Biographies de la haute direction

Sue Welscheid a été nommée première vice-présidente – Service clientèle en avril 2009. À ce titre, elle chapeaute tous les aspects essentiels ainsi que les points de service du Service clientèle de la Société, notamment les Centres téléphoniques, les processus et l'exploitation des Aéroports, les Services au sol d'Air Canada (ACGHS), le Service en vol et les Relations clientèle.

Sue a été nommée vice-présidente – Service en vol en 2004 et elle a assumé la direction des Centres téléphoniques et des Relations clientèle en 2007. En décembre 1999, elle était vice-présidente – Employés, et surveillait les fonctions de ressources humaines de la Société. Au service d'Air Canada depuis 30 ans, Sue a occupé de nombreux postes dans différentes directions de la Société, notamment le Marketing, les Communications de l’entreprise, le Bureau du président, le Soutien au service clientèle et les Aéroports. Elle a également dirigé un grand nombre de projets spéciaux reliés au service clientèle, à l’image de l’entreprise et à la participation du personnel.

Née à Genève, Sue a terminé ses études postsecondaires au Royaume-Uni et à l’American College of Switzerland. Avant de se joindre à Air Canada, elle a travaillé à Londres, à Johannesburg, à Paris, à Munich et à Genève.