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Biographies de la haute direction

Nick Careen

Vice-président – Aéroports, Centres téléphoniques et Relations clientèle

Nick Careen a été nommé vice-président – Aéroports en juin 2009. À ce titre, il est responsable de tous les aspects de l'expérience client aux aéroports desservis par Air Canada en Amérique du Nord. En avril 2013, Nick a aussi pris en charge les équipes de service clientèle de la Société dans tous les Centres téléphoniques et ceux des relations clientèle.

Auparavant, Nick était premier vice-président – Exploitation à Air Canada Jazz (maintenant Jazz Aviation LP), le plus important transporteur régional au Canada. Dans le cadre de ses fonctions, il avait la responsabilité générale du Contrôle de l’exploitation réseau, des Opérations aériennes, du Service en vol et de l'Exploitation aéroportuaire. Sa carrière au sein de l'industrie du transport aérien a commencé à Halifax, en 1994, avec un prédécesseur d’Air Canada Jazz, Air Nova. Depuis, il a occupé plusieurs postes de cadre au Contrôle de l'exploitation réseau et des Aéroports pour Jazz et ses sociétés remplacées. Ces postes lui ont permis d'assumer des responsabilités croissantes dans les directions de l'exploitation et des aéroports de la Société. Il a également été directeur de Six Sigma (une méthode d'amélioration des processus et une stratégie d'évaluation) pour Jazz.

Nick détient un baccalauréat en science politique de l’université Memorial de Terre-Neuve–et–Labrador.