitude (SQA), les Dollars de Qualification Altitude (DQA) seront toujours crédités au compte du membre qui voyage et non à celui du membre qui achète le billet.

Ces changements, qui s'alignent aux exigences de programmes similaires pour grands voyageurs, visent à mieux reconnaître nos meilleurs clients.


Visitez votre Tableau de bord


ATTEINDRE UN STATUT ALTITUDE EN 2017

Voici le nombre de Milles de Qualification Altitude (MQA) ou de Segments de Qualification Altitude (SQA) et de Dollars de Qualification Altitude (DQA) que vous devrez obtenir entre le 1er janvier et le 31 dcembre 2016 pour atteindre un statut Altitude en 2017.

  MQA ou SQA etDQA
Prestige 25 25 000 25 3 000 $
Élite 35 35 000 35 4 000 $
Élite 50 50 000 50 6 000 $
Élite 75 75 000 75 9 000 $
Super Élite 100 100 000 95 20 000 $

Vous pourrez connaître le nombre de vos Dollars de Qualification Altitude (DQA) en tout temps en consultant votre tableau de bord à altitude.aircanada.com.

Pour les résidents non canadiens, les dollars de Qualification Altitude (DQA) correspondront à la moitié des montants publiés qui se trouvent dans le tableau ci-dessus. Une preuve d'adresse pourrait être exigée afin de respecter les exigences qui s'appliquent aux résidents non canadiens. Le compte de DQA pour les membres éligibles reflète ces nouvelles exigences.


ACCUMULATION DES DOLLARS DE QUALIFICATION ALTITUDE

Vous accumulerez des Dollars de Qualification Altitude (DQA) sur le tarif de base et les suppléments imposés par le transporteur (Y, YQ, YR) pour les vols admissibles effectués, incluant:

  • Les vols exploités par Air Canada, Air Canada Express et Air Canada rougeMC, y compris les vols à code multiple commercialisés par un autre transporteur et exploités par Air Canada.

  • Les vols à code multiple commercialisés par Air Canada et exploités par un transporteur membre du réseau Star Alliance avec des billets émis à partir du stock d'Air Canada (billets dont le numéro commence par 014).
Vous accumulerez aussi des Dollars de Qualification Altitude (DQA) sur l'achat d'une Passe de vols admissible et les Suppléments eSurclassement, selon la valeur monétaire de l'achat.

L'accumulation des Dollars de Qualification Altitude (DQA) se fait à partir de la date du voyage et seulement une fois le voyage terminé. Par exemple, si vous avez acheté un billet admissible le 15 décembre 2015 pour voyager le 15 février 2016, vos DQA seront inscrits à votre compte peu de temps après que vous ayez complété votre voyage. Pour les Passes de vols illimitées, les DQA seront inscrits au compte lors du paiement des versements mensuels. Quant aux Suppléments eSurclassement, les DQA seront inscrits à votre compte à la date du voyage.

Veuillez noter qu'en raison des procédures d'échange de données entre Air Canada et ses partenaires de l'industrie du transport aérien, un délai peut s'écouler entre la date du voyage et celle de l'affichage des Dollars de Qualification Altitude (DQA) à votre compte, selon le type de billet acheté. L'affichage de vos Milles de Qualification Altitude (MQA) peut se faire dans les 24 heures suivant le vol, mais elle peut prendre jusqu'à un mois dans certains cas.

 

FOIRE AUX QUESTIONS

Comment puis-je accumuler mes DQA?

Vous accumulerez des Dollars de Qualification Altitude (DQA) selon le tarif de base et les suppléments imposés par les transporteurs (Y, YQ, YR) pour les vols admissibles complétés pour :

  • la plupart des vols exploités par Air Canada, Air Canada Express et Air Canada rougeMC, y compris les vols à code multiple commercialisés par un autre transporteur et exploités par Air Canada;
  • les vols à code multiple commercialisés par Air Canada et exploités par un transporteur membre du réseau Star AllianceTM, tant que le numéro de billet commence par 014.
Vous accumulez aussi des Dollars de Qualification Altitude (DQA) sur les achats de Passes de vols admissibles et sur les Suppléments eSurclassements, selon la valeur monétaire de l'achat.

