Produits et services
Services spéciaux pour les enfants non-accompagnés
  • Le transport des enfants voyageant seuls est un autre service important qu’offre Air Canada à ses jeunes voyageurs. Plus de 60 000 enfants non-accompagnés âgés de 5 à 11 ans voyagent avec la Société chaque année, et le programme pour enfants non-accompagnés (UM) d'Air Canada permet à ces derniers de faire un voyage agréable et en toute sécurité.

  • Grâce à son service UM, Air Canada accorde une attention toute particulière aux enfants non accompagnés qui lui sont confiés. Dès leur arrivée au comptoir d’enregistrement à l’aéroport et jusqu’à leur destination finale, tous les enfants sont escortés et pris en charge par le personnel au sol et de cabine hautement qualifié du transporteur.

  • Chaque enfant reçoit une étiquette UM qu’il doit porter pendant le voyage pour permettre au personnel d’Air Canada de le reconnaître facilement.

  • Les enfants voyageant seuls embarquent avant les autres passagers. Pour ajouter à leur sécurité et à leur confort, la Société leur attribue des places précises à bord de chacun de ses avions.

  • Pendant le vol, l’équipage veille à ce que l’enfant non accompagné soit à l'aise et ne manque de rien.

  • À l’arrivée, la personne chargée d’accueillir le jeune voyageur est tenue de présenter une pièce d’identité avec photo et de signer la formule UM spéciale pour signifier qu’elle prend l’enfant en charge.

  • Des le 1e avril 2007, le service pour les enfants non-accompagnés est disponible uniquement avec les vols sans corréspondance, et sur les vols operés par Air Canada, Air Canada JAZZ, ou des transporteurs de troisième niveau. En outre, les enfants non-accompagnés doivent êtres reservés avec nos  tariffs TANGO PLUS, LATITUDE, ou EXECUTIVE. Des frais de 75$ CA (ou 60$ US) l'aller simple s'appliquent par enfant. Le service UM doit être payé au moment de la réservation.

  • Il est important de noter que les enfants âgés de moins de 5 ans et ceux âgés entre 5 et 11 ans pour qui le service pour enfants non-accompagnés n’a pas été demandé doivent être accompagnés d’une personne âgée de 16 ans ou plus. Le service UM est également offert aux jeunes de 12 à 17 ans, sur demande.