Susan Welscheid
Vice-présidente - Service clientèle - Service en vol, Centres téléphoniques et Relations clientèle

Susan Welscheid a été nommée vice-présidente - Action clientèle - Service en vol en août 2004. Depuis février 2007, elle dirige les activités des centres téléphoniques et des relations clientèle.

Depuis décembre 1999, Mme Welscheid était vice-présidente - Employés, et chapeautait les fonctions de ressources humaines de la Société. Au service d'Air Canada depuis plus de 25 ans, Susan Welscheid a occupé de nombreux postes dans différentes directions de la Société, notamment le Marketing, les Communications de l'entreprise, le Bureau du président, le Soutien au service clientèle et les Aéroports. Elle a également dirigé certains projets spéciaux reliés au service clientèle, à l'image de l'entreprise et à la participation du personnel.

Née à Genève, Susan Welscheid a terminé ses études post-secondaires au Royaume-Uni et à l'American College of Switzerland. Avant d'arriver à Air Canada, elle a travaillé comme journaliste rédactrice en chef à Londres et en Afrique du Sud. Elle a également travaillé pour l'Organisation mondiale de la propriété intellectuelle (OMPI) à Genève et pour LTV Aerospace à Paris.