Certains billets d'avion ne sont pas admissibles à l’accumulation de DQA. Ceux-ci incluent, sans y être limités :

  • Billet-prime ou billet promotionnel gratuit tels que les Primes d'Aéroplan (incluant les suppléments des transporteurs)
  • Les forfaits de voyage (billets d'avion et chambre d'hôtel) achetés par l'intermédiaire de Vacances Air Canada ou d'autres sites Web offrant des forfaits de voyage.
  • Billets spéciaux, y compris, mais non de façon limitative, les billets et Passes de vols promotionnels, les billets aux prix opaques, les billets émis à des tarifs de groupe, à des tarifs consolidés ou en gros qui ne sont pas éligibles à l’accumulation de Milles de Qualification Altitude (MQA).
  • Les vols commercialisés par Air Canada, mais exploités par une compagnie aérienne qui ne fait pas partie du réseau Star Alliance.
  • Billet remboursé, annulé ou inutilisé, y compris tout billet non remboursable non utilisé
  • Billet pour un vol nolisé d’Air Canada Jetz, d'Air Canada Express ou un vol nolisé à usage unique, à moins d'avis contraire
Vais-je obtenir des DQA pour les frais de bagages, les frais d'adhésion au Club Feuille d'érableMC ou autres achats Air Canada?

En tout temps, seul l'achat de billets (tarif de base et les suppléments imposés) et de Suppléments eSurclassements donnent des DQA. Tout autre achat, incluant ceux énumérés ci-dessus, de même que les surclassements de dernière minute, les places Préférence et les achats au Café Air Canada n'entrent pas en compte dans le solde de vos DQA. Par ailleurs, les taxes, frais et suppléments exigés par le gouvernement ne sont pas pris en compte dans le calcul de vos DQA.

Où puis-je visualiser mes DQA?

Le suivi du nombre de vos DQA, de même que vos récentes activités de voyage, apparaissent sur votre tableau de bord à altitude.aircanada.com. Assurez-vous que votre numéro Aéroplan est inscrit sur votre réservation pour vous assurer que vos DQA seront crédités à votre compte. Veuillez noter qu'en raison des procédures d'échange de données entre Air Canada et ses partenaires de l'industrie du transport aérien, il peut parfois y avoir un délai entre la date de voyage et l'affichage des Dollars de Qualification Altitude (DQA), selon le type de billets. Le délai peut être aussi rapide que 24 heures après l'inscription de vos milles, mais dans certains cas, peut prendre jusqu'à un mois.

Si, deux semaines après avoir complété votre vol vos DQA ne figurent pas à votre compte et que vous n'avez pas obtenu vos Milles de Qualification Altitude (MQA) pour le vol en question, vous devrez soumettre une demande de crédits à aeroplan.com donnant lieu à une remise à la fois de vos Milles de Qualification Altitude (MQA) et de vos Dollars de Qualification Altitude (DQA).
S’il y a des divergences avec vos DQA accumuls, vous pouvez nous les signaler en remplissant ce formulaire. Veuillez vous assurer qu’un minimum de quatorze (14) jours se sont couls depuis le dpart de votre vol - nous ne pouvons ajuster votre profil AQD l’intrieur de quatorze jours.

Puis-je accumuler des points ou milles d'autres programmes de fidélisation grands voyageurs tout en cumulant mes DQA?

Non, pour que l'achat de billet soit admissible aux DQA, vous devez inscrire votre numéro de membre Aéroplan comme identification de grand voyageur.

Mes achats de Passes de vols sont-ils admissibles aux DQA?

Les Passes de vols promotionnelles ou d'une durée limitée n'entrent pas en compte si elles ne sont pas admissibles à l'accumulation de Milles de Qualification Altitude (MQA). Pour les achats de Passe de vols à crédits limités admissibles, vous serez crédité selon la valeur de chaque segment de vol individuel et selon le tarif de base et les suppléments imposés par les transporteurs. Pour les Passes de vols illimitées admissibles, les DQA seront crédités au moment du paiement des versements mensuels, de la même façon que nous créditons vos Milles de Qualification Altitude (MQA). Le nombre total de DQA que vous recevrez correspondra au prix de la Passe de vols illimitée, avant taxes. Pour les Passes de vols Affaires admissibles, lorsqu'il y a plus d'un voyageur, la somme des DQA sera créditée à la personne qui voyage, non à celle qui achète le billet.

Qu'arrive-t-il si j'achète mes billets dans une autre devise que le dollar canadien?

Les DQA seront toujours comptabilisés en dollars canadiens. Si vous achetez vos billets en devises étrangères, Air Canada se basera sur le taux de change en vigueur au moment de la vente et versera les DQA équivalents en dollars canadiens.

Est-ce que l'option tarifaire achetée se répercute sur les possibilités d'accumuler mes DQA?

Non, nous comptabilisons les DQA selon la valeur de votre billet et non selon l'option tarifaire du billet choisie. Naturellement, plus le tarif est élevé, plus vous accumulez de DQA.

Si mon billet est annulé ou inutilisé, est-ce que le montant compte pour le calcul des DQA?

