WorldTracer

Sistema de localización y seguimiento de equipaje WorldTracer

Air Canada y Jazz, junto con más de 350 aerolíneas y servicios en tierra en todo el mundo, utilizan para localizar equipaje demorado un sistema automatizado de localización y seguimiento de equipaje llamado WorldTracer.

Cómo usar WorldTracer:

  • Desactive los software de bloqueo de elementos emergentes antes de visitar WorldTracer.
  • Escriba el apellido del pasajero y el número de referencia de expediente asociado con el informe del incidente.
  • Brinde detalles específicos, por ejemplo, color, talles, marcas, logotipos de artículos dentro del equipaje así como artículos de identificación única (p. ej., recuerdos, regalos, títulos de libros). De esta manera, nos ayudará a poder ubicar su equipaje.
  • Asegúrese de que su información de contacto (correo electrónico, teléfono) esté actualizada, de modo que podamos ubicarlo si tenemos más preguntas con respecto a su equipaje perdido.

El sistema WorldTracer le permitirá agregar, modificar o eliminar información en su expediente (p. ej., tipo de maleta, color y marcas que la identifiquen). Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos responder individualmente a sus comentarios.

Estado de WorldTracer

WorldTracer utiliza distintos estados para determinar en qué etapa del proceso de recuperación se encuentra el equipaje:
  • Rastreo en progreso: verifique de nuevo más tarde. Este estado indica que agentes y personal de tierra están actualmente trabajando para ubicar su equipaje.
  • Artículo ubicado: a la espera de confirmación de la aerolínea. Este estado indica que el personal de tierra ha ubicado su equipaje y está esperando la información de confirmación.
  • Envío al aeropuerto de entrega: Este estado indica que los agentes y el personal de tierra han ubicado su equipaje y están en proceso de enviarlo a su destino final.
  • Recepción en el aeropuerto: Proceso de entrega iniciado. Este es el estado final en WorldTracer que indica que se recibió el equipaje en destino y los agentes del aeropuerto han cerrado el expediente y están coordinando el transporte terrestre para la entrega del equipaje.