Non, puisque nous calculons les DQA à partir des dates de voyage. Si vous ne n'effectuez pas le voyage pour lequel vous avez acheté un billet, nous ne pourrons comptabiliser le nombre de vos DQA et l'ajouter à votre total.

Puis-je obtenir des DQA si jutilise un bon de transport (MCO) ?

Oui, cette forme de paiement n'affecte en rien vos possibilités d'accumuler des DQA.

Puis-je obtenir des DQA si j'utilise un code de réduction sur l'achat d'un billet?

Oui. Lorsqu'une réduction est appliquée sur votre achat, il y a un ajustement du tarif de base reflétant le nouveau prix. Les DQA seront calculés selon le prix ajusté. Dans la plupart des cas, lorsqu'un code de réduction est appliqué et lorsque l'accumulation des milles est permise, les DQA seront versés. Lorsque vous utilisez des tarifs négociés qui permettent l'accumulation de milles, vous obtiendrez des DQA.

Toutefois, un code de réduction ne permettant pas l'accumulation de milles ne pourra remettre des DQA.

Mon billet inclut plus dun vol. Comment calculerez-vous les DQA pour chacun des vols?

Nous nous référons aux méthodes et normes de proratisation de l'industrie qui se basent sur la distance de chaque segment de vol individuel admissible pour remettre la valeur en DQA équivalent à l'achat total admissible (selon le tarif de base et les suppléments imposés par les transporteurs), et ce, pour chacun des segments.

Est-ce que j'atteindrai le statut Altitude Air CanadaMC si j'obtiens les DQA requis, mais pas les MQA ou SQA? Ou si j'obtiens les MQA ou les SQA requis, mais pas les DQA?

Non. Pour atteindre un statut Altitude, peu importe le seuil, il vous faut obtenir le nombre requis de MQA ou SQA et de DQA.
Par exemple :

Si vous accumulez 125 000 MQA et 25 000 $ DQA, vous atteindrez le statut Super ÉliteMC 100
Si vous accumulez 52 000 MQA et 4 500 $ DQA, vous atteindrez le statut ÉliteMC 35
Si vous accumulez 34 SQA et 5 000 $ DQA, vous atteindrez le statut PrestigeMC 25

Le nombre de DQA requis est applicable également pour tous les membres, indépendamment du lieu de résidence.

L'introduction des DQA va-t-elle se répercuter sur le programme Million de milles Altitude?

Non. L'introduction des DQA n'aura pas d'impact sur aucun des statuts atteints avec le programme Million de milles, ni sur la manière de comptabiliser les milles admissibles au programme.

Comment puis-je atteindre un statut en 2016?

Nous commencerons par comptabiliser les DQA en date du 1er janvier 2016 pour la qualification à notre programme de l'année 2017. Les critères reliés au DQA ne seront pas applicables pendant la période de reconnaissance anticipée de 2016. Si vous atteignez les critères d'admissibilité publiés et le nombre minimum de vols requis avec Air Canada en 2016, vous profiterez de votre nouveau statut pendant le reste de l'année 2016. La reconnaissance anticipée est offerte à partir du statut Élite 35. Toutefois, pour assurer votre statut en 2017, vous devrez atteindre le nombre requis de MQA ou SQA et DQA, tel que décrit ci-dessus.

Est-ce que mes privilèges changeront en 2016?

Non, les membres Air Canada Altitude profiteront des mêmes privilèges en 2016. Tous les détails concernant les privilèges liés au programme pour chacun des  statuts Altitude sont disponibles ici.

Conditions générales

Les taxes, les frais et les suppléments exigés par le gouvernement ne sont pas pris en compte dans le calcul des Dollars de Qualification Altitude (DQA).

Les billets suivants ne sont pas admissibles à l'accumulation de Dollars de Qualification Altitude (DQA) :

  • Certains billets spéciaux, y compris, mais non de façon limitative, les billets et Passes de vols promotionnels, les billets aux prix opaques, les billets émis à des tarifs de groupe, à des tarifs consolidés ou en gros, de même que les forfaits de voyage (billets d'avion et chambre d'hôtel) achetés par l'intermédiaire de Vacances Air Canada ou d'autres sites Web offrant des forfaits de voyage.
  • Les vols commercialisés par Air Canada, mais exploités par une compagnie aérienne qui ne fait pas partie du réseau Star Alliance.
Air Canada se réserve le droit de modifier ces conditions générales en tout temps et sans préavis. Toutes les règles d'Air Canada Altitude s'appliquent. Pour connaître l'ensemble des conditions relatives à Air Canada Altitude, cliquez ici.